W skrócie
- Zadania: Twórz i wdrażaj strategię CRM, aby poprawić doświadczenia klientów.
- Firma: TransferGo - fintech z misją wspierania finansowej wolności.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i budżet na rozwój.
- Pozostałe informacje: Kultura współpracy i regularne wydarzenia integracyjne.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad innowacyjnymi projektami, które mają realny wpływ na życie ludzi.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w B2C CRM i znajomość platformy Braze.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 11750 - 17000 zł za miesiąc.
TransferGo to rozwijający się fintech, który ma na celu promowanie finansowej wolności z troską. Dążymy do zapewnienia dostosowanych, bardziej przystępnych usług finansowych, które sprawiają, że ciężko zarobione pieniądze naszych klientów mają większą wartość. Obecnie, w naszym 14. roku działalności, zatrudniamy blisko 400 pracowników w biurach w Europie i Wielkiej Brytanii, tworząc doskonały, istotny produkt, który zmienia życie ludzi i dobrobyt ich rodzin.
Obowiązki:
- Definiowanie i wdrażanie strategii CRM na podstawie głębokiego zrozumienia naszych klientów oraz ich momentów życiowych i ścieżek produktowych.
- Wdrażanie segmentowanych, odpowiednich kampanii marketingowych w różnych kanałach w sposób terminowy i na wysokim poziomie, który ekscytuje klientów i promuje markę TransferGo w najlepszy możliwy sposób.
- Budowanie, zarządzanie i ulepszanie zautomatyzowanych procesów przy użyciu systemu CRM oraz zarządzanie ścieżką klienta.
- Współpraca z zespołami danych, produktu i inżynierii, stronami trzecimi oraz resztą naszego zespołu marketingowego, aby zapewnić, że najnowsze segmentacje, modele i klasyfikacje są wykorzystywane w marketingu CRM.
- Ścisła współpraca z zespołem Produktu w celu poprawy doświadczeń użytkowników i wskaźników reaktywacji.
- Analiza i raportowanie kampanii wspierających reaktywację klientów.
- Ciężkie zarządzanie i segmentacja bazy danych.
- Definiowanie, monitorowanie i raportowanie KPI dla programów zaangażowania klientów oraz umiejętność jasnego komunikowania wyników różnym odbiorcom.
- Kontynuowanie wprowadzania nowych strategii w cyklu życia klienta, które poprawiają kluczowe KPI (wskaźniki utrzymania/reaktywacji) oraz dążenie do personalizacji 1:1 we wszystkich istniejących kampaniach.
- Stanie się ekspertem w naszej platformie CRM (Braze) oraz wszelkich późniejszych inwestycjach w rozwiązania.
- Regularne identyfikowanie trendów w CRM, najlepszych praktyk i nowych innowacyjnych pomysłów.
Wymagania:
- Doświadczenie w B2C CRM i B2C marketingu e-mailowego.
- Praktyczne doświadczenie w korzystaniu z Braze przez co najmniej 1 rok oraz komfort w realizacji kampanii za pośrednictwem e-maili, powiadomień push i wiadomości w aplikacji.
- Zarządzanie projektami: wysoka organizacja, dbałość o szczegóły i umiejętność zarządzania kilkoma kampaniami jednocześnie.
- Proaktywność i samodzielność.
- Umiejętność budowania dobrych relacji roboczych z rówieśnikami i interesariuszami.
- Osoba rzetelna i dokładna, zdolna do przejęcia odpowiedzialności za swoje projekty.
Preferencje:
- Doświadczenie w pracy dla firm z aplikacjami jako pierwszym produktem.
- Doświadczenie w pracy dla firm wielojęzycznych/wielokrajowych.
Warunki:
- Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie dla wszystkich pracowników.
- Wierzymy, że uznanie to coś więcej niż tylko pieniądze, dlatego stworzyliśmy kulturę doceniania, aby podkreślić świetną pracę w całej firmie.
- Organizujemy regularne wydarzenia na żywo, aby się ze sobą połączyć i pomóc wszystkim naszym TransferNautom rozwijać się z hojnym budżetem szkoleniowym.
- Wierzymy, że umożliwienie ludziom działania przynosi szczęśliwszą i bardziej efektywną siłę roboczą.
- Wynagrodzenie: od 11,750 PLN do 17,000 PLN (brutto) miesięcznie, w zależności od doświadczenia.
- Wynagrodzenie to tylko część rozmowy - jeśli jesteś podekscytowany rolą, ale zakres wydaje się nieco nieodpowiedni, nie wahaj się aplikować.
- W tym hojne dni urlopowe, konkurencyjne ubezpieczenie zdrowotne oraz pakiet wellness od pierwszego dnia.
- Roczny budżet rozwojowy: 1,000 € na inwestycje w Twój rozwój osobisty i zawodowy.
- Hybrydowe środowisko pracy: elastyczność pracy z domu i w biurze, z większością członków zespołu w biurze dwa dni w tygodniu.
- Biuro przyjazne zwierzętom: jeśli jesteś blisko jednego z naszych biur, zabierz swojego futrzanego przyjaciela!
- Kultura inkluzywna: regularne wydarzenia na żywo, sprzyjające silnemu poczuciu wspólnoty i współpracy.
- Upoważnienie i odpowiedzialność: wierzymy w upoważnianie naszych ludzi do podejmowania inicjatyw i wprowadzania znaczących zmian.
CRM Manager in Fintech in Warsaw – pracodawca: TransferGo Ltd
TransferGo Ltd. to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu innowacji technologicznych. Nasza kultura opiera się na współpracy i ciągłym rozwoju, co pozwala pracownikom na zdobywanie nowych umiejętności oraz awansowanie w ramach organizacji. Dodatkowo, praca w międzynarodowym zespole w Warszawie zapewnia unikalne możliwości wymiany doświadczeń i pomysłów, co czyni naszą firmę atrakcyjnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery.
