W skrócie
- Zadania: Nadzoruj jakość obsługi klienta w call center i rekrutuj nowych pracowników.
- Firma: Telemedi - innowacyjna firma w branży zdrowia.
- Benefity: Wynagrodzenie 7 000 - 10 000 PLN, hybrydowy model pracy i mentoring.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju w healthtech.
- Dlaczego ta praca: Miej realny wpływ na rozwój telemedycyny w Polsce.
- Kwalifikacje: Doskonała organizacja pracy i umiejętność analizy danych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 7000 - 10000 zł za miesiąc.
Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wykorzystanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej.
Jako specjalista do spraw kontroli jakości w obsłudze klienta będziesz nadzorować pracę konsultantów w call centre.
Szukamy osoby:
- z doskonałą umiejętnością organizacji własnej pracy,
- kontaktowej i empatycznej,
- doświadczenie z pracy w środowisku call centre będzie plusem.
Jakie będą Twoje obowiązki?
- analiza rozmów wykonywanych przez konsultantów call centre w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi klienta (70% Twojego czasu pracy);
- codzienne prowadzenie selekcji oraz rekrutacji pracowników call centre (20% Twojego czasu pracy);
- raportowanie wyników pracy (10% Twojego czasu pracy).
Czego od Ciebie oczekujemy?
- systematyczności i zdyscyplinowania w podejściu do wykonywanych zadań,
- umiejętności dostosowania się do dynamicznego i stale rozwijającego się otoczenia,
- umiejętność analizy raportów (pozytywnego nastawienia do pracy z danymi),
- dobrej znajomości pakietu Microsoft Office (w szczególności Excel'a),
- płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie, znajomość języka angielskiego będzie plusem.
Nasze wartości:
- Empatia w górę, a nie w dół.
- Naszym szefem jest klient.
- Organizacyjne „Tak”: Witamy osoby, które z entuzjazmem podchodzą do zmian i nowych możliwości.
- Upewnij się, że inni słyszą od Ciebie prawdę i że ją przyjmujesz gdy Ty ją słyszysz.
- 5x why: Zachęcamy do zadawania pytań "dlaczego?" i szukania lepszych rozwiązań.
- Właściwe rzeczy robione we właściwy sposób we właściwym czasie.
- Ambicja przez wielkie A.
- Patrzymy przed i za siebie w procesach.
- Dedication.
- Systematyczność i zdyscyplinowanie.
Co nie wpisuje się w naszą kulturę:
- Nieumiejętność organizacji pracy pod priorytety.
- Zostawianie tematów bez opieki - chowanie w szufladzie.
- Nieme nie!
- Szukanie wymówek, a nie sposobów.
- Stawianie jednostkowych przypadków jako dowód na prawidłowość.
- Nie słuchanie potrzeb odbiorcy, robienie po swojemu.
- Niedasizm.
- Brak otwartości na nowe rozwiązania.
- Brak refleksji co byłoby najlepszym rozwiązaniem / podejściem.
- Przesuwanie problemu na innych.
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Realny wpływ na rozwój polskiej telemedycyny.
- Praca w dynamicznym środowisku healthtech.
- Możliwość rozwoju kompetencji na styku medycyny i biznesu.
- Mentoring od doświadczonych ekspertów branżowych.
Wynagrodzenie w przedziale 7 000 - 10 000 PLN - zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie lub B2B.
Możliwość pracy hybrydowej, oczekujemy min. 3 dni w tygodniu pracy z biura w Warszawie na Mokotowie.
Specjalista do spraw kontroli jakości in Katowice – pracodawca: Telemedi
Telemedi to doskonały pracodawca, który oferuje lekarzom rodzinnym i pediatrom elastyczne warunki pracy oraz atrakcyjne wynagrodzenie, dostosowane do liczby przepracowanych godzin. Praca w Pruszczu Gdańskim zapewnia nie tylko możliwość realizacji wizyt domowych, ale także dostęp do niezbędnego wyposażenia oraz transportu do pacjentów, co czyni tę rolę wyjątkowo komfortową i satysfakcjonującą. Dodatkowo, firma stawia na rozwój zawodowy swoich pracowników, co sprzyja ich dalszej karierze w medycynie.
