W skrócie
- Zadania: Zapewniaj wsparcie klienta w języku polskim, rozwiązując problemy i przetwarzając zwroty.
- Firma: Wiodąca firma w branży detalicznej z empatycznym podejściem do klienta.
- Benefity: Umowa o pracę, prywatna opieka zdrowotna, program rozwoju talentów i integracyjne wydarzenia.
- Pozostałe informacje: Nowoczesne biuro w centrum Szczecina z możliwością rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku, gdzie Twoje umiejętności mają realny wpływ na klientów.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość polskiego i angielskiego oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 29700 - 36300 zł za rok.
Tworzymy dedykowany zespół dla wiodącej firmy w branży detalicznej, skoncentrowanej na zapewnieniu najwyższej jakości, empatycznej i dokładnej obsługi klienta. Jeśli mówisz płynnie po polsku (C1) i angielsku (C1) oraz odnajdujesz się w zorganizowanym środowisku biurowym, chcemy Cię poznać!
Twoje obowiązki:
- Dostarczanie pisemnej obsługi klienta za pośrednictwem e-maila dla polskiego rynku.
- Badanie i rozwiązywanie problemów klientów poprzez przeglądanie wcześniejszych interakcji i korzystanie z narzędzi wewnętrznych.
- Przetwarzanie ręcznych zwrotów i zajmowanie się skargami związanymi z RODO z dbałością i dokładnością.
- Zapewnienie, że każda interakcja z klientem jest profesjonalna, empatyczna i skoncentrowana na rozwiązaniach.
- Efektywna praca z wieloma systemami przy zachowaniu wysokiego poziomu precyzji.
Czego szukamy:
- Płynna znajomość języka polskiego (C1) i angielskiego (C1) – zarówno w mowie, jak i w piśmie.
- Doskonale umiejętności komunikacyjne i zdolność do jasnego wyjaśniania rozwiązań.
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
- Cierpliwość, empatia i odporność emocjonalna.
- Prędkość pisania 150+ znaków na minutę oraz solidna znajomość obsługi komputera.
- Dostępność do pracy stacjonarnej w Szczecinie w pełnym wymiarze godzin.
Co oferujemy:
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Interesujące szkolenia.
- Pakiet benefitów: prywatna opieka zdrowotna LuxMed, MyBenefit z miesięcznym budżetem, prywatne ubezpieczenie na życie, MultiSport, owoce w środy i okazjonalne Dni Pizzy.
- Program Rozwoju Talentów: przejrzyste ścieżki kariery i awanse.
- Akademia CNX: z programem mentoringowym.
- Uniwersytet CNX: z nieograniczonym dostępem do szkoleń online.
- Poleć znajomego: bonus za polecenie znajomego do 4000 PLN.
- Wspaniała kultura pracy: celebrujemy różnice kulturowe wśród nas i organizujemy wiele wydarzeń integracyjnych na miejscu.
- Nowoczesne biuro w sercu Szczecina.
Customer Support Specialist with Polish – pracodawca: Targi Pracy
Nasza firma to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i tworzy przyjazne środowisko pracy. Oferujemy atrakcyjny pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę zdrowotną, programy rozwoju talentów oraz integracyjne wydarzenia, które wzmacniają naszą różnorodność kulturową. Pracując w nowoczesnym biurze w sercu Szczecina, masz szansę na rozwój kariery w dynamicznej branży detalicznej, w której każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję z pomagania klientom.
