Localized Content Specialist with Hebrew in Warsaw

Zespół TELUS Digital poszukuje specjalisty ds. treści mówiącego po hebrajsku, który będzie pracował w obszarze platformy wideo online, dostarczając wiedzy kulturowej i językowej w celu poprawy jakości treści wideo online. Rola ta będzie polegać na bliskiej współpracy z zespołem jakości w celu oceny treści wideo oraz wydajności dużej wielojęzycznej społeczności, a także indywidualnej ocenie pracy współpracowników na podstawie zestawu standardów i wytycznych.

Wymagana jest biegłość w języku hebrajskim oraz doskonała uwaga na szczegóły i wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych, zarówno werbalnych, jak i pisemnych, w języku angielskim i hebrajskim. Ze względu na dużą ilość treści politycznie wrażliwych na tym rynku, rola ta wymaga ścisłej bezstronności oraz umiejętności stosowania wytycznych konsekwentnie, niezależnie od osobistych poglądów.

Obowiązki:

• Wysoki poziom pewności siebie, doświadczenia i wiedzy w zakresie korzystania z technologii internetowych i badań online w codziennych zadaniach.
• Ocena zgodności zasobów z rygorystycznymi zestawami wytycznych oraz określenie potencjalnych problemów jakościowych, w tym ocena treści w języku hebrajskim w kontekście kulturowym i językowym.
• Obiektywna i konsekwentna ocena treści politycznie wrażliwych, stosując wytyczne bez pozwolenia na wpływ osobistych, politycznych lub kulturowych uprzedzeń na decyzje.
• Staranna analiza danych do analizy trendów i dalszych działań.
• Przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych problemów wydajności poszczególnych zasobów na bieżąco.
• Nieustanne samodzielne przeglądanie i pozostawanie na bieżąco ze wszystkimi dostępnymi wytycznymi i instrukcjami.
• Opracowywanie raportów i trendów do podzielenia się w celu podjęcia działań.
• Wsparcie zespołu kontrolerów jakości.
• Rola ta może ewoluować i zmieniać się w zależności od wymagań biznesowych.

Kluczowe umiejętności i wymagania:

• Biegłość w języku hebrajskim (niezbędna)
• Biegłość w języku angielskim (niezbędna)
• Świadomość aktualnych wydarzeń, połączona z umiejętnością pozostawania neutralnym i bezstronnym podczas oceny treści politycznych.
• Znajomość pakietu Office lub GSuite.
• Umiejętności werbalne, pisemne i słuchowe, a także zdolność do dostarczania ekspertyzy na wszystkich poziomach firmy i z klientami.
• Wykształcenie na poziomie 3. lub równoważne doświadczenie zawodowe jest niezbędne.
• Silne umiejętności badawcze, z umiejętnością czytania i rozumienia złożonych wytycznych oraz stosowania tych wytycznych do zachowań użytkowników.
• Doskonale umiejętności zarządzania czasem i organizacji, a także elastyczność i zdolność do dostosowywania się do zmieniających się priorytetów.

Oferujemy:

• Karta multisport
• Prywatna opieka medyczna
• Możliwości rozwoju kariery
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• Premie za polecenie pracowników i programy uznaniowe

O firmie: TELUS Digital jest partnerem transformacji doświadczeń klientów dla najbardziej cenionych marek na świecie. Nasz różnorodny zespół łączy dane, technologię i ludzką pomysłowość, aby dostarczać zróżnicowane podróże klientów, zwiększać efektywność operacyjną i skalować rozwiązania AI z znaczącą wartością i pozytywnym wpływem. Tworzymy realne rozwiązania w momentach, które mają znaczenie, od pozyskiwania klientów po lojalność na całe życie. Dzięki naszemu globalnemu zasięgowi - obejmującemu 78 000 ekspertów w 33 krajach - oraz głębokiej wiedzy branżowej, pomagamy ponad 600 organizacjom sprawić, by doświadczenie klienta było bezproblemowe. Nasze rozwiązania obejmują dane i AI, doświadczenie cyfrowe i IT, zarządzanie CX oraz zaufanie i bezpieczeństwo. W centrum naszej innowacji znajduje się Fuel iX, platforma generatywna AI klasy przedsiębiorstw, która pomaga klientom bezpiecznie uzyskiwać dostęp do wiodących LLM i optymalizować je, aby skalować własne AI od pilotażu do produkcji.

Oświadczenie o równych szansach zatrudnienia: W TELUS Digital jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy pracodawcą oferującym równe szanse i zobowiązujemy się do tworzenia różnorodnego i inkluzywnego miejsca pracy. Wszystkie aspekty zatrudnienia, w tym decyzje o zatrudnieniu i awansie, opierają się na kwalifikacjach, zasługach, kompetencjach i wynikach kandydata, bez względu na jakąkolwiek cechę związaną z różnorodnością.