W skrócie
- Zadania: Buduj relacje z klientami i wspieraj ich w korzystaniu z naszej platformy.
- Firma: Dynamiczna firma zorientowana na klienta, stawiająca na innowacje.
- Benefity: Prywatna opieka zdrowotna, budżet na home office i vouchery podarunkowe.
- Pozostałe informacje: Integracyjne wyjazdy i bufetowe śniadania w biurze.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w obsłudze klienta i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w budowaniu relacji z klientami oraz dobra znajomość języka angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Szukamy osoby nastawionej na poszukiwanie rozwiązań i indywidualne podejście do klienta, co przekłada się na jego komfort oraz wysokie zadowolenie z naszych usług. Dołącz do nas, aby wspierać klientów na każdym etapie, budując ich lojalność i pozytywne doświadczenia z naszą platformą.
Twoja rola w naszym zespole:
- Budowanie długofalowych relacji, monitorowanie aktywności klientów oraz proaktywne wspieranie ich w efektywnym wykorzystaniu platformy.
- Onboarding i edukacja klientów - wprowadzenie nowych klientów do systemu oraz szkolenie ich w zakresie korzystania z oferowanych usług.
- Identyfikowanie szans na rozwój współpracy, a także bieżąca obsługa zgłoszeń w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta.
- Monitorowanie terminowości płatności, kontakt z klientami w przypadku opóźnień i wspólne wypracowywanie odpowiednich rozwiązań.
- Prowadzenie celowych działań retencyjnych oraz procesów offboardingu.
- Ścisła współpraca z zespołami sprzedaży, produktu i IT oraz rzetelne dbanie o najwyższą jakość danych i dokumentacji w naszych systemach.
Co musisz umieć:
- Doświadczenie: doświadczenie w pracy polegającej na budowaniu relacji z klientami, prezentacji produktu oraz analizie potrzeb i zachowań użytkowników.
- Języki: polski, angielski (min. B2).
- Umiejętności miękkie: wysokie umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, orientacja na klienta, zdolność dostosowywania rozwiązań do indywidualnych przypadków, proaktywne podejście do rozwiązywania problemów, umiejętności analityczne oraz otwartość na zmiany w dynamicznym środowisku pracy.
- Mile widziane: doświadczenie w branży transportowej.
Co dostajesz w pakiecie:
- Prywatna opieka LuxMed, bezpłatne badania profilaktyczne oraz masaże odciążające kręgosłup.
- Budżet na doposażenie stanowiska pracy zdalnej oraz vouchery podarunkowe.
- Śniadania w formie bufetu przygotowywane na miejscu.
- Wyjazdy integracyjne i rodzinne do prywatnego ośrodka nad jeziorem.
Customer Experience Consultant in Wrocław – pracodawca: Trans.eu Group
Trans.eu Group to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu branży technologii transportowej. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i wsparcie w osiąganiu celów. Pracując z nami, zyskujesz dostęp do nowoczesnych narzędzi sprzedażowych oraz szansę na realny wpływ na rozwój firmy w międzynarodowym zespole.
