Head of Marketing in Warsaw

Location: Polska, zdalnie. Wynagrodzenie: PLN 32.000 - PLN 37.000 na umowie B2B | PLN 26.500 - PLN 30.700 brutto na UoP.

Tidio to platforma obsługi klienta, która łączy AI i ludzi, aby firmy mogły rozwijać się bez utraty zaufania lub ludzkiego podejścia. Naszym celem jest pomoc przedsiębiorcom w rozwoju poprzez zwiększenie efektywności obsługi klienta, zachowując jej pomocny charakter.

Pracując w Tidio, masz wpływ na tysiące firm i miliony ich użytkowników. Ale nasi klienci nie są jedynymi, którzy mogą się rozwijać razem z nami. Dołączając do Tidio, możesz również się rozwijać!

Lyro, jeden z naszych flagowych produktów AI, jest dla obsługi klienta tym, czym Claude jest dla AI — platformą obsługi klienta, która pozwala zespołom budować, testować i wdrażać agentów obsługi klienta wszędzie.

A kilka faktów o nas:

• Nasze produkty są jednymi z wiodących rozwiązań AI w zakresie obsługi klienta na świecie, a naszym celem jest stać się numerem 1.
• Jesteśmy wśród 50 najlepszych produktów AI i obsługi klienta w G2’s Best Software Awards 2024.
• Obecnie mamy ocenę 4.7/5 zarówno w Shopify, jak i G2.
• Nasza drużyna ML była jedną z pierwszych na świecie, która uruchomiła agenta AI (Lyro) do obsługi klienta!
• Co miesiąc nasz widget jest wyświetlany przez 350 milionów unikalnych użytkowników, co stanowi 4% populacji globalnej.
• Obecnie zatrudniamy ponad 150 fantastycznych ludzi.

Szukamy praktycznego lidera marketingu B2B SaaS, który potrafi połączyć strategię z wykonaniem. Będziesz odpowiedzialny za to, jak pozycjonujemy i wprowadzamy nasze produkty na rynek, budujesz kampanie generujące popyt, rozwijasz nasze marki i prowadzisz zespół przez następny etap wzrostu.

Jako Head of Marketing w Tidio będziesz:

• Odpowiadać za strategię marketingową i priorytety, dostosowując marketing marki, marketing produktu, projektowanie, kampanie i wprowadzenie na rynek do celów firmy.
• Prowadzić i rozwijać zespół liczący 5-10 osób, ustalając jasne obowiązki, standardy, przepływy pracy i priorytety w zakresie marketingu marki, marketingu produktu, projektowania i strony internetowej.
• Planować i realizować zintegrowane kampanie B2B SaaS w różnych kanałach, łącząc działania z wyraźnymi wynikami biznesowymi.
• Odpowiadać za pozycjonowanie produktu, komunikację, ICP i propozycje wartości, zapewniając spójną narrację na stronie internetowej, kampaniach, sprzedaży, wprowadzeniach produktów i punktach kontaktowych z klientami.
• Prowadzić wprowadzenie na rynek dla premier produktów i wydania funkcji, ściśle współpracując z zespołami produktowymi, sprzedażowymi i innymi od strategii po wykonanie.
• Prowadzić ewolucję marki i inicjatywy rebrandingowe w trzech markach, zarządzając zewnętrznymi agencjami, kierunkiem kreatywnym, harmonogramami, jakością i finalną dostawą.
• Odpowiadać za wyniki marketingowe i operacje, w tym P&L, KPI, planowanie i regularne aktualizacje marketingowe w całej firmie — pozostając blisko pracy i wykonania.

Jesteś idealnym kandydatem, jeśli masz:

• Doświadczenie w projektowaniu strategii kampanii, które orkiestrują popyt, łącząc wiele kanałów w jeden spójny system.
• Doświadczenie w środowiskach B2B SaaS, najlepiej w co najmniej dwóch firmach, z solidnym zrozumieniem modeli wprowadzenia na rynek i ich ewolucji w miarę wzrostu.
• Umiejętność łączenia marketingu marki, marketingu produktu i wprowadzenia na rynek w jedną spójną narrację we wszystkich punktach kontaktowych.
• Silne podstawy w marketingu produktu - znasz najlepsze praktyki w definiowaniu pozycjonowania, komunikacji i klarowności ICP.
• Udokumentowane osiągnięcia w prowadzeniu strategii ewolucji marki lub inicjatyw rebrandingowych, od kierunku do wykonania - najlepiej poparte portfolio.
• Doświadczenie na poziomie kierowniczym (lub równoważnym), najlepiej w praktycznym środowisku, gdzie pozostałeś blisko zarówno strategii, jak i wykonania.
• Doświadczenie w prowadzeniu zespołów liczących 3-10 osób, w tym mieszanki specjalistów, liderów i menedżerów.
• Pasjonujący lider, który naprawdę cieszy się z budowania i prowadzenia zespołów - z udokumentowanym doświadczeniem w zapewnianiu zgodności, zatrudnianiu świetnych ludzi i zdobywaniu wiarygodności poprzez jasny kierunek, spójne decyzje i wysokie standardy.

Chcielibyśmy Ci zaoferować:

• Unikalną możliwość kształtowania naszego pozycjonowania, kampanii, premier produktów i ewolucji marki, z wolnością przekształcania pomysłów w działanie i obserwowania ich wpływu na biznes.
• Rolę lidera marketingu w polskiej firmie działającej globalnie na czołowej pozycji w dziedzinie obsługi klienta opartej na AI.
• Ścisłą współpracę z liderami C-level i biznesowymi w płaskim, szybko zmieniającym się środowisku, w którym marketing ma realny głos w strategii i wzroście firmy.
• Model pracy zdalnej lub hybrydowej z naszego biura w Warszawie/Szczecinie.
• Benefity sportowe i wellness — bez dodatkowych opłat.
• Prywatna opieka medyczna — bez dodatkowych opłat.
• Program wsparcia psychicznego, w tym indywidualne sesje terapeutyczne i zasoby dla pracowników.
• Darmowy dostęp do jednej z najpopularniejszych usług e-booków i audiobooków.
• Regularne wydarzenia towarzyskie, w tym ogólnofirmowe wyjazdy i wydarzenia zespołowe.
• Indywidualne narzędzia pracy — MacBook Pro, monitor Dell, słuchawki JBL oraz elastyczność w dostosowywaniu swojego zestawu do własnych potrzeb.

Oświadczenie o różnorodności: Jedną z podstawowych wartości Tidio jest uczciwość. Dlatego traktujemy wszystkich kandydatów równo. Nie dyskryminujemy na podstawie rasy, religii, koloru skóry, pochodzenia narodowego, płci, orientacji seksualnej, wieku, stanu cywilnego ani statusu niepełnosprawności. Oznacza to, że rekrutacja i selekcja talentów do Tidio opiera się wyłącznie na indywidualnych zasługach i kwalifikacjach bezpośrednio związanych z kompetencjami zawodowymi.

Obecnie mamy ocenę 4.4/5, 81% poleca nas znajomemu. Przeczytaj nasze recenzje.