W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom, rozwiązuj problemy i dbaj o doskonałą obsługę.
- Firma: Farnell, globalny dystrybutor technologii z 80-letnim doświadczeniem.
- Benefity: Prywatna opieka medyczna, dodatek na posiłki, owoce w biurze.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który ceni pasję do nauki i rozwój.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku czeskim i/lub słowackim oraz umiejętności obsługi klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 31500 - 38500 zł za rok.
Farnell, an Avnet company, jest globalnym dystrybutorem produktów technologicznych, usług i rozwiązań dla projektowania, utrzymania i naprawy systemów elektronicznych. Z ponad 80-letnim doświadczeniem, 47 lokalnymi stronami internetowymi i zespołem składającym się z ponad 3 500 pracowników, dostarczamy każdy komponent potrzebny do budowy technologii jutra.
Poszukujemy mówiącego po czesku i/lub słowacku przedstawiciela obsługi klienta! Nasz fantastyczny zespół osób zajmujących się obsługą klienta to entuzjastyczni, nastawieni na wyniki ludzie z pozytywnym podejściem do zapewnienia naszym klientom pierwszorzędnej obsługi za każdym razem!
Co oferujemy?
- Międzynarodowe środowisko
- Prywatna opieka medyczna
- Dodatek na posiłki
- Urlop wypoczynkowy
- Świeże owoce codziennie
- Parking dla rowerów
Podsumowanie stanowiska:
Odpowiada na zapytania klientów, przyspiesza realizację krytycznych zamówień, komunikuje statusy, bada i rozwiązuje problemy oraz bada zamówienia.
Wymagania:
- Poprzednie doświadczenie w centrum kontaktowym / centrum biznesowym i/lub bezpośredniej obsłudze klienta
- Znajomość języka czeskiego i/lub słowackiego
- Doskonale umiejętności telefoniczne i zdolność do szybkiego nawiązywania kontaktu z klientem w celu promowania i oferowania rozwiązań
- Znajomość języka angielskiego na poziomie dobrym, w mowie i piśmie
- Znajomość obsługi komputera – dobra znajomość pakietów Microsoft i zdolność do szybkiego uczenia się
- Umiejętność zachowania spokoju i dyplomacji w każdej sytuacji
- Pasja do nauki nowych rzeczy jest kluczowa!
Obowiązki:
- Może przygotowywać oferty, śledzić zamówienia, przetwarzać zaległości, fakturować, obsługiwać zwroty, rozwiązywać niezgodności, problemy z kredytami klientów i/lub inne wsparcie dla członków zespołu sprzedaży i/lub klientów zewnętrznych (w tym przyspieszanie zamówień, zapytania o stany magazynowe, raportowanie i rotacja zapasów).
- Może identyfikować, badać i uczestniczyć w możliwościach poprawy procesów i procedur, w tym różnych kluczowych wskaźników wydajności.
- Zapewnia, że dobre relacje z klientami są utrzymywane, a reklamacje i skargi klientów są rozwiązywane sprawiedliwie, skutecznie i zgodnie z prawem konsumenckim.
- Utrzymuje i aktualizuje elektroniczne i/lub papierowe dokumenty zgodnie z wymaganiami.
Customer Service Representative with Czech and/or Slovak in Kraków – pracodawca: Tria Technologies GmbH
Farnell w Krakowie to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w międzynarodowym zespole. Nasza kultura pracy opiera się na wsparciu i rozwoju pracowników, zapewniając pełne szkolenie oraz możliwości awansu w branży elektronicznej. Dodatkowo, praca w Krakowie łączy w sobie bogate życie kulturalne z atrakcyjnymi warunkami życia, co czyni naszą ofertę jeszcze bardziej atrakcyjną dla potencjalnych kandydatów.
