W skrócie
- Zadania: Bądź go-to osobą IT w biurze, wspieraj zespół i organizuj onboardingi.
- Firma: Szybko rozwijająca się globalna firma technologiczna z nowoczesnym podejściem.
- Benefity: Umowa na 3-6 miesięcy z możliwością stałego zatrudnienia oraz pełnoetatowa praca na miejscu.
- Pozostałe informacje: Międzynarodowy zespół i nowoczesny stos technologiczny.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z AI, aby uprościć wsparcie IT i mieć realny wpływ na zespół.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu IT, znajomość macOS i umiejętność pracy z AI.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Naszym klientem jest szybko rozwijająca się, globalna firma technologiczna budująca platformę danych w chmurze i AI, używaną przez tysiące przedsiębiorstw na całym świecie. Ich biuro w Warszawie jest centrum inżynieryjnym liczącym około 400 osób - technicznie zorientowanych użytkowników, którzy oczekują szybkiego i inteligentnego wsparcia IT.
Szukamy inżyniera wsparcia IT w Warszawie, który będzie osobą odpowiedzialną za wsparcie IT w biurze, jako część małego zespołu wsparcia EMEA (menedżer w Londynie) w ramach globalnego zespołu operacji wsparcia. To nie jest typowa rola „siedź i naprawiaj zgłoszenia” w IT. Klient chce inżyniera, który aktywnie korzysta z AI na co dzień, aby zmniejszyć liczbę zgłoszeń, zautomatyzować powtarzalne zadania i budować rozwiązania ułatwiające wsparcie.
Twoja rola:
- Być osobą kontaktową IT w biurze w Warszawie - od inżynierów i asystentów po kierownictwo
- Przeprowadzać onboardingi i sesje orientacyjne dla nowych pracowników, przygotowywać i wysyłać sprzęt dla nowych członków zespołu
- Obsługiwać zgłoszenia dotyczące napraw i dostępu w ServiceNow oraz wiedzieć, kiedy eskalować
- Zarządzać sprzętem audio-wizualnym w około 50 pokojach Zoom i wspierać duże wydarzenia firmowe
- Utrzymywać dokładny lokalny stan magazynowy w CMDB
- Tworzyć artykuły bazy wiedzy zarówno dla kolegów z IT, jak i dla użytkowników końcowych
- Działać jako „inteligentne ręce” dla innych zespołów, np. sieci (lokalizowanie i podłączanie sprzętu w pomieszczeniu komunikacyjnym - bez konfiguracji)
- Brać udział w rotacji w kolejce wsparcia w godzinach pracy
- Wykorzystywać AI, aby przyspieszyć i uprościć wsparcie - i dzielić się tym, co działa z zespołem
Oferujemy:
- Umowę na czas określony na 3 lub 6 miesięcy, z realną szansą na przekształcenie w stałą rolę
- Rozpoczęcie jak najszybciej (cel: koniec października 2026)
- Stałe godziny pracy 9:00-18:00, bez dyżurów poza godzinami pracy
- Pełny etat, 100% na miejscu w Warszawie (Wola), 5 dni w tygodniu
- Międzynarodowy zespół i nowoczesny stos technologiczny: macOS, Jamf, Okta, Google Workspace, ServiceNow, Zoom, Slack
- Krótką procedurę rekrutacyjną: rozmowa wstępna z Team Up, rozmowa z menedżerem rekrutacji, finalna techniczna rozmowa na miejscu
Wymagania:
- Solidne doświadczenie w wsparciu IT na miejscu / wsparciu biurowym, najlepiej w firmie technologicznej lub produktowej
- Silne doświadczenie w macOS oraz praktyczna znajomość Jamf lub innego MDM dla macOS (np. Kandji)
- Doświadczenie z Zoom i pokojami Zoom / AV w salach konferencyjnych
- Większość technologii w rękach: Okta, Google Workspace, ServiceNow, Slack, Confluence, Jira
- Konkretne przykłady wykorzystania AI w pracy - np. zmniejszanie liczby zgłoszeń, automatyzacja zadań, budowanie małych narzędzi (więcej niż tylko pytanie do chatbota)
- Komfort pracy autonomicznej zdalnie zarządzanym menedżerem oraz dobre wyczucie, kiedy eskalować
- Jasna komunikacja z osobami na wszystkich poziomach, w tym z kierownictwem i asystentami
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- Dostępność do pracy 5 dni w tygodniu na miejscu w Warszawie i szybki start
Miło widziane:
- Znajomość języka polskiego
- Podstawowa wiedza o sprzęcie w pomieszczeniu komunikacyjnym (UPS, router, zapora, przełączniki)
- Doświadczenie w pisaniu artykułów bazy wiedzy
- Doświadczenie w wsparciu dużych wydarzeń firmowych
IT Site Support Engineer in Warsaw – pracodawca: Team Up
Team Up w Poznaniu to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i tworzy inspirującą kulturę pracy. Oferujemy elastyczne warunki zatrudnienia, możliwość pracy zdalnej oraz szereg szkoleń, które wspierają rozwój kariery w dynamicznej branży fintech. Pracując z nami, będziesz częścią zespołu, który ceni innowacyjność i współpracę, a także ma szansę na międzynarodowe doświadczenia dzięki podróżom służbowym.
