W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom, rozwiązuj problemy i dbaj o doskonałą obsługę.
- Firma: Farnell, globalny dystrybutor technologii z 80-letnim doświadczeniem.
- Benefity: Międzynarodowe środowisko, prywatna opieka medyczna, dodatek na posiłki i owoce.
- Pozostałe informacje: Szybkie tempo pracy z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w obsłudze klienta i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym zespole.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku czeskim i/lub słowackim oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 29700 - 36300 zł za rok.
Farnell, an Avnet company, jest globalnym dystrybutorem produktów, usług i rozwiązań technologicznych do projektowania, konserwacji i naprawy systemów elektronicznych. Z ponad 80-letnim doświadczeniem, 47 lokalnymi stronami internetowymi i zespołem składającym się z ponad 3,500 pracowników, dostarczamy każdy komponent potrzebny do budowy technologii jutra.
Poszukujemy mówiącego po czesku i/lub słowacku przedstawiciela obsługi klienta! Nasz fantastyczny zespół osób zajmujących się obsługą klienta to entuzjastyczni, nastawieni na wyniki ludzie z pozytywnym podejściem do zapewnienia naszym klientom pierwszorzędnej obsługi za każdym razem!
Wymagania:
- Poprzednie doświadczenie w centrum kontaktowym / centrum biznesowym i/lub bezpośredniej obsłudze klienta
- Znajomość języka czeskiego i/lub słowackiego
- Doskonałe maniery telefoniczne i umiejętność szybkiego łączenia się z klientem w celu promowania i oferowania rozwiązań
- Znajomość języka angielskiego na poziomie biegłym, zarówno w mowie, jak i piśmie
- Znajomość komputera – dobra znajomość pakietów Microsoft i umiejętność szybkiego uczenia się
- Umiejętność zachowania spokoju i dyplomacji w każdej sytuacji
- Pasja do nauki nowych rzeczy jest kluczowa!
Co oferujemy:
- Międzynarodowe środowisko
- Prywatna opieka medyczna
- Dodatek na posiłki
- Urlop wypoczynkowy
- Świeże owoce codziennie
- Parking dla rowerów
Obowiązki:
- Odpowiadanie na zapytania klientów, przyspieszanie krytycznych zamówień, komunikowanie statusów, badanie i rozwiązywanie problemów oraz badanie zamówień.
- Może przygotowywać wyceny, śledzić zamówienia, przetwarzać zaległości, fakturować, obsługiwać zwroty, rozwiązywać problemy z kredytami klientów i/lub inne wsparcie dla członków zespołu sprzedaży i/lub klientów zewnętrznych.
- Utrzymywanie dobrych relacji z klientami oraz sprawne i sprawiedliwe rozwiązywanie reklamacji i skarg klientów zgodnie z prawem konsumenckim.
- Utrzymywanie i aktualizowanie elektronicznych i/lub papierowych rejestrów w razie potrzeby.
Customer Service Representative with Czech and/or Slovak in Kielce – pracodawca: Tria Technologies GmbH
Farnell w Krakowie to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w międzynarodowym zespole. Nasza kultura pracy opiera się na wsparciu i rozwoju pracowników, zapewniając pełne szkolenie oraz możliwości awansu w branży elektronicznej. Dodatkowo, praca w Krakowie łączy w sobie bogate życie kulturalne z atrakcyjnymi warunkami życia, co czyni naszą ofertę jeszcze bardziej atrakcyjną dla potencjalnych kandydatów.
