Sales Manager / Wewnętrzny Trener Sprzedaży (k/m) in Warsaw

O roli

Szukamy osoby, która lubi słuchać, jak sprzedają inni, i wie, jak to poprawić. Szukamy kogoś, kto po odsłuchaniu rozmowy od razu wie, w którym momencie klient był gotowy powiedzieć „tak”, dlaczego to nie padło i co trzeba zmienić, żeby padło następnym razem. Twoim zadaniem będzie podnoszenie skuteczności zespołu handlowego. Codziennie będziesz analizować rozmowy, dawać handlowcom konkretny feedback i szlifować z nimi skrypty, pytania oraz reakcje na obiekcje. Celem jest wyższa konwersja w prospectingu (pozyskiwanie nowych gabinetów i klinik) oraz w dosprzedaży (rozwijanie współpracy z obecnymi klientami).

Czym będziesz się zajmować?

• Coaching i rozwój handlowców (główna część pracy)
• Regularne odsłuchiwanie rozmów handlowców (telefonicznych i z wizyt) i wyłapywanie momentów, w których „ucieka” sprzedaż.
• Przekazywanie konkretnego, praktycznego feedbacku: co zostało powiedziane, co powinno paść, jak to przećwiczyć.
• Prowadzenie sesji coachingowych 1:1 i warsztatów zespołowych, ćwiczenie obiekcji i otwarć rozmów.
• Tworzenie i ciągłe ulepszanie skryptów, pytań odkrywających, argumentacji i odpowiedzi na obiekcje.
• Budowanie biblioteki „rozmów wzorcowych” i dobrych praktyk dla zespołu.
• Wdrażanie nowych handlowców: onboarding, pierwsze odsłuchy, plan rozwoju.

Zarządzanie skutecznością sprzedaży

• Analiza wskaźników: liczby i jakości kontaktów, konwersji na kolejnych etapach lejka, skuteczności akcji dosprzedażowych.
• Przygotowywanie akcji sprzedażowych (np. kampanii telefonicznych na konkretny produkt) razem z komunikacją dla handlowców: co powiedzieć, do kogo i jak.
• Przypisywanie leadów i pilnowanie ich terminowej obsługi.
• Dbanie o porządek danych i etapów w CRM (Pipedrive) i wyciąganie z niego wniosków.
• Raportowanie postępów zespołu i poszczególnych osób do Dyrektora Sprzedaży.

Usprawnienia i AI

• Wykorzystywanie AI do analizy rozmów, przygotowywania feedbacku i materiałów szkoleniowych.

Kogo szukamy?

• Osoby, która pasjonuje się rozmowami sprzedażowymi: lubi je analizować, rozkładać na części i poprawiać,
• ma doświadczenie w sprzedaży B2B i rozumie zarówno pozyskiwanie nowych klientów, jak i rozwijanie obecnych,
• potrafi dać feedback, który jest szczery, konkretny i motywujący, a nie tylko „było OK”,
• umie przełożyć analizę na działanie: nowy skrypt, ćwiczenie, zmianę w procesie,
• myśli liczbami i lubi widzieć, że jej praca przekłada się na wyniki zespołu,
• dobrze czuje się w roli trenera i mentora, także dla bardziej doświadczonych handlowców,
• jest samodzielna, dobrze zorganizowana i doprowadza sprawy do końca,
• swobodnie komunikuje się po angielsku (część klientów mówi tylko po angielsku),
• interesuje się AI i chętnie z niego korzysta.

Mile widziane

• Doświadczenie jako trener sprzedaży, sales coach, team leader lub sales manager.
• Doświadczenie w odsłuchiwaniu i ocenianiu rozmów (call center, inside sales, sprzedaż telefoniczna).
• Znajomość metodyk sprzedaży konsultacyjnej (np. SPIN, Challenger, Sandler lub podobnych).
• Praca z Pipedrive lub innym CRM.
• Doświadczenie w branży beauty, kosmetologii, trychologii lub medycyny estetycznej.
• Dobra znajomość Excela lub Google Sheets.
• Praktyczna znajomość ChatGPT, Claude lub innych narzędzi AI.

Po czym poznamy, że dobrze odnalazłeś/-aś się w tej roli?

• Rośnie konwersja w prospectingu i dosprzedaży.
• Każdy handlowiec regularnie dostaje feedback do swoich rozmów i widać u niego postęp.
• Zespół ma aktualne, sprawdzone skrypty i odpowiedzi na najczęstsze obiekcje.
• Nowi handlowcy szybciej osiągają pełną skuteczność.
• Dyrektor Sprzedaży ma mniej spraw operacyjnych na głowie, a więcej rzetelnych danych o pracy zespołu.

To stanowisko jest dla Ciebie, jeśli…

…słuchając cudzej rozmowy sprzedażowej, masz ochotę zatrzymać nagranie i powiedzieć: „tu! tu trzeba było zapytać o…”. Jeśli lubisz patrzeć, jak ludzie z Twojego zespołu sprzedają coraz lepiej, i chcesz mieć na to realny wpływ, chętnie się poznamy.