W skrócie
- Zadania: Zapewniaj wsparcie klienta przez e-mail, czat i telefon dla prestiżowych klientów.
- Firma: Innowacyjna firma z przyjaznym, międzynarodowym środowiskiem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, dostęp do platformy MyBenefit i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy hybrydowej z Krakowa i rozwój osobisty w międzynarodowym zespole.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznej branży online i pomagaj klientom na całym świecie.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku polskim i angielskim oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 31 - 33 zł za godzinę.
W tej roli będziesz samodzielnie świadczyć usługi wsparcia klienta za pośrednictwem e-maila, czatu i telefonu dla klientów wysokiego profilu specjalizujących się w internetowych platformach wyszukiwania i udostępniania wideo.
Twoim celem będzie zapewnienie skutecznego rozwiązywania zapytań klientów oraz utrzymanie wysokich standardów jakości usług.
- Świadczenie wysokiej jakości usług online za pośrednictwem e-maila, czatu i telefonu.
- Dostarczanie efektywnego rozwiązywania problemów i odpowiedzi na zapytania.
- Identyfikowanie, kwalifikowanie i pokonywanie obiekcji klientów.
Nasze wymagania:
- Znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
- Średni poziom znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Oczekiwana miesięczna liczba godzin pracy wynosi około 130, w zależności od wzajemnych ustaleń.
- Doświadczenie w branży call center lub obsługi klienta.
- Dobre umiejętności analityczne i organizacyjne.
- Wykształcenie średnie lub równoważne.
- Doświadczenie lub wykształcenie w dziedzinie reklamy online lub marketingu jest dodatkowym atutem.
Co oferujemy:
- Zakres wynagrodzenia: 31,40-33,00 PLN brutto/h.
- Hybrydowa współpraca z Krakowa.
- Wprowadzenie mające na celu zapoznanie wykonawcy z narzędziami i uzgodnionym zakresem usług.
- Możliwość świadczenia usług w godzinach od poniedziałku do piątku między 8:00 a 18:00, w zależności od dostępności i preferencji wykonawcy.
Co jeszcze możesz zyskać?
- Dostęp do platformy MyBenefit (możesz wymieniać punkty na kartę Multisport, opiekę zdrowotną LuxMed lub kody na inne usługi, takie jak zakupy, podróże, masaże czy jedzenie i wiele innych).
- Współpraca w przyjaznym, innowacyjnym i międzynarodowym środowisku, które pozwala na rozwijanie umiejętności językowych i osobistych.
Proces rekrutacji:
- Początkowa rozmowa telefoniczna – chcemy lepiej Cię poznać!
- Rozmowa online z przedstawicielem rekrutacyjnym i menedżerem.
- Otrzymasz informację zwrotną w ciągu 2 dni roboczych po rozmowie.
Customer Support Associate with Polish in Kraków – pracodawca: TP
Nasza firma to doskonały pracodawca, oferujący elastyczne warunki pracy w przyjaznym i innowacyjnym środowisku w Krakowie. Dzięki możliwości pracy w trybie hybrydowym oraz dostępowi do platformy MyBenefit, nasi pracownicy mogą korzystać z różnorodnych benefitów, które wspierają ich rozwój osobisty i zawodowy. Oferujemy także szansę na doskonalenie umiejętności językowych w międzynarodowym zespole, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w obsłudze klienta.
