W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zapytaniami HR i wspieraj zespół w międzynarodowym środowisku.
- Firma: Międzynarodowe centrum usług HR z dynamiczną kulturą pracy.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, hybrydowy model pracy i dostęp do platformy benefitowej.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w HR i pracuj z najnowszymi technologiami.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w HR oraz biegła znajomość języka niemieckiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Poszukujemy doświadczonego i zmotywowanego Eksperta ds. Operacji HR (SME) z umiejętnościami językowymi w języku niemieckim, który dołączy do naszego międzynarodowego Centrum Usług HR. Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla pracowników i menedżerów, zapewniając wysokiej jakości wsparcie HR zgodnie z politykami i procedurami firmy. Ta rola wymaga doskonałych umiejętności komunikacyjnych, uwagi na szczegóły oraz zdolności do efektywnego zarządzania wieloma zapytaniami związanymi z HR w języku niemieckim.
Kluczowe obowiązki:
- Obsługuje zespół, przydziela zadania członkom zespołu, reprezentuje zespół podczas rozmów z klientami, działa jako zapasowy lider zespołu.
- Działa jako pierwszy punkt kontaktu dla pytań zespołu, wspiera onboarding nowych pracowników.
- Przydziela i priorytetyzuje nadchodzące zapytania HR, monitoruje kolejki, równoważy obciążenie pracy w zespole, przeprowadza kontrole jakości (przeglądy biletów, dokładność dokumentacji).
- Śledzi KPI, przygotowuje codzienne/tygodniowe raporty wydajności, identyfikuje wąskie gardła i sugeruje usprawnienia, zapewnia przestrzeganie SLA.
- Zapewnia odpowiednią dokumentację przypadków HR w systemach, utrzymuje wytyczne procesowe i bazę wiedzy.
- Uczestniczy w inicjatywach poprawy procesów w celu optymalizacji dostarczania usług HR.
- Wsparcie w raportowaniu i dokumentacji HR w razie potrzeby.
Wymagania:
- Wykształcenie: Tytuł licencjata w dziedzinie zasobów ludzkich, administracji biznesowej lub pokrewnej.
- Doświadczenie: Minimum 5-6 lat doświadczenia w operacjach HR, usługach wspólnych HR lub rolach wsparcia HR. Udokumentowane doświadczenie w świadczeniu wsparcia pierwszej linii lub obsługi klienta w środowisku korporacyjnym. Doświadczenie w pracy z systemami HR (np. Workday, SAP, SuccessFactors, ServiceNow).
- Umiejętności: Biegłość w języku niemieckim (C1 lub wyżej) oraz dobra znajomość języka angielskiego (B2/C1). Silne umiejętności interpersonalne i komunikacyjne - zdolność do profesjonalnej interakcji na wszystkich poziomach organizacji. Doskonałe umiejętności organizacyjne, uwaga na szczegóły i zdolność do rozwiązywania problemów. Wcześniejsze doświadczenie w operacjach zasobów ludzkich i najlepszych praktykach. Jakiekolwiek dodatkowe szkolenia i certyfikaty w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi będą traktowane jako atut. Wyjątkowa orientacja na obsługę klienta. Wysoki stopień poufności i profesjonalizmu w obsłudze wrażliwych danych HR. Biegłość w pakiecie MS Office (Excel, Outlook, Word).
Miło widziane:
- Doświadczenie w środowisku międzynarodowym lub usługach wspólnych.
- Znajomość procesów HR w wielu krajach europejskich.
- Znajomość ram dostarczania usług HR (SLA, KPI, obsługa biletów).
Co oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie z corocznymi przeglądami wynagrodzeń.
- Hybrydowy model pracy (2 dni w tygodniu z biura).
- Możliwość codziennego korzystania z języków obcych i najnowszych technologii.
- Dostęp do platformy MyBenefit, gdzie można wybierać spośród różnych benefitów (sport, turystyka, kultura, rekreacja itp.).
- Karta sportowa (Multisport).
- Prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny.
- Dostęp do szerokiego zakresu platform edukacyjnych i rozwojowych.
HR Operations & Support Subject Matter Expert with German in Warsaw – pracodawca: Tata Consultancy Services
Tata Consultancy Services to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy w Wrocławiu, które sprzyja rozwojowi zawodowemu i osobistemu. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do licznych szkoleń oraz możliwości awansu w międzynarodowym zespole. Dodatkowo, elastyczny model pracy hybrydowej pozwala na lepsze zbalansowanie życia zawodowego i prywatnego.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Tata Consultancy Services
