Zakres obowiązków:
Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących w ramach wsparcia klienta, w tym welcome call i happy call. Udzielanie podstawowego wsparcia technicznego z wykorzystaniem dokumentacji i bazy wiedzy. Rejestrowanie oraz aktualizowanie zgłoszeń i zleceń w dedykowanym systemie. Monitorowanie statusów zgłoszeń oraz terminowa realizacja powierzonych spraw. Wykonywanie bieżących zadań operacyjnych związanych z obsługą klientów. Oferta:
Umowa zlecenie ze stawką 31,40 zł brutto za godzinę. Praca początkowo z biura, z możliwością modelu hybrydowego po osiągnięciu rezultatów i indywidualnym uzgodnieniu zasad. Dostęp do platformy MyBenefit, prywatnej opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy do nauki języków. Szkolenie przygotowujące do codziennych zadań oraz program poleceń z bonusami finansowymi. Kogo poszukujemy?
Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie na poziomie C2. Znajomość podstawowych zagadnień technicznych. Komunikatywność, empatia, aktywne słuchanie i asertywność w kontakcie z klientem. Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Obsługa Klienta in Warsaw – pracodawca: TP Polska
Nasza firma to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w obszarze przeglądania treści online. Oferujemy elastyczne godziny pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz uczestnictwa w spotkaniach z klientami, co pozwala na bezpośredni wpływ na jakość naszych usług. Pracując w naszym zespole, będziesz częścią kultury, która ceni różnorodność i innowacyjność, a także zapewnia wsparcie w dostosowywaniu się do zmieniających się potrzeb rynku.
