W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie techniczne dla urządzeń komputerowych i infrastruktury IT.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna w Warszawie.
- Benefity: Umowa B2B, elastyczne warunki pracy, możliwość przedłużenia kontraktu.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w zespole i rozwój kariery w IT.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w obszarze wsparcia IT i pracuj z nowoczesnymi technologiami.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu EUC i znajomość Microsoft 365.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 31500 - 38500 zł za rok.
Poszukujemy doświadczonego inżyniera wsparcia EUC, który zapewni wsparcie techniczne na miejscu dla urządzeń komputerowych i infrastruktury IT w lokalizacji klienta w Warszawie, Polska. Idealny kandydat powinien mieć praktyczne doświadczenie w zakresie wsparcia desktopowego, rozwiązywania problemów z sprzętem i oprogramowaniem, Microsoft 365, zarządzania punktami końcowymi oraz codziennych operacji IT.
Kluczowe obowiązki:
- Zapewnienie wsparcia L1/L2 dla komputerów stacjonarnych, laptopów, drukarek, monitorów, stacji dokujących i innych urządzeń peryferyjnych.
- Instalacja, konfiguracja, utrzymanie i rozwiązywanie problemów z systemami operacyjnymi Windows oraz aplikacjami użytkowników.
- Wsparcie aplikacji Microsoft 365, w tym Outlook, Teams, Word, Excel i pokrewnych usług.
- Rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem, łącznością sieciową, VPN i problemami z logowaniem.
- Wykonywanie obrazowania urządzeń, wdrażania, konfiguracji, wymiany oraz aktualizacji inwentaryzacji zasobów.
- Wsparcie działań związanych z zarządzaniem punktami końcowymi przy użyciu Microsoft Intune, SCCM/MECM lub podobnych narzędzi.
- Pomoc w administracji kontami użytkowników, resetowaniu haseł, problemach z dostępem oraz zadaniach związanych z Active Directory / Entra ID.
- Zapewnienie wsparcia dla dostarczania urządzeń, łatania, instalacji oprogramowania oraz zgodności z bezpieczeństwem punktów końcowych.
- Zarządzanie incydentami i zgłoszeniami serwisowymi za pośrednictwem systemu zgłaszania ITSM, zapewniając terminowe rozwiązanie i odpowiednią dokumentację.
- Koordynowanie zdalnych zespołów infrastrukturalnych oraz innymi zespołami wsparcia IT w celu rozwiązania eskalowanych problemów.
- Utrzymywanie rejestrów zasobów IT, dokumentacji wsparcia oraz standardowych procedur operacyjnych.
- Przestrzeganie polityk IT klienta, standardów bezpieczeństwa oraz ustalonych umów o poziomie usług (SLA).
Wymagane umiejętności i kwalifikacje:
- Udokumentowane doświadczenie w EUC, wsparciu desktopowym, pomocy technicznej lub rolach wsparcia IT.
- Silna wiedza praktyczna na temat Windows 10/11, sprzętu komputerowego oraz rozwiązywania problemów.
- Doświadczenie w wsparciu aplikacji Microsoft 365 oraz korporacyjnych środowisk IT.
- Znajomość Active Directory, Entra ID, zarządzania punktami końcowymi oraz wdrażania urządzeń.
- Znajomość Microsoft Intune, SCCM/MECM lub równoważnych narzędzi do zarządzania punktami końcowymi.
- Podstawowe zrozumienie LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi oraz rozwiązywania problemów z VPN.
- Doświadczenie z platformami ITSM takimi jak ServiceNow, Jira Service Management lub podobnymi narzędziami.
- Dobre umiejętności komunikacyjne, rozwiązywania problemów, obsługi klienta oraz umiejętności analityczne.
- Umiejętność pracy samodzielnej oraz koordynacji z lokalnymi i zdalnymi zespołami IT.
- Musisz być prawnie uprawniony do pracy w Polsce i działać w ramach odpowiedniej umowy niezależnego wykonawcy/B2B.
Szczegóły umowy:
- Lokalizacja: Warszawa, Polska
- Umowa: 1 rok, przedłużalna
- Zaangażowanie: Niezależny wykonawca / B2B
- Forma pracy: Na miejscu
Korzyści: Jest to niezależne zaangażowanie umowne i nie obejmuje świadczeń pracowniczych, płatnego urlopu ani innych korzyści zatrudnienia od klienta, chyba że uzgodnione na piśmie.
Warunki handlowe: Wynagrodzenie profesjonalne, warunki płatności oraz zasady fakturowania zostaną uzgodnione przed rozpoczęciem współpracy.
Desktop Support Specialist in Warsaw – pracodawca: Teceze
Nasza firma w Gdańsku oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego dla inżynierów wsparcia EUC, zapewniając dynamiczne środowisko pracy, które sprzyja innowacjom i współpracy. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy oraz dostęp do szkoleń, co pozwala naszym pracownikom na ciągły rozwój umiejętności w obszarze technologii. Nasza kultura pracy opiera się na wzajemnym wsparciu i otwartości, co sprawia, że każdy członek zespołu czuje się doceniany i zmotywowany do osiągania wspólnych celów.
