Doradca / Doradczyni ds. Obsługi Klienta in Zabrze

Doradca / Doradczyni ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Zabrze

Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!

Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

Dołącz do firmy TAURON - stworzymy Świat Nowej Energii! W Grupie TAURON wierzymy, że przyszłość to odpowiedzialność za środowisko naturalne, zaangażowanie w realizację wyzwań zmieniającej się rzeczywistości, efektywność w odważnym i skutecznym działaniu i energia do ciągłego rozwoju. Tworzymy przestrzeń, w której każdy pracownik ma szansę wnosić swój wkład w realizację wielkich projektów na rzecz zielonej transformacji i innowacji energetycznych. Grupa TAURON tworzy Świat Nowej Energii, w którym Klient znajduje się w centrum uwagi. Dla niego realizujemy naszą zieloną transformację, inwestując w odnawialne źródła energii – farmy wiatrowe, farmy fotowoltaiczne oraz magazyny energii. Rozwijamy nowoczesną i niezawodną sieć dystrybucyjną oraz dekarbonizujemy sektor ciepła sieciowego. Budujemy też sieć ładowania pojazdów elektrycznych, tworząc przyszłość elektromobilności. Jeśli szukasz pracy, w której możesz się rozwijać, mieć realny wpływ na przyszłość energetyki i działać w dynamicznym, wspierającym zespole – TAURON to miejsce dla Ciebie. Dołącz do nas, by razem tworzyć firmę, która kształtuje Świat Nowej Energii!

Jakie zadania na Ciebie czekają?

Samodzielna realizacja zadań z zakresu kompleksowej sprzedaży i obsługi klienta zgodnie z wytycznymi Grupy TAURON

Bezpośrednia obsługa Klienta w zakresie sprzedaży energii elektrycznej

Realizacja założonych celów sprzedażowych

Przyjmowanie zgłoszeń, udzielanie informacji, zawieranie, aktualizacja umów, doradztwo taryfowe

Czego od Ciebie oczekujemy?

Kilkuletniego doświadczenia w zakresie bezpośredniej obsługi klienta i sprzedaży

Biegłej obsługi komputera (w tym pakietu MS Office)

Łatwości pracy na kilku programach informatycznych jednocześnie

Umiejętności sprzedażowych i budowania trwałych relacji z klientami

Rozwiniętych zdolności interpersonalnych i komunikacyjnych

Inicjatywy w działaniu, proponowaniu ulepszeń i chęci stałego doskonalenia się

Wysoko rozwiniętej umiejętności współpracy oraz odpowiedzialności za realizację wspólnych celów

Zaangażowania, proaktywnej i elastycznej postawy w zmiennym środowisku biznesowym

Dbałości o najlepsze doświadczenia klienta (wewnętrznego i zewnętrznego)

Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 6 200 - 9 000 zł brutto

Nasze benefity i mocne strony:

Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON

Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach

Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia

Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na zastępstwo (perspektywa zatrudnienia do września 2027)

Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna, premia sprzedażowa i premie kwartalne

Prywatna opieka medyczna w Enel‑Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)

Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)

Dofinansowanie do karty sportowej

Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU

Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)

Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)

Dodatkowy dzień wolny i świadczenie pieniężne z okazji Dnia Energetyka

Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)

Dostęp do platformy e‑learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)

Klauzula informacyjna na potrzeby postępowania rekrutacyjnego ADMINISTRATOR I WSPÓŁADMNISTRATORZY DANYCH Administratorem i Państwa danych osobowych jest spółka Grupy TAURON ii , do której składają Państwo aplikację na ofertę pracy. Wykaz Spółek Grupy TAURON wraz z ich danymi rejestrowymi znajduje się

tutaj

.

Spółki Grupy TAURON wskazane pod powyższym linkiem stanowią współadministratorów danych osobowych w zakresie informacji o udziale wrekrutacji.

Niektóre spółki Grupy TAURON wyznaczyły Inspektorów Ochrony Danych. Aby sprawdzić, czy spółka, do której złożyli Państwo aplikacje, wyznaczyła Inspektora Ochrony Danych, należy sprawdzić to

tutaj

.

Pod powyższym linkiem znajdują się także dane kontaktowe Inspektorów Ochrony Danych.

