W skrócie
- Zadania: Nadzoruj jakość obsługi klienta w call center i rekrutuj nowych pracowników.
- Firma: Telemedi - innowacyjna firma w branży zdrowia.
- Benefity: Wynagrodzenie 7 000 - 9 000 PLN, elastyczne formy zatrudnienia, mentoring.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju w healthtech.
- Dlaczego ta praca: Miej realny wpływ na rozwój telemedycyny w Polsce.
- Kwalifikacje: Doskonała organizacja pracy, umiejętność analizy danych, znajomość Excel'a.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wykorzystanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej.
Jako specjalista do spraw kontroli jakości w obsłudze klienta będziesz nadzorować pracę konsultantów w call centre.
Szukamy osoby:
- z doskonałą umiejętnością organizacji własnej pracy,
- kontaktowej i empatycznej,
- doświadczenie z pracy w środowisku call centre będzie plusem.
Jakie będą Twoje obowiązki?
- analiza rozmów wykonywanych przez konsultantów call centre w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi klienta (70% Twojego czasu pracy);
- codzienne prowadzenie selekcji oraz rekrutacji pracowników call centre (20% Twojego czasu pracy);
- raportowanie wyników pracy (10% Twojego czasu pracy).
Czego od Ciebie oczekujemy?
- systematyczności i zdyscyplinowania w podejściu do wykonywanych zadań,
- umiejętności dostosowania się do dynamicznego i stale rozwijającego się otoczenia,
- umiejętność analizy raportów (pozytywnego nastawienia do pracy z danymi),
- dobrej znajomości pakietu Microsoft Office (w szczególności Excel'a),
- znajomości języka angielskiego będzie plusem.
Nasze wartości:
- Empatia w górę, a nie w dół. Naszym szefem jest klient,
- Organizacyjne „Tak”: Witamy osoby, które z entuzjazmem podchodzą do zmian i nowych możliwości,
- Upewnij się, że inni słyszą od Ciebie prawdę i że ją przyjmujesz gdy Ty ją słyszysz,
- 5x why: Zachęcamy do zadawania pytań "dlaczego?" i szukania lepszych rozwiązań,
- Właściwe rzeczy robione we właściwy sposób we właściwym czasie. Nie chodzi o to żeby robić cokolwiek, tylko żeby robić rzeczy, które mają sens,
- Ambicja przez wielkie A,
- Patrzymy przed i za siebie w procesach,
- Dedication,
- Systematyczność i zdyscyplinowanie.
Co nie wpisuje się w naszą kulturę:
- Nieumiejętność organizacji pracy pod priorytety,
- Zostawianie tematów bez opieki - chowanie w szufladzie,
- Nieme nie!,
- Szukanie wymówek, a nie sposobów,
- Stawianie jednostkowych przypadków jako dowód na prawidłowość,
- Nie słuchanie potrzeb odbiorcy, robienie po swojemu,
- Niedasizm,
- Brak otwartości na nowe rozwiązania,
- Brak refleksji co byłoby najlepszym rozwiązaniem / podejściem,
- Przesuwanie problemu na innych.
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Realny wpływ na rozwój polskiej telemedycyny,
- Praca w dynamicznym środowisku healthtech,
- Możliwość rozwoju kompetencji na styku medycyny i biznesu,
- Mentoring od doświadczonych ekspertów branżowych.
Dołącz do nas: Jeśli jesteś gotowy/a na wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na rozwój innowacyjnych rozwiązań w ochronie zdrowia – aplikuj. Szukamy osób, które swoją pracą i wartościami wniosą dodatkową energię do naszego zespołu.
Wynagrodzenie w przedziale 7 000 - 9 000 PLN - zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie lub B2B.
Specjalista do spraw kontroli jakości – pracodawca: Telemedi
Telemedi to doskonały pracodawca, który oferuje lekarzom rodzinnym i pediatrom elastyczne warunki pracy oraz atrakcyjne wynagrodzenie, dostosowane do liczby przepracowanych godzin. Praca w Pruszczu Gdańskim zapewnia nie tylko możliwość realizacji wizyt domowych, ale także dostęp do niezbędnego wyposażenia oraz transportu do pacjentów, co czyni tę rolę wyjątkowo komfortową i satysfakcjonującą. Dodatkowo, firma stawia na rozwój zawodowy swoich pracowników, co sprzyja ich dalszej karierze w medycynie.
