Specjalista/ka ds. Automatyzacji Marketingu in Kielce

Miejsce pracy: Wrocław

Od ponad 35 lat rozwijamy się i nieustannie zmieniamy, dążąc do doskonałości. Jesteśmy liderem hurtowej dystrybucji artykułów elektronicznych w Polsce, który dokonał rewolucji w tej branży, wdrażając po raz pierwszy na tak dużą skalę e-commerce. Tak powstał unikalny, hybrydowy model biznesowy, łączący e-handel z doświadczeniem oraz umiejętnościami naszych pracowników.

Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za projektowanie, konfigurację i optymalizację zautomatyzowanych scenariuszy komunikacji z klientami w całym cyklu życia klienta — od akwizycji, poprzez konwersję, utrzymanie relacji, po lojalizację i reaktywację.

Rola ma charakter praktyczny i wykonawczy: obejmuje samodzielne ustawianie scenariuszy w narzędziu marketing automation, testowanie ich działania, analizowanie wyników oraz wdrażanie usprawnień.

Twój zakres obowiązków:

• projektowanie, konfiguracja i optymalizacja automatycznych scenariuszy komunikacji z klientami w całym cyklu życia klienta,
• tworzenie i optymalizacja scenariuszy wspierających m.in. pozyskiwanie i aktywizację klientów, konwersję, onboarding, retencję, reaktywację oraz lojalizację,
• konfigurowanie workflow, warunków, wykluczeń, limitów częstotliwości i sekwencji komunikacji.
• Planowanie i realizacja komunikacji w dostępnych kanałach, w szczególności e-mail, push, SMS i on-site,
• identyfikowanie nowych use case’ów oraz możliwości wykorzystania automatyzacji, personalizacji i komunikacji opartej na zachowaniu klienta,
• prowadzenie testów A/B oraz analiza i optymalizacja wyników scenariuszy,
• monitorowanie poprawności działania automatyzacji i reagowanie na błędy,
• śledzenie dobrych praktyk w obszarze Marketing Automation, zarządzania cyklem życia klienta, e-mail marketingu i personalizacji,
• dokumentowanie scenariuszy i dbanie o jakość danych, zgód oraz reguł komunikacji,
• współpraca z analitykiem marketingowym przy definiowaniu sposobu pomiaru, analizie wyników i formułowaniu rekomendacji,
• definiowanie wymagań biznesowych dla rozwoju narzędzi marketing automation i ich integracji z innymi systemami marketingowymi.

Nasze oczekiwania:

• minimum 3 lata doświadczenia w marketing automation,
• praktyczne doświadczenie w samodzielnym tworzeniu i konfiguracji automatycznych scenariuszy komunikacji,
• umiejętność projektowania logicznych, wieloetapowych scenariuszy z uwzględnieniem warunków, wyjątków i ścieżek alternatywnych,
• znajomość zasad segmentacji klientów, personalizacji komunikacji oraz projektowania komunikacji dla różnych etapów cyklu życia klienta,
• umiejętność interpretowania wyników kampanii i wyciągania z nich konkretnych wniosków biznesowych,
• umiejętność prowadzenia testów A/B i optymalizacji działań na podstawie ich wyników,
• znajomość pojęć i procesów związanych m.in. z konwersją, retencją, reaktywacją, lojalizacją i LTV,
• znajomość zasad wykorzystywania zgód marketingowych oraz podstawowych wymagań dotyczących ochrony danych osobowych,
• znajomość zasad higieny baz i zarządzania częstotliwością komunikacji,
• umiejętność pracy z dużymi bazami i wieloma segmentami odbiorców,
• samodzielność — od założeń i koncepcji, przez konfigurację i testy, po analizę i optymalizację,
• dobra organizacja pracy, dbałość o szczegóły i umiejętność współpracy z innymi zespołami.

Mile widziane:

• znajomość SalesManago, Bloomreach lub podobnej platformy,
• doświadczenie w e-mail, push, SMS i komunikacji on-site,
• podstawowa znajomość HTML/CSS, GA4, Looker Studio lub SQL,
• doświadczenie w e-commerce, szczególnie w komunikacji B2B,
• znajomość narzędzi AI oraz chęć rozwoju w tym kierunku.

Co możemy Ci dać?

• Ciekawe i innowacyjne projekty
• Stała możliwość nauki i rozwoju
• Zajęcia z angielskiego
• Przyjazna atmosfera
• Dofinansowanie nauki
• Elastyczne godziny pracy w systemie hybrydowym
• Imprezy integracyjne
• 2 dodatkowe dni urlopu