W skrócie
- Zadania: Zarządzaj dostarczaniem usług IT i prowadź innowacyjne projekty dla klientów.
- Firma: Tata Consultancy Services - globalny lider w usługach IT.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, prywatna opieka zdrowotna, model hybrydowy pracy.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w wielokulturowym zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z międzynarodowymi klientami i nowoczesnymi technologiami w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: 5+ lat doświadczenia w zarządzaniu usługami IT i projektami.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 82800 - 101200 zł za rok.
Tata Consultancy Services (TCS) jest globalnym liderem w zakresie usług IT, konsultingu i rozwiązań biznesowych. Poszukujemy doświadczonego Menedżera ds. Dostarczania Usług IT, który poprowadzi zaangażowanie klientów, operacje dostawcze oraz inicjatywy wzrostu biznesowego na polskim rynku.
Kluczowe obowiązki:
- Zarządzanie klientami i kontami: Działaj jako główny kontakt dostawczy dla przypisanych klientów. Buduj i utrzymuj silne relacje z interesariuszami klientów. Prowadź spotkania dotyczące zarządzania, przeglądów usług i operacji. Zarządzaj eskalacjami i zapewnij terminowe rozwiązanie. Wspieraj wzrost biznesu, działania przed sprzedażą oraz inicjatywy poprawy usług.
- Dostawa usług i projektów: Prowadź dostawę usług IT, projektów i inicjatyw transformacyjnych. Zapewnij, że dostawa spełnia uzgodniony zakres, budżet, terminy, standardy jakości, SLA i KPI. Zarządzaj ryzykiem, zależnościami, zasobami i wydajnością projektów. Koordynuj dostawę w ramach zespołów wewnętrznych, dostawców i partnerów. Zapewnij regularne raportowanie operacyjne i na poziomie kierowniczym.
- Operacje i ciągłe doskonalenie: Napędzaj doskonałość usług i programy ciągłego doskonalenia. Prowadź procesy zarządzania incydentami, problemami i eskalacjami. Promuj automatyzację, efektywność operacyjną i najlepsze praktyki branżowe (ITIL, Agile, DevOps). Wspieraj wyniki finansowe konta i wykorzystanie zasobów. Przyczyniaj się do przypadków biznesowych, przeglądów finansowych i inicjatyw optymalizacji kosztów. Wspieraj działania związane z zarządzaniem umowami i komercyjnym.
- Przywództwo i zarządzanie: Prowadź i rozwijaj geograficznie rozproszone zespoły dostawcze. Kultywuj kulturę wysokiej wydajności i skoncentrowaną na kliencie. Wspieraj rekrutację, wdrażanie, coaching i planowanie sukcesji. Zapewnij zgodność z wymaganiami umownymi, organizacyjnymi i jakościowymi.
Wymagane umiejętności i doświadczenie:
- 5+ lat doświadczenia w dostarczaniu usług IT, zarządzaniu projektami, operacjach IT lub pokrewnych rolach kierowniczych.
- Doświadczenie w zarządzaniu klientami korporacyjnymi lub strategicznymi kontami.
- Udowodniona zdolność do prowadzenia zespołów międzyfunkcyjnych i geograficznie rozproszonych.
- Silne umiejętności zarządzania interesariuszami, zarządzania i eskalacji.
- Doświadczenie w dostarczaniu projektów przy jednoczesnym zarządzaniu bieżącymi usługami operacyjnymi.
- Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego.
Preferowane:
- Doświadczenie w usługach zarządzanych, operacjach w chmurze, usługach infrastrukturalnych, wsparciu ERP, transformacji cyfrowej lub konsultingu IT.
- Doświadczenie w pracy z globalnymi interesariuszami i modelami dostaw offshore.
- Znajomość zarządzania finansami, komercyjnego i umownego.
Preferowane certyfikaty:
- PMP lub PRINCE2 Practitioner
- ITIL Foundation lub wyższy
- Certyfikacja Agile/Scrum lub SAFe
Co oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie z corocznymi przeglądami wynagrodzeń
- Model pracy hybrydowej (minimum 2 dni w tygodniu w biurze)
- Prywatna opieka zdrowotna i ubezpieczenie na życie
- Karta Multisport
- Dostęp do platform edukacyjnych i rozwojowych
- Zniżkowe bilety do teatru
- Możliwość pracy z międzynarodowymi klientami i nowoczesnymi technologiami w wielokulturowym środowisku
Senior IT Service Delivery Manager in Warsaw – pracodawca: Tata Consultancy Services
Tata Consultancy Services to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy w Wrocławiu, które sprzyja rozwojowi zawodowemu i osobistemu. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do licznych szkoleń oraz możliwości awansu w międzynarodowym zespole. Dodatkowo, elastyczny model pracy hybrydowej pozwala na lepsze zbalansowanie życia zawodowego i prywatnego.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Tata Consultancy Services
