W skrócie
- Zadania: Buduj trwałe relacje z klientami i zarządzaj procesem odnawiania w globalnym środowisku SaaS.
- Firma: Dynamiczna firma TTEC, która stawia na szczęście klientów.
- Benefity: Premie kwartalne, umowa o pracę, możliwości rozwoju kariery i kompleksowe szkolenie.
- Pozostałe informacje: Różnorodność i inkluzyjność to nasze priorytety.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w międzynarodowym środowisku i wpływaj na sukces klientów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 56700 - 69300 zł za rok.
Buduj trwałe relacje z klientami i napędzaj sukces klientów w globalnym środowisku SaaS. W tej roli będziesz zarządzać portfelem istniejących klientów, odpowiadać za proces odnawiania oraz pomagać klientom maksymalizować wartość ich rozwiązań, jednocześnie identyfikując możliwości wzrostu.
Co będziesz robić:
- Zarządzać portfelem istniejących klientów i budować silne, długoterminowe relacje.
- Odpowiadać za cały cykl odnawiania i zapewnić terminowe zakończenie umów.
- Proaktywnie angażować klientów w celu zwiększenia retencji i satysfakcji klientów.
- Śledzić zaległe faktury i współpracować z zespołami wewnętrznymi w celu rozwiązania kwestii związanych z płatnościami.
- Identyfikować możliwości upsellingu i cross-sellingu na podstawie potrzeb klientów.
- Działać jako zaufany punkt kontaktowy dla codziennych zapytań klientów.
- Koordynować wewnętrznych interesariuszy i eskalacje w razie potrzeby.
- Utrzymywać dokładne rekordy klientów i odnawiania w systemach CRM.
- Angażować się z klientami za pośrednictwem telefonu, e-maila i spotkań wideo.
Czego szukamy:
- Doświadczenie w zakresie sukcesu klienta, zarządzania kontem, odnawiania, obsługi klienta, wsparcia sprzedaży lub podobnej roli zorientowanej na klienta.
- Silne umiejętności komunikacyjne i budowania relacji.
- Skoncentrowane na kliencie i proaktywne podejście.
- Doskonale rozwinięte umiejętności organizacyjne i rozwiązywania problemów.
- Doświadczenie w pracy z systemami CRM będzie dodatkowym atutem.
Co oferujemy:
- Kwartał oparte na wynikach bonusy.
- Początkowa umowa o pracę na 4 miesiące z możliwością przedłużenia.
- Kompleksowe wprowadzenie i szkolenie w ciągu pierwszych 2-3 tygodni.
- Możliwości rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku.
Jeśli lubisz budować relacje, odpowiadać za wyniki klientów i pracować w dynamicznym międzynarodowym środowisku, chętnie usłyszymy od Ciebie.
TTEC jest dumnym pracodawcą równych szans, gdzie wszyscy kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie, niepełnosprawność lub status byłego członka służby wojskowej. TTEC angażuje się w budowanie różnorodnej i inkluzywnej siły roboczej, która szanuje i wzmacnia kulturę oraz perspektywy w naszych globalnych zespołach.
Renewals Manager in Kraków – pracodawca: TTEC
TTEC w Warszawie to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy sprzyjające rozwojowi zawodowemu. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do licznych możliwości szkoleń oraz awansu. Dodatkowo, elastyczny model pracy hybrydowej pozwala na lepsze zbalansowanie życia zawodowego i prywatnego, co czyni naszą firmę atrakcyjnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w sprzedaży cyfrowej.
