Junior IT Field Service Support in Kraków

TechnipFMC jest zobowiązane do wprowadzania realnych zmian w przemyśle energetycznym. Naszą ambicją jest budowanie zrównoważonej przyszłości poprzez nieustanną innowację i globalną współpracę – i chcemy, abyś był częścią tego procesu. Dołączysz do kultury, która ceni ciekawość, wiedzę i pomysły, a także równe szanse, inkluzyjność i autentyczność. Przynieś swoją unikalną energię do naszego zespołu liczącego ponad 21 000 osób na całym świecie i odkryj satysfakcjonującą, spełniającą i różnorodną karierę, którą możesz rozwijać w dowolnym kierunku.

Poszukujemy zmotywowanego Junior IT Field Service Support do naszego rozwijającego się zespołu w Centrum Inżynieryjnym w Krakowie. W swojej roli będziesz odpowiedzialny za udzielanie wsparcia w zakresie sprzętu i oprogramowania dla użytkowników w lokalizacji Kraków. Utrzymuj SLA dla incydentów i zgłoszeń IDS, dostarczając wysoki poziom jakości użytkownikom TechnipFMC oraz VIP-om, zgodnie z globalnymi procesami IDS. Zarządzaj lokalnym magazynem, zapewniając, że wszystkie zasoby końcowych użytkowników IDS są regularnie aktualizowane w narzędziu zasobów IDS (ServiceNow). Również zgłaszaj bilety w celu wymiany urządzeń magazynowych, unikając wpływu na działalność z powodu braku sprzętu IDS. Ta rola wymaga obecności w biurze w Krakowie.

Opis stanowiska:

• Instalacja, konfiguracja, rozwiązywanie problemów i utrzymanie komputerów osobistych, urządzeń peryferyjnych (lokalne i sieciowe drukarki, skanery) oraz innego sprzętu końcowego.
• Monitorowanie i obsługa biletów, zapewniając realizację zgłoszeń i wsparcie incydentów w ramach uzgodnionego SLA.
• Działanie jako punkt kontaktowy IDS dla użytkowników końcowych, doradzając i instruując użytkowników w kwestiach/problemach związanych ze sprzętem i oprogramowaniem.
• Działanie jako wsparcie dla sprzętu serwerowego, pamięci masowej, kopii zapasowych, sprzętu sieciowego i punktów końcowych IT.
• Współpraca z innymi zespołami IDS Data Center i infrastruktury sieciowej.
• Zarządzanie i raportowanie lokalnego inwentarza IT.
• Dostarczanie profesjonalnej, skoncentrowanej na kliencie i wysokiej jakości usługi zgodnie z uzgodnionymi poziomami usług i najlepszymi praktykami.
• Pomoc przy przeprowadzkach biurowych (przemieszczanie i konfiguracja sprzętu IT).
• Wykonywanie wszystkich innych niezbędnych zadań związanych z wsparciem IT lokalnych i regionalnie wspieranych lokalizacji.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe w dziedzinie technologii informacyjnej lub 2+ lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego.
• Doświadczenie z technologiami obrazowania komputerowego.
• Znajomość narzędzi Microsoft, szczególnie Windows 10 i O365.
• Doświadczenie w pracy w środowisku operacyjnym i interakcji z innymi obszarami IT.
• Doświadczenie w pracy z rozwiązaniem do zarządzania zgłoszeniami IT (preferowane Service Manager, SNOW).
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).

Mile widziane:

• Doświadczenie w metodologii ITIL lub strukturalnym frameworku najlepszych praktyk IT, obsługa incydentów, zmian i zarządzanie problemami.

Oferujemy:

• Nieformalną i stymulującą atmosferę pracy o wysokim standardzie profesjonalnym.
• Wymagającą i przyjemną pracę w międzynarodowym zespole.
• Wyzwania i dobre możliwości rozwoju osobistego.
• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów.

Proszę pamiętać, że jest to rola wymagająca obecności w biurze w Krakowie przez 5 dni w tygodniu. Bycie globalnym liderem w przemyśle energetycznym wymaga inkluzywnego i różnorodnego środowiska. TechnipFMC promuje równe szanse i inkluzyjność, zapewniając równe szanse dla wszystkich grup wiekowych, ras, etniczności, religii, wyrażeń płciowych, niepełnosprawności oraz wszelkich innych pluralizmów. Celebrujemy to, kim jesteś i co przynosisz. Każdy głos ma znaczenie i zachęcamy Cię do dodania do naszej kultury. TechnipFMC szanuje prawa i godność tych, z którymi współpracuje, i promuje przestrzeganie międzynarodowo uznawanych zasad praw człowieka w swoim łańcuchu wartości.