Director Sales Operations in Kraków

TTEC obecnie poszukuje Dyrektora Operacji Sprzedaży, który dołączy do naszego zespołu w Krakowie, Polska. Jest to strategicznie ważna rola, która będzie odpowiedzialna za skalowanie operacji poprzez wydajność, innowacje, ludzi i przywództwo myślowe. Sukcesywny kandydat będzie komfortowo budował wykonalną wizję strategiczną we współpracy z naszym klientem w organizacji macierzowej.

Co będziesz robić: Dyrektor Operacji Sprzedaży i Strategii Wzrostu odpowiada za relacje z klientami i operacje sprzedażowe w Krakowie dla globalnego klienta technologicznego. Będziesz prowadzić i rozwijać zespoły o wysokiej wydajności na różnych rynkach EMEA, napędzając dynamiczną kulturę sprzedaży oraz wyniki finansowe jako właściciel P&L, opracowując innowacyjne rozwiązania mające na celu zwiększenie przychodów, jednocześnie koncentrując się na długoterminowych celach strategicznych.

Będziesz dostarczać kluczowe informacje biznesowe przy użyciu analityki, zapewniając zgodność celów i wykonania w różnych funkcjach, a także pomagać zespołom w budowaniu strategicznych partnerstw i wprowadzaniu nowych inicjatyw w życie. Ta rola ma silny nacisk na dostosowanie najwyższych priorytetów firmy do efektywnych codziennych operacji oraz pomaga rozwijać wczesne pomysły w przyszłe inicjatywy wzrostu.

Jako lider sprzedaży będziesz odpowiedzialny za zapewnienie, że Twoi liderzy i ich zespoły sprzedażowe są wspierani w tworzeniu i realizacji planów strategicznych oraz w zakończeniu wymaganych procesów zarządzania (tj. zarządzanie kanałem, ustalanie celów itp.). Będziesz pełnił rolę strategicznego partnera myślowego i biznesowego dla klienta, swojego zespołu i szerszego biznesu, angażując się w opracowywanie planów opartych na danych, aby dostarczyć skalę i innowacje.

Twoje obowiązki:

• Osiąganie 100% celów bonusowych, generowanie przychodów, wydatków, prognozowanie i finanse
• Zarządzanie codziennymi operacjami i dostarczaniem wyników
• Poprawa kluczowych wskaźników sukcesu
• Rozwój silnego modelu operacyjnego, aby zapewnić rygor w poniższych odpowiedzialnościach:
• Dokładność prognozowania przychodów
• Cele przychodowe i marżowe
• Wyniki satysfakcji klientów, pracowników i klientów
• Współpraca z klientem w zakresie komunikacji i zmian oraz zapewnienie, że przekaz dociera do wszystkich pracowników.
• Rozwój zespołów sprzedażowych i liderów
• Posiadanie mentalności One TTEC - zjednoczenie wszystkich zespołów wsparcia w celu zapewnienia zgodności z wdrożeniem strategii lokalizacji

Umiejętności, których potrzebujesz:

• Umiejętność skutecznego prowadzenia i współpracy z zespołami, zarządzaniem oraz posiadania relacji z klientem.
• Umiejętność i system dostarczania wielu, złożonych, ciągłych zadań i projektów
• Wysoki poziom integralności, osądu i konsekwencji
• Silne umiejętności coachingowe, ludzkie i przywódcze
• Umiejętność wdrażania i utrzymywania najlepszych praktyk metodologii sprzedaży
• Silna uwaga na szczegóły
• Umiejętności podejmowania decyzji opartych na danych
• Silne umiejętności analityczne, werbalne i pisemne
• Znajomość technologii i raportowania
• Umiejętność napędzania innowacji w celu przyspieszenia wzrostu biznesu
• Orientacja na rozwiązania w podejściu do rozwiązywania problemów

Wymagania minimalne:

• Silne doświadczenie w zarządzaniu operacjami sprzedaży (sprzedaż przychodząca lub wychodząca), najlepiej w firmie call center lub BPO
• Doświadczenie w zarządzaniu ludźmi z udokumentowanymi sukcesami
• Doświadczenie w budowaniu relacji z kierownictwem wewnętrznym i zewnętrznym

Co oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Plan zmiennego bonusu motywacyjnego
• Zwrot kosztów nauki
• Globalna mobilność kariery
• Programy uznawania pracowników
• Rozwój zawodowy
• Nowoczesna technologia, która umożliwia bezproblemową globalną łączność
• Bogaty program wellness i zachęt zdrowotnych

TTEC jest dumnym pracodawcą równych szans. TTEC angażuje się w budowanie różnorodnej i inkluzywnej siły roboczej, która szanuje i wzmacnia kultury oraz perspektywy w naszych globalnych zespołach. Staramy się odzwierciedlać społeczności, którym służymy, nie tylko dostarczając niesamowite usługi i technologie, ale także ludzkie podejście. Dbamy o to, aby wszyscy nasi pracownicy czuli się doceniani, przynależący i komfortowo będąc sobą w pracy. Jako globalna firma wiemy, że różnorodność jest naszą siłą, ponieważ pozwala nam patrzeć na rzeczy z różnych punktów widzenia i każda osoba wnosi wartość w unikalny sposób.