SiteOps Engineer in Warsaw

As a Fortune 500 global technology distributor operating in over 100 countries, TD SYNNEX connects the world’s leading technology vendors with thousands of partners and customers. With over 22,000 employees globally, we support complex digital platforms that power critical business operations every day.

Zespół operacji witryn odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu stabilności platformy, niezawodności i ciągłego doskonalenia w naszym krajobrazie biznesu cyfrowego. Ta rola oferuje możliwość pracy blisko systemów produkcyjnych, wpływania na standardy operacyjne oraz realnego wpływu na jakość usług w całej organizacji.

Jako SiteOps Engineer, będziesz odpowiedzialny za zarządzanie i rozwiązywanie incydentów oraz błędów w cyfrowych platformach TD SYNNEX. Połączysz umiejętności techniczne z silnym zarządzaniem incydentami i interesariuszami, zapewniając, że problemy są klasyfikowane, badane, komunikowane i rozwiązywane, z podstawowym celem zapobiegania ich powtórzeniu.

Będziesz ściśle współpracować z zespołami inżynieryjnymi, DevOps, bezpieczeństwa, QA i biznesowymi, działając jako kluczowy przedstawiciel operacyjny w jednostce biznesowej cyfrowej. Ta rola może być realizowana w dowolnym miejscu w Europie lub APJ (zgodnie z lokalnym podmiotem zatrudniającym).

Co będziesz robić:

• W prowadzeniu i zarządzaniu incydentami, zapewniając prawidłową klasyfikację, priorytetyzację, badanie i rozwiązanie w ramach SLA.
• Przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych i współpraca z architektami oraz programistami w zakresie technicznych rozwiązań dla błędów.
• Zapewnienie, że incydenty P1–P4 są śledzone, zarządzane i rozwiązywane w ramach uzgodnionych SLA.
• Identyfikowanie powtarzających się problemów i trendów platformy w celu zmniejszenia liczby incydentów i poprawy niezawodności.
• Działanie jako lider zmian w zakresie poprawek błędów i ulepszeń operacyjnych.
• Utrzymywanie wysokiej jakości zarządzania incydentami i backlogiem, zapewniając dokładne raportowanie i higienę danych.
• Mentorowanie i wspieranie innych członków zespołu SiteOps.
• Budowanie silnych relacji roboczych z zespołami bezpieczeństwa, DevOps, QA, rozwoju, UX, architektury i biznesu.
• Ciągłe rozwijanie wiedzy na temat rozwiązań internetowych TD SYNNEX i procesów operacyjnych.
• Wsparcie wewnętrznego zespołu rozwoju SiteOps w zadaniach związanych z długiem technicznym, aby zapewnić platformę wolną od błędów.

Czego szukamy:

• 3+ lata doświadczenia w rozwijaniu lub wspieraniu rozwiązań internetowych przy użyciu C# .NET.
• Solidne zrozumienie zarządzania incydentami i zmianami (znajomość ITIL v4 jest plusem).
• Silna wiedza na temat C# (.NET Framework), ASP.NET MVC i REST APIs.
• Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do obserwowalności (np. Dynatrace, New Relic, Prometheus).
• Doświadczenie z narzędziami do analizy logów (np. Datadog, Graylog, Log Analytics, AppInsights).
• Doświadczenie w pracy w środowiskach Agile / Scrum.
• Udowodniona zdolność do prowadzenia incydentów do rozwiązania.
• Komfortowa praca w rozproszonych, wielokulturowych zespołach.
• Biegłość w języku angielskim (w mowie i piśmie).

Co oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie z corocznymi przeglądami wynagrodzeń.
• Wartość ciągłego uczenia się i zapewniamy jasny plan rozwoju.
• Praca hybrydowa (3 dni w biurze w tygodniu).
• Kompleksowe świadczenia, w tym płatny urlop, plany emerytalne i inne.

W TD SYNNEX nasze wartości kierują wszystkim, co robimy: Razem, Właścimy to, Odważamy się działać, Rośniemy i wygrywamy, a przede wszystkim, Robimy to, co słuszne. Te zasady kształtują sposób, w jaki pracujemy ze sobą, naszymi partnerami i społecznościami, gdy napędzamy innowacje i tworzymy trwały wpływ.

Nie spełniasz wszystkich wymagań? Aplikuj mimo to.

W TD SYNNEX jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy uznawani za świetne miejsce pracy i lidera w promowaniu i praktykowaniu różnorodności, równości i integracji. Jeśli jesteś podekscytowany możliwością pracy w naszej firmie i uważasz, że pasujesz do tej roli, zachęcamy do aplikowania. Możesz być dokładnie osobą, której szukamy!