W skrócie
- Zadania: Do you love tech? Help customers troubleshoot innovative garden equipment and power tools!
- Firma: Join a leading manufacturer with a global presence and a passion for innovation.
- Benefity: Enjoy a competitive salary, private health care, and a multisport card.
- Pozostałe informacje: Work in a dynamic office in Katowice with great growth opportunities!
- Dlaczego ta praca: Make a real impact by providing top-notch support to customers in need.
- Kwalifikacje: Fluent in German and English, with a knack for problem-solving and tech.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Do roli: Dołącz do międzynarodowego zespołu wsparcia technicznego, który wspiera klientów wiodącego producenta innowacyjnego sprzętu ogrodowego, robotów koszących i narzędzi elektrycznych. Jako Specjalista ds. Technicznej Obsługi Klienta będziesz pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów związanych z produktami, udzielać wskazówek dotyczących funkcjonalności produktów oraz zapewniać wysoką jakość obsługi klienta w różnych kanałach komunikacji.
Kluczowe obowiązki:
- Zapewnienie wsparcia technicznego za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z produktami, akcesoriami, aplikacjami mobilnymi i urządzeniami podłączonymi.
- Przewodzenie klientom przez proces konfiguracji, instalacji i konserwacji produktów.
- Identyfikowanie przyczyn problemów technicznych i określanie odpowiednich rozwiązań.
- Eskaluje skomplikowane przypadki do wyspecjalizowanych zespołów w razie potrzeby.
- Dokumentowanie interakcji z klientami i ustaleń technicznych w systemach wewnętrznych.
- Edukowanie klientów na temat funkcji produktów, najlepszych praktyk i konserwacji zapobiegawczej.
- Zapewnienie satysfakcji klientów przy jednoczesnym spełnianiu celów jakościowych i wydajnościowych.
Wymagania:
- Znajomość języka niemieckiego (C1) i angielskiego (B2).
- Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu technicznym, helpdesku lub rolach związanych z rozwiązywaniem problemów.
- Silna zdolność techniczna i zainteresowanie elektroniką użytkową, inteligentnymi urządzeniami, sprzętem do domu i ogrodu lub narzędziami elektrycznymi.
- Umiejętność analizy problemów i dostarczania jasnych, przyjaznych dla klienta rozwiązań.
- Dobra znajomość środowiska Windows i aplikacji MS Office.
- Doskonale umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność pracy samodzielnej i zarządzania wieloma zapytaniami klientów jednocześnie.
- Gotowość do pracy z biura w Katowicach.
Miło widziane:
- Wykształcenie techniczne lub odpowiednie certyfikaty.
- Doświadczenie z systemami CRM lub systemami zgłoszeń.
Co oferujemy:
- Pracę z biura w Katowicach, Zabrska 19, Global Office Park w następującym harmonogramie: od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00 oraz w soboty od 9:00 do 13:00.
- Wsparcie relokacyjne do Katowic.
- Umowa o pracę z atrakcyjnym wynagrodzeniem.
- Pełnoetatowe stanowisko dostępne od 16.11.2026.
- Atrakcyjny pakiet benefitów, takich jak dostęp do karty multisport, prywatne ubezpieczenie i opieka medyczna.
- Programy rozwojowe, takie jak Concentrix Academy dla przyszłych liderów zespołów.
- Nieograniczone kursy (Concentrix University, LinkedIn Learning).
- Program rekomendacji „Poleć znajomego” z bonusem do 4000 PLN!
- Programy uznania: Nagroda Game Changer oraz Be The Best.
Customer Technical Service with German in Katowice – pracodawca: Talkpush
Talkpush w Lublinie to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i oferuje elastyczne godziny pracy, co pozwala na dostosowanie obowiązków do indywidualnych potrzeb. Nasza kultura pracy opiera się na wsparciu i współpracy, a kompleksowe szkolenie wdrożeniowe zapewnia solidne podstawy do osiągania sukcesów w roli Eksperta ds. Kosmetyków Premium. Pracując w komfortowym biurze w sercu Lublina, masz szansę na rozwój kariery w dynamicznym środowisku, które ceni jakość obsługi klienta.
