W skrócie
- Zadania: Koordynuj procesy reklamacyjne i współpracuj z różnymi zespołami.
- Firma: Dynamiczna firma w branży gier z innowacyjnym podejściem.
- Benefity: Możliwość rozwoju kariery, elastyczne godziny pracy i przyjazna atmosfera.
- Pozostałe informacje: Idealne dla osób szukających wyzwań w szybko zmieniającym się środowisku.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w analizie danych i poprawie procesów operacyjnych.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w operacjach, analityczne myślenie i umiejętność pracy w zespole.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 45000 - 55000 zł za rok.
TWOJE ZADANIA
- Koordynowanie procesu obsługi reklamacji Graczy w modelu scentralizowanym.
- Analiza zgłoszeń i kompletowanie informacji niezbędnych do ich rozpatrzenia.
- Współpraca z jednostkami biznesowymi, operacyjnymi i technologicznymi w celu wyjaśniania spraw.
- Monitorowanie terminowości oraz jakości realizacji procesów.
- Przygotowywanie raportów, analiz i zestawień dotyczących reklamacji oraz działań operacyjnych.
- Identyfikowanie powtarzających się problemów oraz ich przyczyn.
- Udział w usprawnianiu i standaryzacji procesów operacyjnych.
- Współtworzenie procedur, instrukcji i dokumentacji procesowej.
- Identyfikowanie możliwości automatyzacji i ograniczania pracy manualnej.
- Udział w inicjatywach rozwojowych związanych z funkcjonowaniem Salonów Gier na Automatach.
NASZE OCZEKIWANIA
- Doświadczenie w pracy związanej z procesami operacyjnymi, reklamacjami, analizą danych lub wsparciem biznesu.
- Umiejętność koordynowania spraw wymagających współpracy wielu interesariuszy.
- Analityczne myślenie i umiejętność wyciągania wniosków z danych.
- Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność.
- Umiejętność identyfikowania problemów oraz proponowania usprawnień.
- Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel.
- Komunikatywność i umiejętność budowania relacji z różnymi grupami współpracowników.
- Gotowość do pracy w środowisku dynamicznych zmian.
MILE WIDZIANE
- Doświadczenie w obszarze reklamacji, jakości lub doskonalenia procesów.
- Doświadczenie w przygotowywaniu raportów i analiz operacyjnych.
- Znajomość Power BI lub innych narzędzi raportowych.
- Doświadczenie we współpracy z dostawcami systemów lub zespołami IT.
Specjalista / Specjalistka w Zespole Zarządzania Systemem Gier na Automatach in Warsaw – pracodawca: Totalizator Sportowy
Jako Regionalny Doradca Sprzedaży w naszym zespole, będziesz częścią dynamicznej i wspierającej kultury pracy, która stawia na rozwój osobisty i zawodowy. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy, a także możliwość uczestnictwa w szkoleniach, które pomogą Ci doskonalić umiejętności sprzedażowe i budować długotrwałe relacje z klientami. Pracując w tej roli, zyskasz nie tylko doświadczenie w branży FMCG, ale również szansę na awans w strukturach firmy, co czyni nas doskonałym pracodawcą w regionie.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Specjalista / Specjalistka w Zespole Zarządzania Systemem Gier na Automatach in Warsaw
Koordynowanie procesów
Analiza danych
Współpraca z interesariuszami
Analityczne myślenie
Organizacja pracy
Identyfikowanie problemów
Proponowanie usprawnień
