Prompt Engineer in Katowice

O nas: Talkie buduje AI Agentów dla opieki zdrowotnej. Nasi agenci zajmują się komunikacją między pacjentami a klinikami w sposób kompleksowy — rozmowy głosowe, czat internetowy i SMS — dzięki czemu pacjenci mają dostęp do opieki 24/7, a zapracowane praktyki nie przegapią żadnej rozmowy. Co miesiąc nasi AI Agenci obsługują blisko milion rzeczywistych rozmów pacjentów w USA i Polsce. Zaufali nam lekarze podstawowej opieki zdrowotnej, praktyki specjalistyczne oraz szpitale.

Rola: Szukamy Prompt Engineera, który będzie odpowiedzialny za jakość i inteligencję naszych AI Agentów — od projektowania promptów po produkcję. To rola o dużym wpływie na skrzyżowaniu języka, technologii i opieki zdrowotnej. Twoja praca bezpośrednio wpłynie na to, jak setki tysięcy pacjentów doświadczają opieki. To nie jest rola badawcza. Będziesz pisać, testować i iterować prompty, które działają na żywo z rzeczywistymi pacjentami — dlatego rygor, empatia i podejście bezbłędne są tak samo ważne jak umiejętności techniczne.

Co będziesz robić:

• Projektować, pisać i ciągle optymalizować prompty, które napędzają naszych AI Agentów — aby były naturalne, dokładne i niezawodne.
• Analizować rzeczywiste rozmowy pacjent-agent od początku do końca, identyfikując wzorce błędów, przypadki brzegowe i możliwości poprawy zachowania agenta.
• Proponować i wdrażać rozwiązania techniczne dotyczące wywoływania funkcji, użycia narzędzi, pamięci kontekstowej i innych możliwości LLM, które sprawiają, że nasi agenci stają się mądrzejsi.
• Budować i prowadzić ramy oceny, aby testować wydajność agenta przed i po zmianach — ponieważ każda rozmowa odbywa się z rzeczywistym pacjentem i nie ma marginesu na błąd.
• Tworzyć jasną, uporządkowaną dokumentację i instrukcje dostosowywania, aby agenci mogli być dostosowani do specyficznych przepływów pracy i potrzeb każdego klienta.
• Śledzić szybko rozwijający się krajobraz LLM — nowe modele, techniki i konwencje — i przynosić najlepsze pomysły z powrotem do zespołu.
• Ściśle współpracować z Menedżerem Produktu (rynek USA), zespołem inżynieryjnym i zespołami klientów, aby zapewnić jakość agentów we wszystkich wdrożeniach.

Co osiągniesz z nami?

• Ukształtujesz doświadczenie, jakie setki tysięcy pacjentów mają, gdy kontaktują się ze swoim lekarzem — na każdym kanale — i będziesz je poprawiać każdego dnia.
• Przekroczysz granice tego, co mogą zrobić agenci AI napędzani LLM w wysoko regulowanym, rzeczywistym, wielokanałowym środowisku.
• Stworzysz systemy oceny i jakości dla konwersacyjnej AI, które jeszcze nie istnieją — będziesz tworzyć podręcznik.
• Będziesz mieć bezpośredni, mierzalny wpływ na dostęp pacjentów do opieki zdrowotnej w USA.

To młoda i szybko rozwijająca się dziedzina. Mniej zależy nam na latach doświadczenia, a bardziej na tym, jak myślisz, uczysz się i pracujesz.

Wymagania:

• Doświadczenie LLM — praktyczne doświadczenie w pisaniu i iteracji promptów dla systemów produkcyjnych. Co ważniejsze, szybko się uczysz — ta dziedzina zmienia się co tydzień i nadążasz za tym.
• Rygor analityczny — umiejętność przeglądania rozmów, wyciągania wzorców błędów i przekształcania ustaleń w konkretne, mierzalne poprawki.
• Komunikacja i współpraca — komfort w rozmowach z klientami i pracy w zespołach technicznych i nietechnicznych; jasno tłumaczysz w obu kierunkach.
• Proaktywność — dostrzegasz problemy zanim zostaną zgłoszone, sygnalizujesz je i proponujesz rozwiązania.
• Podejście bezbłędne — nasi agenci rozmawiają z rzeczywistymi pacjentami. Rozumiesz odpowiedzialność i przynosisz precyzję oraz troskę, jaką to wymaga.
• Znajomość języka angielskiego — C1+ angielski, silna komunikacja pisemna. Nasi agenci rozmawiają z pacjentami w USA.
• Godziny pracy — jesteś dostępny do pracy w godzinach 12:00–20:00 CET przynajmniej 3 dni w tygodniu (optymalnie 5), aby pokryć godziny pracy wschodniego czasu USA.

