W skrócie
- Zadania: Zarządzaj kontami klientów i osiągaj cele zbierania należności.
- Firma: HEINEKEN Kraków - dynamiczny zespół ekspertów w finansach i technologii.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, rozwój zawodowy i praca w międzynarodowym środowisku.
- Pozostałe informacje: Praca w zróżnicowanym i inkluzywnym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który dąży do doskonałości i wpływa na świat.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość języka słoweńskiego i angielskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
W HEINEKEN Kraków (HEINEKEN Business Services Poland) nasz sukces pochodzi bezpośrednio od naszych wspaniałych ludzi. Jesteśmy rosnącym zespołem ekspertów biznesowych w dziedzinie finansów, księgowości, danych i technologii, gotowym, aby "WOW" świat naszymi umiejętnościami, pasją i dumą z bycia ZIELONYM. Działamy zgodnie z naszymi wartościami: Pasja dla konsumentów i klientów, Odwaga do marzeń i pionierstwa, Troska o ludzi i planetę, Przyjemność z życia, zawsze koncentrując się na byciu sobą: inkluzywnym, różnorodnym i otwartym na nowe wyzwania.
Twoje obowiązki będą obejmować:
- zarządzanie księgą klientów i dbanie o jej czystość oraz realizację celów zbierania należności
- działanie jako partner biznesowy dla OpCos (np. Cash/Pre Legal Collectors, Sprzedaż, Obsługa Klienta) w celu zapewnienia terminowych i dokładnych danych oraz skutecznych procesów windykacyjnych
- współpracę z innymi zespołami HGSS w celu zapewnienia efektywnej realizacji procesów windykacyjnych i przestrzegania standardów
- zarządzanie kontami klientów i zapewnienie wysokiego poziomu obsługi
- identyfikowanie zablokowanych zamówień i podejmowanie odpowiednich działań w celu ich rozwiązania zgodnie z polityką kredytową
- efektywną współpracę i komunikację z zespołem w osiąganiu celów zespołowych
- uczestnictwo w spotkaniach z interesariuszami OpCo i dostarczanie aktualizacji dotyczących postępów w windykacji
- wspieranie i przyczynianie się do realizacji projektów ciągłego doskonalenia we współpracy z OpCo, HGSS i zgodnie z standardami HEINEKEN
- regularne informowanie lidera zespołu o rozwoju i postępach w zbieraniu należności
- prowadzenie własnego rozwoju osobistego w zakresie umiejętności finansowych i wiedzy biznesowej zgodnie z planem rozwoju
- zapewnienie przestrzegania kontroli procesów, polityk i zgodności oraz sugerowanie wszelkich ulepszeń, jeśli to konieczne
- utrzymywanie pełnej i aktualnej dokumentacji procesów.
Jesteś dobrym kandydatem, jeśli posiadasz:
- znajomość języka słoweńskiego na poziomie biegłym
- umiejętności językowe w języku angielskim na poziomie biegłym
- doświadczenie związane z obszarem Order to Cash/Obsługi Klienta
- silne umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów
- doświadczenie z SAP i Excel
- zdolność do radzenia sobie z oporem
- znajomość procesu Order to Cash end2end
- doświadczenie w środowisku międzynarodowym (w tym w centrach usług wspólnych).
W HEINEKEN Kraków traktujemy poważnie integralność i etyczne zachowanie. Jeśli ktoś ma obawy dotyczące możliwego naruszenia przepisów prawnych wskazanych w Polskiej Ustawie o Sygnalistach lub naszym Kodeksie Postępowania Biznesowego, zachęcamy do zgłaszania tego. Sprawy można zgłaszać do zespołu globalnego lub lokalnie (zgodnie z lokalną procedurą zgłaszania przypadków HBSP) wybierając odpowiednią opcję w tym narzędziu lub komunikując to na infolinii.
Collections Specialist with Slovenian in Kraków – pracodawca: The HEINEKEN Company
Browar w Żywcu, część międzynarodowej organizacji HEINEKEN, to doskonałe miejsce pracy dla osób pragnących rozwijać swoje umiejętności w branży piwowarskiej. Oferujemy stabilne zatrudnienie, wsparcie wdrożeniowe oraz atrakcyjny system premiowy, a także bogaty pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną i dofinansowanie wypoczynku, co sprawia, że nasza kultura pracy sprzyja rozwojowi i satysfakcji zawodowej.
