W skrócie
- Zadania: Wspieraj klientów w procesie wdrożenia i zarządzaj konfiguracjami platformy.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z zespołem wsparcia klienta.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, bonus 1000 USD, praca hybrydowa i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Praca w międzynarodowym zespole z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w technologiach i wspieraj innowacyjne projekty.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu technicznym i umiejętności rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Hybrid in Warsaw (3 office days), from 10:00 AM to 7:00 PM CEST.
We are seeking detail-oriented and tech-savvy professionals to join the Implementation Support Team. This team will provide critical support to customers, collaborating with other members of the operations team (Customer Success, Technical Customer Success and Demand relationships) by handling operational, data-driven, and configuration-based tasks. The goal is to provide excellent service to clients by streamlining operational processes, ensuring high-quality execution of technical processes.
Co będziesz robić:
- Wsparcie w płynnej integracji nowych klientów oraz pomoc w codziennych zadaniach operacyjnych, aby zapewnić udane uruchomienie i dalszy sukces.
- Zarządzanie konfiguracjami platformy, w tym ustawieniami treści, ustawieniami odtwarzacza wideo i podstawowymi integracjami reklamowymi.
- Pomoc w QA po uruchomieniu produktu i rozwiązywaniu problemów.
- Monitorowanie wydajności systemu na wielu platformach, zgłaszanie anomalii i pomoc w rozwiązywaniu problemów.
- Generowanie raportów do wewnętrznego planowania i aktualizacji wzrostu klientów, zgodnie z ustalonymi procedurami.
- Monitorowanie plików pod kątem zbędnych lub brakujących linii, upewniając się, że wszystko jest zdefiniowane zgodnie z oczekiwaniami.
- Utrzymywanie wewnętrznych pulpitów nawigacyjnych, aby utrzymać zespoły międzyfunkcyjne w zgodzie i poinformowane.
Czego szukamy:
- Udokumentowane doświadczenie z narzędziami do logowania/monitorowania (Datadog, Groundcover, Logz.io lub podobne), przeszukiwanie logów, śledzenie problemów i identyfikowanie błędów.
- Silne podejście do produkcji i rozwiązywania problemów, komfortowe w środowiskach produkcyjnych i czytaniu odpowiedzi API (JSON i XML).
- Doświadczenie z Gitem i podstawowymi przepływami pracy Git.
- Tło w wsparciu technicznym/implementacji/technicznej obsłudze klienta, współpraca z zespołami Dev/AdOps/Inżynierii.
- Doskonała znajomość języka angielskiego i jasna komunikacja, z silnym poczuciem odpowiedzialności i niezależnymi nawykami pracy w różnych strefach czasowych.
Zalety:
- Narzędzia AI i automatyzacja w codziennej pracy.
- Doświadczenie w zespole wielokulturowym/amerykańskim.
- Stopień techniczny lub automatyzacja QA.
Za udaną rekrutację na to stanowisko otrzymasz bonus w wysokości 1000 USD brutto.
Tech Support Engineer in Warsaw – pracodawca: Traffit
Nasza firma to doskonały pracodawca, który oferuje unikalne możliwości rozwoju w dynamicznej branży elektroniki. Pracując w Warszawie, będziesz częścią zespołu, który ceni innowacyjność i autonomię, a także korzysta z nowoczesnych narzędzi AI do optymalizacji procesów. Oferujemy elastyczne warunki pracy oraz atrakcyjny system wynagrodzeń, w tym bonusy uzależnione od wyników, co sprawia, że jesteśmy idealnym miejscem dla osób pragnących rozwijać swoje umiejętności w szybko zmieniającym się środowisku.