Miło widziane:

• Wywoływanie funkcji i użycie narzędzi — doświadczenie z wzorcami użycia narzędzi LLM, strukturalnymi wynikami i integracjami API.
• Ramki oceny — znajomość narzędzi oceny — Braintrust, DeepEval, LangSmith lub niestandardowe pipeline'y.
• Doświadczenie wielokanałowe — zrozumienie niuansów AI głosowego: opóźnienie, przejmowanie mowy, TTS/ASR — i jak różnią się od czatu czy SMS.
• Tło w opiece zdrowotnej — wcześniejsza praca w opiece zdrowotnej, technologii zdrowotnej lub regulowanych branżach, gdzie dokładność i zgodność są niepodważalne.
• Szczera ciekawość — czytasz notatki z wydania. Eksperymentujesz z nowymi modelami. Pojawiasz się w poniedziałek z nowymi pomysłami.

Twoje cele jako Prompt Engineer:

• Krótkoterminowe — pierwsze 3 miesiące — Rozwiń głębokie zrozumienie architektury naszego AI Agenta, wzorców promptów, konfiguracji klientów dla naszego produktu na rynek USA.
• Audytuj istniejące rozmowy agentów, identyfikuj najważniejsze problemy jakości i wdrażaj poprawki promptów z mierzalnym wpływem.
• Przejmij odpowiedzialność za proces testowania i oceny agentów — ustalaj podstawy i powtarzalny proces QA.
• Zapoznaj się z naszymi narzędziami (Langfuse, ClickUp, platformy wewnętrzne) i sposobami pracy zespołu.

• Długoterminowe — pierwsze 12 miesięcy — Przejmij pełną odpowiedzialność za cykl życia jakości promptów i agentów w naszych wdrożeniach w USA.
• Buduj i utrzymuj uporządkowaną ramę oceny, która wychwyci regresje zanim dotrą do pacjentów.
• Opracuj kompleksową dokumentację dostosowywania, która umożliwi skalowalne wprowadzanie klientów.
• Stań się ekspertem zespołu w zakresie możliwości LLM, pozostając na bieżąco z wydaniami modeli i nowymi technikami.
• Wnieś wkład w kształtowanie naszej mapy drogowej produktu na podstawie analizy rozmów i danych dotyczących wydajności agentów.

Co oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie z benefitami: umowa o pracę lub umowa B2B.
• Rola z prawdziwym celem — zmieniamy sposób, w jaki pacjenci uzyskują dostęp do opieki zdrowotnej w USA.
• Elastyczne warunki pracy — zdalnie, w biurze lub hybrydowo.
• Sprzęt roboczy — laptop Mac, monitory, klawiatura, mysz oraz zestaw zarówno do biura, jak i do domu (w tym wygodne krzesło).
• Benefity: prywatna opieka medyczna, karta Multisport, coroczny offsite, budżet na szkolenia.
• Unikalna kultura firmy oparta na wzajemnym zaufaniu, szczerej informacji zwrotnej i autonomii.
• Praca z nowoczesną technologią AI nad produktem, który jest naprawdę użyteczny dla prawdziwych ludzi.
• Strukturalny proces wdrożeniowy, który pomoże Ci odnaleźć się w nowej roli.

Jakim jesteśmy zespołem? Jesteśmy przyjaźni, bezpośredni i napędzani ciekawością oraz ambicją. Cenimy nastawienie na rozwój i traktujemy porażki jako okazje do nauki. Nasza kultura opiera się na dociekliwości i krytycznym myśleniu — zadawanie pytań jest mile widziane, a dokładne badania są standardem. Jesteśmy proaktywnymi rozwiązywaczami problemów, którzy nie boją się wyzwań. Kiedy coś jest zepsute, przyznajemy się do tego, proponujemy rozwiązania i naprawiamy to. A tak, uwielbiamy się bawić — tańce do wczesnych godzin, wieczory karaoke... mamy długą tradycję dobrego czasu w Talkie!

Nasz proces rekrutacji: Odzwierciedlając naszą kulturę, nasz proces rekrutacji jest pełen szacunku i współpracy. Dążymy do stworzenia przyjaznego środowiska, w którym możesz być sobą i lepiej nas poznać. Cały proces zazwyczaj trwa 2–3 tygodnie.

Co można oczekiwać:

• Pierwszy kontakt — skontaktujemy się z Tobą e-mailem lub telefonicznie, jeśli Twoja aplikacja będzie odpowiednia.
• Pierwsza rozmowa (1h online) — wzajemne dopasowanie i poznanie się.
• Druga rozmowa (1.5h online) — praktyczne, hands-on studium przypadku/zadanie.
• Sprawdzenie referencji — poprosimy o referencje i je zweryfikujemy.
• Oferta — złożymy ofertę lub podzielimy się szczegółową informacją zwrotną.