W skrócie
- Zadania: Obsługa reklamacji kartowych i wsparcie klientów z całej Europy.
- Firma: Jedna z największych firm fintech w Europie.
- Benefity: Wynagrodzenie 9 500 PLN, hybrydowa praca, system kafeteryjny MyBenefit.
- Pozostałe informacje: Ciągłe szkolenia i możliwość nauki języków w dynamicznym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj karierę w branży płatności elektronicznych w międzynarodowym zespole.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość języka duńskiego i angielskiego oraz umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Szukasz pracy w jednej z największych firm fintech w Europie? Dołącz do naszego międzynarodowego zespołu w Krakowie i rozwijaj karierę w branży płatności elektronicznych.
Na tym stanowisku zajmiesz się obsługą reklamacji kartowych, przeciwdziałaniem oszustwom oraz wsparciem klientów z całej Europy.
Zakres zadań:
- Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych, zgodnie ze standardami firmy.
- Pomaganie klientom w ograniczaniu strat wynikających z oszustw kartowych.
- Wspieranie starszych specjalistów przy trudniejszych sprawach i zadaniach administracyjnych.
- Tłumaczenie korespondencji z języka duńskiego na angielski i sporządzanie dokumentacji.
- Kontakt z klientami przez e-mail i telefon.
- Zgłaszanie incydentów i dbanie o poprawność wprowadzanych danych w systemach IT.
- Poznawanie zasad organizacji kartowych (Visa, Mastercard) oraz udział w szkoleniach z procedur i przepisów.
- Współpraca z wewnętrznymi działami (np. Działem Prawnym, Działem ds. Oszustw).
Wymagania:
- Biegła znajomość języka duńskiego i angielskiego (minimum poziom B2 w mowie i piśmie).
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office 365.
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Wysokie umiejętności komunikacyjne i profesjonalne podejście do klienta.
- Skrupulatność, dbałość o szczegóły i wysoka kultura osobista.
Mile widziane:
- Doświadczenie w sektorze finansowym lub znajomość procesów płatności kartowych.
- Wykształcenie z zakresu finansów, biznesu, ekonomii lub prawa (wyższe lub w trakcie).
Oferujemy: Umowę o pracę z wynagrodzeniem 9 500 PLN brutto miesięcznie. Pracę hybrydową w Krakowie (min. 3 dni w tygodniu z biura przy ul. Wielickiej 20). System kafeteryjny MyBenefit (do wyboru m.in. karta MultiSport, prywatna opieka medyczna LuxMed, bony na zakupy, bilety do kina). Wdrożenie do pracy i ciągłe szkolenia wspierające Twój rozwój. Pracę w międzynarodowym środowisku i dostęp do platformy do nauki języków.
Proces rekrutacji odbywa się w pełni zdalnie.
Specjalista ds. obsługi klienta z j. duńskim in Kraków – pracodawca: TP
Nasza firma to doskonały pracodawca, oferujący elastyczne warunki pracy w przyjaznym i innowacyjnym środowisku w Krakowie. Dzięki możliwości pracy w trybie hybrydowym oraz dostępowi do platformy MyBenefit, nasi pracownicy mogą korzystać z różnorodnych benefitów, które wspierają ich rozwój osobisty i zawodowy. Oferujemy także szansę na doskonalenie umiejętności językowych w międzynarodowym zespole, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w obsłudze klienta.
