Head of Client Solutions Team, Commerce (Performance) in Warsaw

Responsibilities

Zespół Client Solutions buduje skalowalne, długoterminowe partnerstwa, dostarczając usługi kampanijne najwyższej klasy i rozwiązując złożone wyzwania reklamodawców i agencji. Łączymy głęboką wiedzę produktową z doradztwem strategicznym i doskonałością operacyjną, aby napędzać wzrost i znaczące wyniki biznesowe w ramach zestawu rozwiązań reklamowych TikTok.

Nasza drużyna ekspertów w dziedzinie marketingu cyfrowego ściśle współpracuje z klientami, aby kształtować ich strategie wzrostu poprzez dane, innowacje kreatywne i silny nacisk na mierzalną wydajność. Działamy jako zaufani doradcy, łącząc kluczowych interesariuszy, inspirując innowacje i wspierając współpracę, która napędza zrównoważony sukces.

Główne obowiązki obejmują:

• Kluczowe wskaźniki KPI: Wzrost przychodów, pierwsze rozwiązanie i adopcja produktów w pionach, zaangażowanie klientów, prowadzenie spójności operacyjnej i doskonałości w zespołach.
• Doskonałość operacyjna: Ustanowienie i wdrażanie najlepszych praktyk w rynku, standaryzacja procesów oraz kierowanie zespołami w celu konsekwentnego dostarczania wysokiej jakości zaangażowania klientów, co przyspiesza wzrost przychodów.
• Strategiczna adopcja produktów: Zapewnienie wskazówek dotyczących wykorzystania rozwiązań reklamowych TikTok w celu zwiększenia adopcji produktów specyficznych dla pionu, identyfikacja możliwości ekspansji oraz wpływanie na strategie klientów o wysokiej wartości.
• Wpływ wykonawczy i wzrost: Prowadzenie innowacyjnych programów i pilotaży w celu stworzenia możliwości wzrostu w pionach, skalowanie udanych inicjatyw oraz proaktywne projektowanie ram, które odpowiadają na zmieniające się potrzeby klientów i rynku.
• Strategiczne doradztwo dla klientów: Działanie jako zaufany doradca dla klientów i wewnętrznych zespołów CST, zapewniając wskazówki dotyczące strategicznego zaangażowania, optymalizacji przepływów pracy oraz dostosowywania działań klientów do celów wzrostu przychodów.
• Współpraca międzyfunkcjonalna: Ścisła współpraca z działem sprzedaży, operacjami i innymi zespołami wewnętrznymi w celu wdrożenia praktyk skoncentrowanych na kliencie, zapewnienia płynnej realizacji oraz dostosowania modeli wykonawczych w różnych rynkach.
• Wnioski i wpływ na rynek: Zbieranie i analizowanie informacji rynkowych oraz specyficznych dla pionu, aby informować strategie wykonawcze oraz dostarczać kierownictwu rekomendacje, które napędzają przychody i poprawy operacyjne.
• Przywództwo zespołu: Mentorowanie i kierowanie zespołem, umożliwiając im skuteczne wdrażanie strategii, przyjmowanie najlepszych praktyk oraz zwiększanie ich wpływu na zaangażowanie klientów i adopcję produktów.

Wymagania minimalne:

• Doskonałość w obsłudze klienta: Pasja do dostarczania wyjątkowej obsługi i budowania długoterminowych partnerstw z seniorami decyzyjnymi w marketingu w markach i agencjach.
• Silne doświadczenie w reklamie wydajnościowej: Zrozumienie wyzwań związanych ze skalowaniem i celami reklamodawców w różnych platformach medialnych oraz 5-7 lat doświadczenia w sprzedaży mediów.
• Rygor operacyjny i wykonawczy: Udowodniona zdolność do prowadzenia spójności operacyjnej i doskonałości wykonawczej na dużą skalę.
• Myślenie strategiczne i analityczne: Umiejętność analizy danych i wyciągania praktycznych wniosków w celu oceny i optymalizacji wydajności kampanii.
• Zarządzanie projektami: Umiejętność zarządzania złożonymi projektami z wieloma interesariuszami, harmonogramami i wynikami. Znajomość narzędzi do śledzenia, atrybucji i pomiaru (np. Pixel, API, MMPs, CLS, BLS, MMM, MTA).
• Przywództwo i zarządzanie ludźmi: Doświadczenie w zarządzaniu ludźmi z udokumentowanymi osiągnięciami w rozwijaniu i upoważnianiu zespołów o wysokiej wydajności. Co najmniej 2-letnie doświadczenie w poprzednim zarządzaniu jest konieczne.

Preferowane kwalifikacje:

• Komunikacja i współpraca: Wyjątkowa zdolność do efektywnej komunikacji i współpracy w różnorodnych zespołach i z klientami.
• Doświadczenie w Ad Tech i marketingu cyfrowym: Udowodnione doświadczenie w zarządzaniu kontem, usługach medialnych lub doradztwie strategicznym w obszarze reklamy cyfrowej lub technologii reklamowej.
• Elastyczność: Odporność w dynamicznych, szybko zmieniających się środowiskach i umiejętność dostosowywania się do ewoluujących potrzeb klientów i biznesu.

O TikTok

TikTok to wiodące miejsce przeznaczone do krótkich filmów mobilnych. Naszą misją jest inspirowanie kreatywności i przynoszenie radości. Globalna siedziba TikTok znajduje się w Los Angeles i Singapurze, a także mamy biura w Nowym Jorku, Londynie, Dublinie, Paryżu, Berlinie, Dubaju, Dżakarcie, Seulu i Tokio.

Dlaczego warto do nas dołączyć

Inspirowanie kreatywności leży u podstaw misji TikTok. Nasz innowacyjny produkt został stworzony, aby pomóc ludziom autentycznie wyrażać siebie, odkrywać i łączyć się – a nasze globalne, różnorodne zespoły to umożliwiają. Razem tworzymy wartość dla naszych społeczności, inspirujemy kreatywność i przynosimy radość - misję, do której dążymy każdego dnia.

Staramy się robić wielkie rzeczy z wspaniałymi ludźmi. Kierujemy się ciekawością, pokorą i chęcią wywarcia wpływu w szybko rozwijającej się firmie technologicznej. Każde wyzwanie to okazja do nauki i innowacji jako jeden zespół. Jesteśmy odporni i przyjmujemy wyzwania, gdy się pojawiają. Dzięki ciągłemu iterowaniu i pielęgnowaniu mentalności „Zawsze Dzień 1” osiągamy znaczące przełomy dla siebie, naszej firmy i naszych użytkowników. Kiedy tworzymy i rozwijamy się razem, możliwości są nieograniczone. Dołącz do nas.

Diversity & Inclusion

TikTok zobowiązuje się do tworzenia inkluzywnej przestrzeni, w której pracownicy są cenieni za swoje umiejętności, doświadczenia i unikalne perspektywy. Nasza platforma łączy ludzi z całego świata, podobnie jak nasze miejsce pracy. Naszą misją jest inspirowanie kreatywności i przynoszenie radości. Aby osiągnąć ten cel, zobowiązujemy się do celebrowania naszych różnorodnych głosów i tworzenia środowiska, które odzwierciedla wiele społeczności, do których docieramy. Jesteśmy pasjonatami tego i mamy nadzieję, że Ty również.