W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w programie lojalnościowym PAYBACK, odpowiadając na ich pytania.
- Firma: TELUS Digital - lider w transformacji doświadczeń klientów.
- Benefity: Zdalna praca, prywatne ubezpieczenie zdrowotne i dofinansowanie do kursów online.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy i możliwość rozwoju zawodowego.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w obsłudze klienta w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku słoweńskim i niemieckim oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 12150 - 14850 zł za rok.
Opis Zespół TELUS Digital obecnie poszukuje Pracowników Obsługi Klienta, którzy biegle posługują się językiem słoweńskim i niemieckim, aby dołączyć do naszego zespołu wspierającego program lojalnościowy PAYBACK.
Twoje obowiązki:
- Zapewnienie doradztwa i wsparcia jako pierwsza linia obsługi klienta
- Zarządzanie komunikacją z klientami za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak telefon lub e-mail
- Odpowiadanie na wszystkie pytania dotyczące procesu zdobywania punktów i ich realizacji
- Wprowadzanie danych klientów do systemu
- Pomoc w podstawowych zadaniach, takich jak logowanie się do konta klienta, zamawianie dodatkowych kart lub nagród
Twój profil:
- Zaangażowanie w satysfakcję klienta i empatia w obsłudze różnorodnych zapytań klientów
- Silne umiejętności komunikacyjne oraz bardzo dobra znajomość języka słoweńskiego (C2) i niemieckiego (C1)
- Bardzo dobre umiejętności komputerowe i zdolność do wielozadaniowości
- Dostępność w godzinach pracy projektu: pon-pt, 10:00-16:00 (Praca w niepełnym wymiarze godzin (30H))
- Elastyczność, niezawodność i umiejętność pracy w zespole
- Dostępność w trakcie miesięcznego okresu szkoleniowego (pon-pt do 17:15 - Pierwszy miesiąc zatrudnienia musi być przepracowany w pełnym wymiarze godzin)
Oferujemy:
- Możliwość współpracy z wiodącymi partnerami biznesowymi
- Kompleksowe szkolenie produktowe i intensywne wprowadzenie do pracy
- Szkolenia wewnętrzne i możliwości rozwoju zawodowego
- Pracę zdalną lub stacjonarną
- Doskonały dostęp do transportu publicznego do biura ze względu na jego lokalizację
- Nowoczesne biuro w kompleksie Olivia Business Center z nowoczesnymi przestrzeniami roboczymi, a także darmowymi napojami i owocami
- Prywatne ubezpieczenie zdrowotne
- Członkostwo w Multisport
- Zwrot kosztów za okulary
- Zwrot kosztów za kursy online (nauka języków, hobby, rozwój osobisty)
- Możliwość otrzymania dodatkowego bonusu w wysokości 1 500 PLN za polecenie znajomego do firmy. Bonus zostanie wypłacony po zakończeniu okresu próbnego i spełnieniu warunków programu
- Wsparcie w relokacji
O firmie: TELUS Digital jest partnerem transformacji doświadczeń klientów dla najbardziej cenionych marek na świecie. Nasz zróżnicowany zespół łączy dane, technologię i ludzką pomysłowość, aby dostarczać zróżnicowane ścieżki klientów, zwiększać efektywność operacyjną i skalować rozwiązania AI z znaczącą wartością i pozytywnym wpływem.
Tworzymy realne rozwiązania w kluczowych momentach, od pozyskiwania klientów po lojalność na całe życie. Dzięki naszemu globalnemu zasięgowi - obejmującemu 78 000 ekspertów w 33 krajach - oraz głębokiej wiedzy branżowej, pomagamy ponad 600 organizacjom sprawić, by doświadczenie klienta było bezwysiłkowe.
Nasze rozwiązania obejmują dane i AI, doświadczenia cyfrowe i IT, zarządzanie CX oraz bezpieczeństwo i zaufanie. W centrum naszej innowacji znajduje się Fuel iX™, platforma generatywnej AI klasy przedsiębiorstw, która pomaga klientom bezpiecznie uzyskiwać dostęp do wiodących LLM i optymalizować je, aby skalować własne AI od pilotażu do produkcji.
Oświadczenie o równych szansach zatrudnienia: W TELUS Digital jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy pracodawcą oferującym równe szanse i zobowiązujemy się do tworzenia zróżnicowanego i inkluzywnego miejsca pracy. Wszystkie aspekty zatrudnienia, w tym decyzje o zatrudnieniu i awansie, opierają się na kwalifikacjach, zasługach, kompetencjach i wynikach kandydata, bez względu na jakiekolwiek cechy związane z różnorodnością.
Customer Service Representative for PAYBACK for the German and Slovenian markets in Gdańsk – pracodawca: TELUS Digital
TELUS Digital Bulgaria to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku pracy w Sofii. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mogą liczyć na wsparcie w relokacji oraz kompleksowe wprowadzenie do obowiązków. Dodatkowo, stawiamy na różnorodność i integrację, co sprawia, że każdy członek zespołu ma szansę na rozwój i wpływ na nasze działania.
