W skrócie
- Zadania: Koordynuj procesy reklamacyjne i współpracuj z różnymi zespołami.
- Firma: Totalizator Sportowy - lider w branży gier na automatach.
- Benefity: Bilety na wydarzenia, inicjatywy dobroczynne i spotkania integracyjne.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w zespole pełnym pasji i innowacji.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w dynamicznym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności analityczne.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze reklamacji i umiejętność analizy danych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Koordynowanie procesu obsługi reklamacji Graczy w modelu scentralizowanym, analiza zgłoszeń i kompletowanie informacji niezbędnych do ich rozpatrzenia, współpraca z jednostkami biznesowymi, operacyjnymi i technologicznymi w celu wyjaśniania spraw, monitorowanie terminowości oraz jakości realizacji procesów, przygotowywanie raportów, analiz i zestawień dotyczących reklamacji oraz działań operacyjnych, identyfikowanie powtarzających się problemów oraz ich przyczyn, udział w usprawnianiu i standaryzacji procesów operacyjnych, współtworzenie procedur, instrukcji i dokumentacji procesowej, identyfikowanie możliwości automatyzacji i ograniczania pracy manualnej, udział w inicjatywach rozwojowych związanych z funkcjonowaniem Salonów Gier na Automatach.
Wymagania:
- Doświadczenie w pracy związanej z procesami operacyjnymi, reklamacjami, analizą danych lub wsparciem biznesu.
- Umiejętność koordynowania spraw wymagających współpracy wielu interesariuszy.
- Analityczne myślenie i umiejętność wyciągania wniosków z danych.
- Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność.
- Umiejętność identyfikowania problemów oraz proponowania usprawnień.
- Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel.
- Komunikatywność i umiejętność budowania relacji z różnymi grupami współpracowników.
- Gotowość do pracy w środowisku dynamicznych zmian.
- Doświadczenie w obszarze reklamacji, jakości lub doskonalenia procesów.
- Doświadczenie w przygotowywaniu raportów i analiz operacyjnych.
- Znajomość Power BI lub innych narzędzi raportowych.
- Doświadczenie we współpracy z dostawcami systemów lub zespołami IT.
Specjalista / Specjalistka w Zespole Zarządzania Systemem Gier na Automatach in Katowice – pracodawca: Totalizator Sportowy
Jako Regionalny Doradca Sprzedaży w naszym zespole, będziesz częścią dynamicznej i wspierającej kultury pracy, która stawia na rozwój osobisty i zawodowy. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy, a także możliwość uczestnictwa w szkoleniach, które pomogą Ci doskonalić umiejętności sprzedażowe i budować długotrwałe relacje z klientami. Pracując w tej roli, zyskasz nie tylko doświadczenie w branży FMCG, ale również szansę na awans w strukturach firmy, co czyni nas doskonałym pracodawcą w regionie.
