CRM Manager in Warsaw

TransferGo to rosnący fintech, który ma na celu promowanie wolności finansowej z troską. Dążymy do zapewnienia dostosowanych, bardziej przystępnych usług finansowych, które sprawiają, że ciężko zarobione pieniądze naszych klientów mają większą wartość. Obecnie, w naszym 14. roku działalności, zatrudniamy blisko 400 pracowników w biurach w Europie i Wielkiej Brytanii, tworząc doskonały, istotny produkt, który zmienia życie ludzi i dobrobyt ich rodzin.

Zespół Growth odgrywa kluczową rolę w kształtowaniu sposobu, w jaki obsługujemy naszych klientów. Pracujemy w wysoce innowacyjnym środowisku, nieustannie wdrażając zoptymalizowane strategie, wykorzystując platformy takie jak Braze oraz przyjmując AI w celu skalowania spersonalizowanej komunikacji.

Oto, co będziesz robić jako CRM Manager:

• Definiować i wdrażać strategię CRM opartą na głębokim zrozumieniu naszych klientów oraz ich momentów życiowych i ścieżek produktowych.
• Wdrażać segmentowane, odpowiednie kampanie marketingowe w różnych kanałach w odpowiednim czasie i na wysokim poziomie, które ekscytują klientów i promują markę TransferGo w najlepszy możliwy sposób.
• Budować, zarządzać i poprawiać zautomatyzowane przepływy pracy, wykorzystując system CRM i zarządzając ścieżką klienta.
• Współpracować z zespołami danych, produktu i inżynierii, stronami trzecimi oraz resztą naszego zespołu marketingowego, aby zapewnić, że najnowsze segmentacje, modele i klasyfikacje są wykorzystywane w marketingu CRM.
• Ściśle współpracować z zespołem Produktu w celu poprawy doświadczeń użytkowników i wskaźników reaktywacji.
• Analizować i raportować kampanie wspierające reaktywację klientów.
• Nieustannie zarządzać i segmentować bazę danych.
• Definiować, monitorować i raportować KPI dla programów zaangażowania klientów oraz umieć jasno komunikować wyniki różnym odbiorcom.
• Kontynuować wprowadzanie nowych strategii w cyklu życia klienta, które poprawiają kluczowe KPI (wskaźniki utrzymania/reaktywacji) i dążyć do 1:1 personalizacji we wszystkich istniejących kampaniach.
• Stać się ekspertem w naszej platformie CRM (Braze) oraz wszelkich kolejnych inwestycjach w rozwiązania.
• Regularnie identyfikować trendy w CRM, najlepsze praktyki i nowe innowacyjne pomysły.

Oto, czego oczekujemy od naszego nowego CRM Managera:

• Doświadczenie w B2C CRM i B2C email marketingu.
• Praktyczne doświadczenie w korzystaniu z Braze przez co najmniej 1 rok oraz komfort w realizacji kampanii za pośrednictwem e-maili, powiadomień push i wiadomości w aplikacji.
• Zarządzanie projektami: wysoka organizacja, dbałość o szczegóły i umiejętność zarządzania kilkoma kampaniami jednocześnie.
• Proaktywność i samodzielność.
• Umiejętność budowania dobrych relacji roboczych z rówieśnikami i interesariuszami.
• Osoba rzetelna i dokładna, zdolna do przejęcia odpowiedzialności za swoje projekty.

A jeśli potrafisz również to, tym lepiej:

• Doświadczenie w pracy dla firm z aplikacjami jako priorytet.
• Doświadczenie w pracy dla firm wielojęzycznych/wielokrajowych.

Co oferujemy:

• Wynagrodzenie: Od 11,750 PLN do 17,000 PLN (brutto) miesięcznie, w zależności od doświadczenia.
• Kompleksowe benefity: W tym hojne dni urlopowe, konkurencyjne ubezpieczenie zdrowotne oraz pakiet wellness od pierwszego dnia.
• Roczny budżet rozwojowy: 1,000 € na inwestycje w Twój rozwój osobisty i zawodowy.
• Hybrydowe środowisko pracy: Elastyczność pracy z domu i w biurze, z większością członków zespołu w biurze dwa dni w tygodniu.
• Biuro przyjazne zwierzętom: Jeśli jesteś blisko jednego z naszych biur, zabierz swojego futrzanego przyjaciela!
• Kultura inkluzywna: Regularne wydarzenia na żywo, sprzyjające silnemu poczuciu wspólnoty i współpracy.
• Uprawnienia i odpowiedzialność: Wierzymy w uprawnienie naszych ludzi do podejmowania inicjatyw i wprowadzania znaczących zmian.

W TransferGo zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich obecnych i przyszłych pracowników. Nie tolerujemy dyskryminacji ze względu na wiek, niepełnosprawność, płeć, orientację seksualną, ciążę i macierzyństwo, rasę lub etniczność, religię lub przekonania, tożsamość płciową, małżeństwo, partnerstwo cywilne ani żadną inną chronioną kategorię. Jesteśmy dumni z naszej różnorodnej i inkluzywnej kultury i gorąco zachęcamy odpowiednio wykwalifikowanych kandydatów z szerokiego zakresu środowisk do aplikowania i dołączenia do TransferGo. Czekamy na spotkanie z Tobą!