Państwa dane osobowe będziemy przetwarzali w celu:

przeprowadzenia postępowania rekrutacyjnego w zakresie wskazanym wprzepisach prawa pracy lub w innych ustawach – przez czas trwania postępowania rekrutacyjnego (podstawa prawna to w szczególności art.22 1 § 1 ustawy z 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy [dalej: KP] w zw. z art.6 ust. 1 lit. c RODO iii : wykonanie obowiązku nałożonego przepisami prawa).

przeprowadzenia postępowania rekrutacyjnego w zakresie, w jakim udzielili nam Państwo zgody na przetwarzanie danych osobowych wykraczających poza art. 22 1 § 1 KP lub inne ustawy – przez czas trwania postępowania rekrutacyjnego (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. a RODO, aw przypadku danych osobowych szczególnych kategorii art. 9 ust.2 lit. a RODO: zgoda osoby, której dane dotyczą).

związanym z prowadzeniem ewentualnych przyszłych postępowań dotyczących rekrutacji na stanowiska pracy w Grupie TAURON – przez okres 12 miesięcy od udzielenia zgody na udział w przyszłych rekrutacjach (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. a RODO: zgoda osoby, której dane dotyczą).

w celu przystąpienia do programu poleceń pracowniczych – przez okres trwania postępowania rekrutacyjnego (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. b RODO: podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy).

koordynacji postępowań rekrutacyjnych w ramach spółek Grupy TAURON w ramach prowadzenia wspólnej polityki kadrowej – przez okres trwania postępowania rekrutacyjnego (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f RODO: prawnie uzasadniony interes w ramach współadministracji danymi osobowymi).

ewentualnych postępowań wyjaśniających i ustalenia, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – przez czas trwania ewentualnych postępowań i przez okres przedawnienia potencjalnych roszczeń (podstawa prawna art. 6 ust. 1 lit. f RODO: prawnie uzasadniony interes Administratora).

W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych (zgodnie zlit.b oraz c powyżej) przysługuje Państwu prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

INFORMACJE O ZAUTOMATYZOWANYM PODEJMOWANIU DECYZJI, W TYM PROFILOWANIU Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub inne podobne skutki, w tym nie będą podlegać profilowaniu.

PRAWA WYNIKAJĄCE Z PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH W związku z przetwarzaniem danych osobowych, przysługują Państwu następujące prawa:

prawo dostępu do danych osobowych i informacji,

prawo do sprostowania danych osobowych,

prawo do uzupełnienia danych osobowych,

prawo do usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”),

prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych,

prawo do przeniesienia danych osobowych,

prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, wtym profilowaniu,

prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych,

prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych,

prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (aktualny adres dostępny na stronie internetowej:

https://uodo.gov.pl/pl

),

prawo dostępu do zasadniczych ustaleń pomiędzy współadministratorami,

Więcej informacji na temat przysługujących Państwu praw w związku zprzetwarzaniem przez podmiot Grupy TAURON Państwa danych osobowych prezentujemy na stronie:

Prawa podmiotów danych wg RODO

.

WYMÓG PODANIA DANYCH Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz ich przekazanie w zakresie wprost wskazanym w KP jest niezbędne do udziału w postępowaniu rekrutacyjnym, zaś brak ich podania w zakresie uniemożliwi nam rozpatrzenia Państwa aplikacji na stanowisko.

ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH Przewidywanymi odbiorcami Państwa danych osobowych są:

podmioty, które współpracują z nami przy obsłudze spraw HR, księgowych, podatkowych, prawnych oraz podmioty, które świadczą nam usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe, rachunkowe, szkoleniowe, archiwizacji dokumentów, obsługę korespondencji, organizacji iprowadzenia rekrutacji,

podmioty, które obsługują systemy teleinformatyczne i które świadczą Usługi IT v , w zakresie w jakim jest to niezbędne do realizacji celów, dla których przetwarzane są Państwa dane osobowe.

v

Usługi IT

- stanowią narzędzia, które pozwalają realizować zdefiniowane procesy biznesowe oraz pozwalają na jednoczesną sprawną i szybką komunikację wielu osób zatrudnionych lub współpracujących w Podmiotach Grupy TAURON, które korzystają z dostępu do Usług IT, a w efekcie zapewniają wymaganą współpracę pomiędzy osobami zatrudnionymi lub współpracującymi w Podmiotach Grupy TAURON, które korzystają z dostępu do Usług IT. Przetwarzanie danych użytkowników w Usługach IT jest konieczne dla należytego wykonywania przez nich obowiązków służbowych.