SiteOps Engineer in Warsaw

As a Fortune 500 global technology distributor operating in over 100 countries, TD SYNNEX connects the world’s leading technology vendors with thousands of partners and customers. With over 22,000 employees globally, we support complex digital platforms that power critical business operations every day.

Site Operations team plays a key role in ensuring platform stability, reliability, and continuous improvement across our Digital Business landscape. This role offers the opportunity to work close to production systems, influence operational standards, and have real impact on service quality across the organization.

Jako SiteOps Engineer będziesz odpowiedzialny za zarządzanie i rozwiązywanie incydentów oraz błędów w cyfrowych platformach TD SYNNEX. Połączysz umiejętności techniczne z zarządzaniem incydentami i interesariuszami, zapewniając, że problemy są klasyfikowane, badane, komunikowane i rozwiązywane, z podstawowym celem zapobiegania ich powtórzeniu.

Będziesz ściśle współpracować z zespołami inżynieryjnymi, DevOps, bezpieczeństwa, QA i biznesowymi, działając jako kluczowy przedstawiciel operacyjny w jednostce Digital Business. Ta rola może być realizowana z dowolnego miejsca w Europie lub APJ (zgodnie z lokalnym podmiotem zatrudniającym).

Co będziesz robić:

• W prowadzeniu i zarządzaniu incydentami, zapewniając prawidłową klasyfikację, priorytetyzację, badanie i rozwiązanie w ramach SLA.
• Przeprowadzać analizę przyczyn źródłowych i współpracować z architektami oraz programistami nad technicznymi rozwiązaniami dla błędów.
• Zapewnić, że incydenty P1–P4 są śledzone, zarządzane i rozwiązywane w ustalonych SLA.
• Identyfikować powtarzające się problemy i trendy na platformie w celu zmniejszenia liczby incydentów i poprawy niezawodności.
• Działać jako lider zmian dla poprawek błędów i ulepszeń operacyjnych.
• Utrzymywać wysoką jakość zarządzania incydentami i backlogiem, zapewniając dokładne raportowanie i higienę danych.
• Mentorować i wspierać innych członków zespołu SiteOps.
• Budować silne relacje robocze z zespołami bezpieczeństwa, DevOps, QA, rozwoju, UX, architektury i biznesu.
• Nieustannie rozwijać wiedzę na temat rozwiązań internetowych TD SYNNEX i procesów operacyjnych.
• Wspierać wewnętrzny zespół rozwoju SiteOps w zadaniach związanych z długiem technicznym, aby zapewnić platformę wolną od błędów.

Czego szukamy:

• 3+ lat doświadczenia w rozwijaniu lub wspieraniu rozwiązań internetowych przy użyciu C# .NET.
• Solidne zrozumienie zarządzania incydentami i zmianami (znajomość ITIL v4 jest plusem).
• Silna wiedza na temat C# (.NET Framework), ASP.NET MVC i REST APIs.
• Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do obserwowalności (np. Dynatrace, New Relic, Prometheus).
• Doświadczenie z narzędziami do analizy logów (np. Datadog, Graylog, Log Analytics, AppInsights).
• Doświadczenie w pracy w środowiskach Agile / Scrum.
• Udowodniona zdolność do prowadzenia incydentów do rozwiązania.
• Komfort w pracy w rozproszonych, wielokulturowych zespołach.
• Biegłość w języku angielskim (w mowie i piśmie).

Co oferujemy:

• Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie z corocznymi przeglądami wynagrodzeń.
• Doceniamy ciągłe uczenie się i zapewniamy jasny plan rozwoju.
• Praca hybrydowa (3 dni w biurze w tygodniu).
• Zapewniamy kompleksowe świadczenia, w tym płatne urlopy, plany emerytalne i inne.

W TD SYNNEX nasze wartości kierują wszystkim, co robimy: Razem, Właściciele, Odważni, Rośniemy i Wygrywamy, a przede wszystkim, Robimy to, co słuszne. Te zasady kształtują sposób, w jaki pracujemy ze sobą, naszymi partnerami i społecznościami, gdy napędzamy innowacje i tworzymy trwały wpływ.

Nie spełniasz wszystkich wymagań? Aplikuj mimo to.

W TD SYNNEX jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy uznawani za świetne miejsce pracy i lidera w promowaniu i praktykowaniu różnorodności, równości i integracji. Jeśli jesteś podekscytowany możliwością pracy w naszej firmie i uważasz, że pasujesz do tej roli, zachęcamy do aplikowania. Możesz być dokładnie osobą, której szukamy!