W skrócie
- Zadania: Zarządzaj onboardingiem partnerów i zapewniaj ich wsparcie na co dzień.
- Firma: Talixo - lider w pre-bookowanych transferach, współpracujący z największymi markami podróżniczymi.
- Benefity: Umowa o pracę, elastyczne godziny pracy, zniżki na usługi Talixo oraz dodatkowe dni wolne.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery i szkoleń wewnętrznych.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i wpływaj na sukces partnerów na całym świecie.
- Kwalifikacje: 2-4 lata doświadczenia w zarządzaniu partnerami lub obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 103950 - 127050 zł za rok.
O Talixo
Talixo jest wiodącym operatorem transferów rezerwowanych z wyprzedzeniem, współpracującym z największymi markami w branży turystycznej. Współpracujemy z flotami w ponad 1100 miastach i 130 krajach na całym świecie, aby zapewnić podróżnym niezawodne, wysokiej jakości przejazdy, ułatwiając i uprzyjemniając ich podróże od drzwi do drzwi. Od 2012 roku pomagamy markom turystycznym tworzyć bardziej połączone podróże i szukamy osób gotowych do działania.
Misja
Jako nasz Partner Success Specialist będziesz siłą napędową udanych uruchomień partnerów oraz doskonałego codziennego doświadczenia w portfelu partnerów Talixo. Będziesz odpowiedzialny za proces onboardingu, zapewniając płynność działań, wysoką jakość usług oraz wsparcie dla naszych partnerów. Będziesz kluczowym ogniwem między partnerami Talixo a naszymi zespołami wewnętrznymi, łącząc praktyczne rozwiązywanie problemów, zarządzanie wydajnością i doskonałą komunikację.
Kluczowe obowiązki
- Uruchamianie i onboardowanie partnerów: Zarządzaj procesem onboardingu i uruchamiania partnerów. Koordynuj plany uruchomienia, aby wszyscy byli zgodni co do wymagań, harmonogramów i odpowiedzialności. Wspieraj partnerów tuż po uruchomieniu, aby zapewnić płynne przejście do codziennych operacji.
- Współpraca i wsparcie dla partnerów: Buduj silne relacje z zespołami partnerów. Doradzaj partnerom, jak najlepiej wykorzystać produkty, narzędzia i procesy Talixo. Koordynuj interesariuszy w celu rozwiązania problemów operacyjnych lub technicznych.
- Jakość usług i wydajność: Monitoruj wydajność partnerów, wskaźniki jakości i przestrzeganie uzgodnionych SLA. Proaktywnie identyfikuj ryzyka operacyjne, powtarzające się problemy i możliwości poprawy.
- Procesy i ciągłe doskonalenie: Utrzymuj dokładne rekordy CRM, dokumentację partnerów i informacje o uruchomieniach. Pomagaj w budowaniu lepszych, bardziej skalowalnych procesów i automatyzacji.
Jak wygląda sukces
Sukces w tej roli oznacza:
- Płynne uruchomienia: Partnerzy uruchamiają się na czas i bez problemów, dzięki Twojej jasnej koordynacji.
- Proaktywne i niezawodne wsparcie operacyjne dla partnerów.
- Identyfikacja ryzyk operacyjnych przed ich eskalacją.
- Partnerzy rozumieją, jak skutecznie korzystać z produktów i możliwości Talixo.
Idealny profil
- 2–4 lata doświadczenia w Partner Success, Customer Success, zarządzaniu kontem lub operacjach.
- Silne umiejętności zarządzania projektami.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zarządzania interesariuszami.
- Znajomość systemów CRM i narzędzi operacyjnych.
- Biegła znajomość języka angielskiego; dodatkowe języki są plusem.
Co oferujemy:
- Umowa o pracę, 3-miesięczny okres próbny.
- Możliwości awansu pionowego i poziomego.
- Elastyczne warunki pracy.
- Hybrdowe miejsce pracy (biuro w Lubiczu 23 w Krakowie).
- Zniżki na usługi Talixo.
- Dodatkowe korzyści: prywatna opieka zdrowotna, karta Multisport.
- Dodatkowy czas wolny - 3 dni rocznie na rozwój zawodowy lub wolontariat.
Partner Success Specialist in Kraków – pracodawca: Talixo
Talixo to doskonały pracodawca, oferujący elastyczne warunki pracy w trybie zdalnym oraz możliwość korzystania z biura w Krakowie. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają szansę na rozwój zawodowy poprzez różnorodne projekty i szkolenia. Dołączając do nas, stajesz się częścią dynamicznego zespołu, który ceni sobie różnorodność i dąży do osiągania wspólnych celów.
