W skrócie
- Zadania: Zarządzaj procesem moto assistance od zgłoszenia do rozliczenia.
- Firma: Lider w sektorze zdrowia z dynamicznym podejściem do rozwoju.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość pracy zdalnej i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Szukamy osoby z inicjatywą, która potrafi wprowadzać zmiany od podstaw.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad innowacyjnymi rozwiązaniami w szybko rozwijającym się obszarze.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w operacjach pod SLA oraz umiejętność budowania systemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
O nas i o roli Telemedi to jeden z liderów assistance w sektorze zdrowia w Polsce. Działamy na dużą skalę — ponad milion spraw rocznie, realni klienci, realne problemy, realne SLA.
Moto assistance to nasz wertykał wzrostowy. Mamy sieć pomocy drogowej, kontrakty z partnerami serwisowymi i własną platformę technologiczną, a przed sobą plan skalowania, który wymaga osoby biorącej ten obszar na siebie w całości — od procesu obsługi zdarzenia po ekonomię kontraktu.
Szukamy kogoś, kto weźmie temat moto end-to-end. Nie zarządzasz ludźmi — zarządzasz procesem, siecią dostawców i wynikiem. Raportujesz bezpośrednio do zarządu.
Co będziesz robić
Odpowiadasz za pełną ścieżkę zdarzenia: zgłoszenie, holowanie, naprawa na miejscu, auto zastępcze, transport osób, rozliczenie z siecią i klientem.
Projektujesz procesy pod skalę wielokrotnie większą od obecnej — tak, żeby wolumen rósł bez proporcjonalnego wzrostu kosztów i bez spadku jakości.
Pilnujesz SLA oraz KPI: czas dojazdu, skuteczność pierwszego kontaktu, koszt na zdarzenie, NPS.
Piszesz scenariusze obsługi i standardy jakości, a potem sprawdzasz na danych, czy działają.
Zamawiasz i priorytetyzujesz zmiany w systemach — przygotowujesz prototypy, nad którymi IT może pracować bez trzech rund pytań.
Wspierasz sprzedaż w postępowaniach z ubezpieczycielami i firmami CFM: opis procesów, model kosztowy, wymagania techniczne. Potem odpowiadasz za wdrożenie tego, co podpisaliśmy.
Automatyzujesz: triage zgłoszeń, routing do dostawcy, kontrola jakości rozmów, raportowanie. „Bo tak się to robi w branży" nie jest u nas argumentem — zakładamy, że da się lepiej, i szukamy kogoś, kto to udowodni.
Pilnujesz ekonomii wertykału: marża na zdarzeniu, szczelność rozliczeń, powtarzalność.
Ile płacimy 15 000 – 22 500 zł miesięcznie (B2B - netto, UZ - brutto brutto)
Kwota zależy od umiejętności które nam zaprezentujesz.
Requirements Czego szukamy
Doświadczenia w operacji, która działa pod SLA i opiera się na zewnętrznych dostawcach. Flota, CFM, leasing, logistyka, last mile, serwis, assistance, e-commerce operations — pokaż nam, że rozumiesz takie systemy i potrafisz je budować, a nie tylko obsługiwać.
Ekstremalnej sprawczości. Chcemy zobaczyć rzeczy, które uruchomiłaś/uruchomiłeś od zera — nie projekty, w których „brałaś/brałeś udział
#J-18808-Ljbffr
Manager Operacyjny / Managerka Operacyjna Moto Assistance in Katowice – pracodawca: Telemedi
Telemedi to doskonały pracodawca, który oferuje lekarzom rodzinnym i pediatrom elastyczne warunki pracy oraz atrakcyjne wynagrodzenie, dostosowane do liczby przepracowanych godzin. Praca w Pruszczu Gdańskim zapewnia nie tylko możliwość realizacji wizyt domowych, ale także dostęp do niezbędnego wyposażenia oraz transportu do pacjentów, co czyni tę rolę wyjątkowo komfortową i satysfakcjonującą. Dodatkowo, firma stawia na rozwój zawodowy swoich pracowników, co sprzyja ich dalszej karierze w medycynie.
