W skrócie
- Zadania: Zarządzaj księgą klientów i osiągaj cele zbierania należności.
- Firma: HEINEKEN Kraków - dynamiczny zespół ekspertów w finansach i technologii.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, rozwój zawodowy i praca w międzynarodowym środowisku.
- Pozostałe informacje: Praca w systemie zmianowym, możliwość rozwoju kariery w międzynarodowej firmie.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który dąży do innowacji i dba o planetę.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość portugalskiego i angielskiego, umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
W HEINEKEN Kraków (Heineken Business Services Poland) nasz sukces pochodzi bezpośrednio od naszych wspaniałych ludzi. Jesteśmy rosnącym zespołem ekspertów biznesowych w dziedzinie finansów, księgowości, danych i technologii, gotowym, aby „WOW” świat naszymi umiejętnościami, pasją i dumą z bycia ZIELONYM. Działamy zgodnie z naszymi wartościami: Pasja dla konsumentów i klientów, Odwaga do marzeń i pionierstwa, Troska o ludzi i planetę, Przyjemność z życia, zawsze koncentrując się na byciu sobą: inkluzywnym, różnorodnym i otwartym na nowe wyzwania.
Twoje obowiązki będą obejmować:
- zarządzanie Księgą Klientów, zapewniając dokładność i osiąganie celów zbierania należności
- działanie jako Partner Biznesowy dla OpCos (np. Sprzedaż, Obsługa Klienta, Przedprawni Windykatorzy), dostarczając dokładne dane i wspierając skuteczne zbieranie należności oraz rozwiązywanie sporów
- budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, obsługując telefony i zapytania, zapewniając wysoki poziom obsługi
- identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z zablokowanymi zamówieniami i limitami kredytowymi zgodnie z polityką kredytową
- proaktywne zarządzanie sporami: analizowanie przyczyn źródłowych, rozwiązywanie problemów i zapobieganie ich powtarzaniu
- napędzanie usprawnień procesów, wykorzystując umiejętności analityczne i cyfrowe w celu zwiększenia wglądu i efektywności
- współpraca z innymi zespołami HGSS w celu zapewnienia zgodności z procesami i standardami
- dostarczanie regularnych aktualizacji Liderowi Zespołu na temat postępów, wyzwań i możliwości
- przyjmowanie odpowiedzialności za osobisty rozwój w zakresie umiejętności finansowych i wiedzy biznesowej
- zapewnienie przestrzegania kontroli procesów, polityk i zgodności, sugerując poprawki tam, gdzie to konieczne
- utrzymywanie dokładnej i aktualnej dokumentacji procesów.
Jesteś dobrym kandydatem, jeśli masz:
- doskonałe umiejętności pisemne i werbalne w języku portugalskim (C1/C2) oraz angielskim B2 lub lepszym
- silne nastawienie na klienta i umiejętności komunikacyjne
- solidne umiejętności negocjacyjne i wpływowe, z umiejętnością skutecznego radzenia sobie z oporem
- silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
- dobre zrozumienie procesu Order to Cash
- wiedzę biznesową, w tym logistykę
- zdolność do identyfikowania przyczyn źródłowych i przekładania ich na usprawnienia
- udokumentowane doświadczenie w komunikacji pisemnej i werbalnej z różnorodnymi interesariuszami
- doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym (w tym w Centrach Usług Wspólnych)
- nastawienie i zachowania zgodne z zachowaniami finansowymi HEINEKEN
- silne umiejętności praktyczne w Excelu, Wordzie, PowerPoincie, SAP, Heiflow.
Ta rola obejmuje pracę w systemie zmianowym (12:00–20:00). W HEINEKEN Kraków traktujemy integralność i etyczne postępowanie bardzo poważnie. Jeśli ktoś ma obawy dotyczące możliwego naruszenia przepisów prawnych wskazanych w Polskiej Ustawie o Sygnalistach lub naszym Kodeksie Postępowania Biznesowego, zachęcamy do zgłaszania tego. Sprawy można zgłaszać do zespołu globalnego lub lokalnie (zgodnie z lokalną procedurą zgłaszania przypadków HGSS) wybierając odpowiednią opcję w tym narzędziu lub komunikując to na infolinii.
Collections Specialist with Portuguese in Kraków – pracodawca: The HEINEKEN Company
Browar w Żywcu, część międzynarodowej organizacji HEINEKEN, to doskonałe miejsce pracy dla osób pragnących rozwijać swoje umiejętności w branży piwowarskiej. Oferujemy stabilne zatrudnienie, wsparcie wdrożeniowe oraz atrakcyjny system premiowy, a także bogaty pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną i dofinansowanie wypoczynku, co sprawia, że nasza kultura pracy sprzyja rozwojowi i satysfakcji zawodowej.
