W skrócie
- Zadania: Wspieraj użytkowników w migracji na nową platformę i rozwiązuj ich problemy.
- Firma: Szybko rozwijająca się europejska platforma CAFM z dynamiczną kulturą.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczny czas pracy i możliwość rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Praca w hybridowym modelu w Krakowie lub Warszawie z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w wsparciu technicznym i pracuj z międzynarodowymi klientami.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość niemieckiego i angielskiego oraz doświadczenie w wsparciu aplikacji.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 8300 - 11200 zł za miesiąc.
To rola, którą TechTree rekrutuje w imieniu jednego z naszych klientów. TechTree jest platformą rekrutacyjną napędzaną sztuczną inteligencją, współpracującą z szybko rozwijającymi się firmami. Kiedy aplikujesz, nasz agent AI dopasowuje Cię nie tylko do tej roli, ale także do innych odpowiednich możliwości w naszej sieci, więc jedna aplikacja może odblokować wiele ról.
Customer Support Specialist z językiem niemieckim — most między użytkownikami a produktem na wiodącej platformie zarządzania obiektami. Kraków lub Warszawa, hybrydowo. Nasz klient to szybko rozwijająca się europejska platforma CAFM, która wspiera operacje dla ponad 250 milionów m² nieruchomości i 500 000+ profesjonalistów w ponad 35 krajach, wspierana przez wiodącego inwestora kapitałowego.
Twoje zadania:
- Wsparcie użytkowników za pośrednictwem e-maila, telefonu i zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów u źródła
- Współpraca z zespołem Produktu i Rozwoju w celu trwałego rozwiązania powtarzających się problemów
- Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji, przewodników użytkownika oraz artykułów w bazie wiedzy
- Przeprowadzanie szkoleń, webinarów i onboarding, aby prowadzić klientów przez migrację na nową platformę
Czego szukamy:
- Znajomość języka niemieckiego i angielskiego (mówiony i pisany) — obowiązkowe
- Doświadczenie w wsparciu aplikacji, wsparciu IT lub podobnej roli
- Silne umiejętności analityczne, rozwiązywania problemów i komunikacji
- Pewność siebie w prowadzeniu szkoleń lub webinarów to duży plus
- Bonus: znajomość Intercom, Zoho lub Jira; podstawy baz danych/API; doświadczenie w FM lub SaaS
Wynagrodzenie: 8 300–11 200 PLN brutto (umowa o pracę) lub 10 000–13 500 PLN netto (B2B). Hybrydowo, 2–3 dni biurowe w tygodniu w Krakowie lub Warszawie.
Customer Support Specialist with German in Kraków – pracodawca: TechTree
TechTree to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w modelu zdalnym, co pozwala na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura opiera się na współpracy i zaufaniu, a pracownicy mają możliwość ciągłego rozwoju dzięki różnorodnym szkoleniom i wsparciu w realizacji celów zawodowych. Dołączając do nas, stajesz się częścią dynamicznego zespołu, który dąży do sukcesu klientów poprzez innowacyjne podejście do rekrutacji.
