W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zapytaniami klientów i obsługuj połączenia telefoniczne.
- Firma: Międzynarodowa firma z przyjazną atmosferą i elastycznym modelem pracy.
- Benefity: Prywatna opieka medyczna, karta Multisport, dodatkowe dni wolne i ubezpieczenie grupowe.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery i udziału w różnorodnych szkoleniach.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym zespole i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość języka słoweńskiego i angielskiego na poziomie B2.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 36000 - 44000 zł za rok.
Poszukujemy pracownika działu obsługi klienta ze znajomością języka słoweńskiego. Doskonała znajomość języka słoweńskiego i angielskiego na poziomie B2 jest wymagana. Prosimy o przesłanie CV w języku angielskim.
Co oferujemy:
- Proces rekrutacji online
- Model pracy hybrydowej (3 dni w biurze)
- Prywatna opieka medyczna w LuxMed Group
- Platforma MyBenefit Cafeteria (dostępna karta Multisport)
- Ubezpieczenie na życie grupowe po okresie próbnym
- Dodatkowy dzień wolny na urodziny
- Dodatkowe dwa dni wolne w roku na działalność wolontariacką według własnego wyboru
- Zniżki dla pracowników na wysokiej jakości produkty Amway
- Roczny bonus w zależności od wyników firmy i indywidualnych
- Różnorodny portfel szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych: certyfikaty zawodowe, dostęp do platformy e-learningowej
- Możliwość rozwoju w organizacji
- Międzynarodowe środowisko zespołowe
- Pakiet relokacyjny dla kandydatów spoza Polski
- Liczne wydarzenia firmowe i inicjatywy biurowe
- Rodzinna atmosfera bez formalnego dress code'u
- Atrakcyjna lokalizacja biura w sercu Krakowa (High 5ive, ul. Pawia)
Wymagania:
- Entuzjastyczne, komunikacyjne podejście i chęć wsparcia naszych klientów
- Znajomość języka słoweńskiego na poziomie C1/C2 jest wymagana, razem z angielskim na minimum poziomie B2
- Doskonale znana dodatkowego języka europejskiego na pełnym poziomie zawodowym - mile widziane
- Odważne podejście do nowych wyzwań i możliwości
- Dobre podejście do pracy zespołowej i skupienie na klientach wewnętrznych i zewnętrznych
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem
Obowiązki:
- Zarządzanie zapytaniami biznesowymi i połączeniami przychodzącymi (średnio 70 interakcji dziennie)
- Odbieranie i odpowiadanie na pytania dotyczące produktów, promocji, zamówień, faktur, płatności, zwrotów, platform internetowych, zachęt, warunków itp., korzystając z naszych zasobów zarządzania wiedzą
- Przetwarzanie zgłoszeń i aktualizacja danych w naszej bazie danych
- Dokumentowanie interakcji w naszym systemie zgłoszeń
- Pomoc w wdrażaniu nowych rozwiązań IT
- Generowanie innowacyjnych pomysłów i rozwiązań, które poprawią satysfakcję klientów
- Wsparcie innych członków zespołu w rozwijaniu ich umiejętności
- Udział w projektach w różnych działach poza regularnymi obowiązkami
Customer Service with Slovenian in Kraków – pracodawca: TopTalents
Nasza firma to wiodąca globalna firma konsultingowa, która oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym międzynarodowym środowisku. Oferujemy elastyczny model pracy hybrydowej oraz atrakcyjne wynagrodzenie, co sprawia, że jesteśmy doskonałym pracodawcą dla osób poszukujących satysfakcjonującej i znaczącej kariery. Pracując z nami, będziesz miał okazję współpracować z zespołem ekspertów oraz rozwijać swoje umiejętności w obszarze finansów i rachunkowości, a także korzystać z licznych benefitów związanych z pracą w międzynarodowym środowisku.
