Social Marketing Sales Representative in Kraków

Die Aufgabe des Social Marketing Sales Representative besteht darin, mit Kunden aus dem zugewiesenen Portfolio zusammenzuarbeiten, um die Performance ihrer Kampagnen zu verbessern – durch den Verkauf neuer Kampagnentypen, die Umsetzung von Empfehlungen sowie die Steigerung ihrer Werbebudgets.

HAUPTAUFGABEN (WESENTLICHE FUNKTIONEN)

• Kontaktaufnahme mit allen Kunden des zugewiesenen Portfolios per Telefon und E-Mail zur Vereinbarung von Beratungsgesprächen und Upselling-Terminen.
• Analyse und strategische Entwicklung von Account-Management- und Upselling-Ansätzen für die zugewiesenen Kunden.
• Beratung und Problemlösung für Kunden, um die optimale Verkaufslösung für ihre Werbekampagnen zu entwickeln und sie zur Erprobung neuer Marketingstrategien zu motivieren.
• Begleitung der Kunden durch die Ads-Plattform, damit sie Kampagnenoptimierungen eigenständig umsetzen können.
• Entwicklung geeigneter Kampagnenstrategien zur Erreichung der Kampagnenziele sowie deren Umsetzung in den Werbeprodukten des Kunden.
• Regelmäßige (tägliche/intraday) Überwachung des Kampagnenfortschritts und Analyse der Kampagnen-Performance zur Beurteilung der Budget- und Zielerreichung.
• Erarbeitung datenbasierter Analysen und Optimierungsempfehlungen für Kampagnen (im Task-Sheet dokumentiert) sowie deren Umsetzung zur Steigerung der Performance und Erreichung bzw. Übertreffung der Kampagnenziele.
• Beratung und Unterstützung der Kunden mit dem Ziel, zusätzliche Budgetallokationen zu erwirken – durch Erfüllung von Ausgabenerwartungen, Übertreffung von Kampagnenzielen und Identifizierung weiterer Wachstumschancen.
• Aufbau einer stabilen und vertrauensvollen Kundenbeziehung durch analytisch fundierte Account-Optimierung bei gleichzeitiger Steigerung der Programmumsätze.
• Arbeiten in einem zielorientierten Umfeld mit individuellen Verkaufszielen als Teil eines größeren Vertriebsteams zur Erweiterung der Kundenbasis.

Mindestzielanforderungen

• Mindestens 4 erfolgreiche Beratungsgespräche pro Tag.
• Mehr als 100% der quartalsweisen internen Zielerreichung, gemessen am im ersten Monat des Quartals festgelegten Ziel.
• 100% Compliance-Einhaltung.
• Einhaltung der von der Programmleitung zu Beginn des Quartals definierten Qualitätsstandards.

WEITERE AUFGABEN

• Teilnahme an täglichen Team-Meetings (morgens und abends) zur Tagesplanung und -nachbereitung.
• Teilnahme an wöchentlichen Teammeetings zum Austausch von Best Practices, zur Besprechung von Herausforderungen und zur teamübergreifenden Zusammenarbeit.
• Bei Bedarf: Unterstützung anderer Vertriebspersonen, Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie Zusammenarbeit bei gemeinsamen Kundenaccounts.
• Eigenständiges Abhören eigener Gespräche zur Verbesserung der eigenen Fähigkeiten sowie Anhören der Gespräche anderer Vertriebspersonen, um Best Practices zu übernehmen, Feedback zu geben und die eigenen Kompetenzen weiterzuentwickeln.
• Regelmäßige Teilnahme an geplanten Produkt- und Vertriebsschulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

STELLENANFORDERUNGEN

Ausbildung: Es wird kein spezifischer Bildungsabschluss vorausgesetzt. Das TTEC-Schulungsteam vermittelt im Rahmen des bezahlten Onboarding-Trainings alle erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten (Produkt, Prozesse und Vertrieb).

Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position.

KENNTNISSE UND KOMPETENZEN

• Sprachkenntnisse: C1/C2 (Kompetente Sprachverwendung) per GER in der eingestellten Sprache – schriftlich und mündlich, da die Arbeit in dieser Sprache ausgeführt wird.
• B2 (Selbstständige Sprachverwendung) in Englisch – schriftlich und mündlich, da Schulungen, interne Kommunikation und Meetings auf Englisch stattfinden.
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit dem Computer/Laptop für Kommunikation, Terminplanung und Dokumentation. Erfahrung mit CRM- und Vertriebstools ist von Vorteil für die Lead-Verwaltung und Fortschrittsverfolgung.
• Persönliche Kompetenzen: Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und aktives Zuhören, um mit einem breiten Kundenspektrum in Kontakt zu treten und echten Mehrwert zu schaffen. Starkes Zeitmanagement, Aufgabenpriorisierung und Selbstorganisation für die effiziente Bearbeitung mehrerer Kundenanfragen gleichzeitig. Selbstsicheres und kommunikationsstarkes Auftreten im Outbound-Vertrieb; Fähigkeit, komplexe Verkaufszyklen mit mehreren Ansprechpersonen innerhalb eines Unternehmens zu managen. Coaching-Fähigkeit im laufenden Betrieb: Feedback und Empfehlungen aufnehmen, umsetzen und den Vertriebsansatz kontinuierlich weiterentwickeln.