W skrócie
- Zadania: Zapewniaj wsparcie techniczne dla użytkowników końcowych i rozwiązuj problemy z komputerami.
- Firma: Dynamiczna firma IT w Warszawie z możliwością rozwoju kariery.
- Benefity: Niezależna współpraca B2B, elastyczne warunki, możliwość przedłużenia umowy.
- Pozostałe informacje: Praca stacjonarna w Warszawie z zespołem profesjonalistów.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i rozwijaj swoje umiejętności w IT.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu komputerów oraz znajomość Microsoft 365.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Opis stanowiska: Poszukujemy doświadczonego inżyniera wsparcia EUC, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego użytkownikom końcowym oraz obsługę urządzeń komputerowych i infrastruktury IT w siedzibie naszego klienta w Warszawie. Idealny kandydat powinien posiadać praktyczne doświadczenie w zakresie wsparcia komputerów stacjonarnych i laptopów, rozwiązywania problemów sprzętowych i programowych, obsługi Microsoft 365 oraz zarządzania urządzeniami końcowymi w środowisku korporacyjnym.
Główne obowiązki:
- Zapewnianie wsparcia technicznego L1/L2 dla użytkowników końcowych w zakresie komputerów stacjonarnych, laptopów, drukarek, monitorów, stacji dokujących i innych urządzeń peryferyjnych.
- Instalowanie, konfigurowanie, utrzymywanie i diagnozowanie problemów z systemami Windows oraz aplikacjami użytkowników.
- Zapewnianie wsparcia dla aplikacji Microsoft 365, w tym Outlook, Teams, Word i Excel.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, programowych oraz związanych z siecią, VPN i logowaniem.
- Przygotowywanie obrazów systemów, wdrażanie, konfigurowanie i wymiana urządzeń oraz aktualizowanie ewidencji zasobów IT.
- Wsparcie w zarządzaniu urządzeniami końcowymi przy użyciu Microsoft Intune, SCCM/MECM lub podobnych narzędzi.
- Pomoc w zarządzaniu kontami użytkowników, resetowaniu haseł i rozwiązywaniu problemów z dostępem, Active Directory oraz Entra ID.
- Wsparcie w zakresie wdrażania urządzeń, instalacji oprogramowania, aktualizacji systemów i zgodności z wymaganiami bezpieczeństwa.
- Obsługa incydentów i zgłoszeń serwisowych w systemie ITSM oraz zapewnienie ich terminowego rozwiązywania i prawidłowej dokumentacji.
- Współpraca ze zdalnymi zespołami infrastruktury IT oraz innymi zespołami wsparcia w celu rozwiązywania bardziej złożonych problemów.
- Prowadzenie dokumentacji technicznej, aktualizowanie ewidencji sprzętu IT oraz utrzymywanie procedur operacyjnych.
- Przestrzeganie polityk IT klienta, standardów bezpieczeństwa oraz uzgodnionych poziomów świadczenia usług (SLA).
Wymagane umiejętności i kwalifikacje:
- Udokumentowane doświadczenie w obszarze EUC, wsparcia komputerów stacjonarnych, Service Desk lub wsparcia IT.
- Bardzo dobra praktyczna znajomość systemów Windows 10/11, sprzętu komputerowego i diagnostyki usterek.
- Doświadczenie we wspieraniu aplikacji Microsoft 365 oraz użytkowników w środowisku korporacyjnym.
- Znajomość Active Directory, Entra ID, zarządzania urządzeniami końcowymi i wdrażania urządzeń.
- Praktyczna znajomość Microsoft Intune, SCCM/MECM lub równoważnych narzędzi do zarządzania urządzeniami.
- Podstawowa znajomość sieci LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi i diagnostyki połączeń VPN.
- Doświadczenie w pracy z systemami ITSM, takimi jak ServiceNow, Jira Service Management lub podobnymi.
- Dobre umiejętności komunikacyjne, analityczne i rozwiązywania problemów oraz wysoki poziom obsługi użytkownika.
- Umiejętność samodzielnej pracy oraz współpracy z lokalnymi i zdalnymi zespołami IT.
- Prawo do wykonywania pracy w Polsce oraz możliwość prowadzenia współpracy w ramach odpowiedniej formy działalności B2B.
Szczegóły współpracy:
- Lokalizacja: Warszawa, Polska
- Okres kontraktu: 1 rok z możliwością przedłużenia
- Forma współpracy: Niezależny kontraktor / B2B
- Tryb pracy: Stacjonarnie, w lokalizacji klienta
- Świadczenia pracownicze: Współpraca ma charakter niezależnego kontraktu i nie obejmuje świadczeń pracowniczych, płatnego urlopu ani innych benefitów pracowniczych zapewnianych przez klienta, chyba że zostaną odrębnie uzgodnione na piśmie.
- Warunki finansowe: Stawka, terminy płatności oraz zasady fakturowania zostaną uzgodnione przed rozpoczęciem współpracy.
Specjalista ds. wsparcia komputerów stacjonarnych in Warsaw – pracodawca: Teceze
Nasza firma w Gdańsku oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego dla inżynierów wsparcia EUC, zapewniając dynamiczne środowisko pracy, które sprzyja innowacjom i współpracy. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy oraz dostęp do szkoleń, co pozwala naszym pracownikom na ciągły rozwój umiejętności w obszarze technologii. Nasza kultura pracy opiera się na wzajemnym wsparciu i otwartości, co sprawia, że każdy członek zespołu czuje się doceniany i zmotywowany do osiągania wspólnych celów.
