W skrócie
- Zadania: Migracja dokumentów i wsparcie użytkowników w nowej aplikacji zarządzania kontraktami.
- Firma: TTMS - innowacyjna firma z przyjazną atmosferą.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej i atrakcyjny pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad międzynarodowymi projektami i wpływaj na sukces firmy.
- Kwalifikacje: Certyfikaty Salesforce, znajomość SQL i umiejętności wsparcia technicznego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 72000 - 88000 zł za rok.
Migracja dokumentów z aplikacji legacy, takich jak Salesforce lub G-drive, do nowej aplikacji zarządzania cyklem życia umowy. Wymagana wiedza o strukturze danych w aplikacjach SAAS i PAAS, znajomość narzędzi takich jak Salesforce Inspector i Salesforce Data Loader. Tworzenie i korzystanie z bezpiecznego przechowywania Box dla aplikacji legacy oraz łączenie go z nową aplikacją, używanie połączenia do transferu danych.
Wsparcie analityka biznesowego w konsultacjach z zespołami biznesowymi na temat struktury danych w nowej aplikacji. Udział w konsultacjach z zespołami biznesowymi dotyczących tworzenia procesów w nowej aplikacji. Tworzenie procesów w nowej aplikacji, tworzenie powiadomień e-mail i użytkowników. Tworzenie połączenia między Docusign a nową/legacy aplikacją, administrowanie kontem Docusign dla aplikacji.
Koordynacja działań, takich jak: koordynacja tworzenia połączenia SSO dla nowej aplikacji; koordynacja zmiany certyfikatów SSO dla nowej aplikacji; koordynacja konfiguracji wtyczki dla Word 365 dla nowej aplikacji. Obsługa zgłoszeń wsparcia poziomu 1, 2 i 3 w ServiceNow dla nowej aplikacji i aplikacji legacy, rozwiązywanie zgłoszeń poziomu 3, które obejmują pobieranie danych z bazy danych i przekształcanie ich w raporty, masowe modyfikacje rekordów w aplikacji legacy, badanie błędów w przepływach pracy w nowej aplikacji i aplikacji legacy.
Testowanie aplikacji, jej procesów biznesowych i integracji z innymi systemami przedsiębiorstwa, w tym rozwiązaniami do podpisu elektronicznego i narzędziami produktywności biurowej. Eskalacja trudniejszych problemów wymagających wsparcia dewelopera do wsparcia dostawcy; tworzenie zgłoszeń do wsparcia dostawcy i koordynowanie naprawy z zespołem dostawcy. Testowanie poprawek błędów wykonanych przez dostawcę w nowej aplikacji i aplikacji legacy. Udział w szkoleniach dla użytkowników nowych i legacy aplikacji; tworzenie materiałów szkoleniowych i samouczków dla użytkowników.
Wymagania:
- Certyfikat Salesforce Certified Platform App Builder
- Certyfikat Salesforce Certified Service Cloud Consultant
- Certyfikat ITIL Foundation w zarządzaniu usługami IT
- Znajomość SQL
- Umiejętność aktywnego uczestnictwa w dyskusjach z zespołem biznesowym
- Umiejętność znajdowania rozwiązań dla potrzeb zespołu biznesowego
- Umiejętność zapewnienia wsparcia poziomu 1, 2 i 3
Oferujemy:
- Udział w interesujących i wymagających projektach.
- Świetną, niekorporacyjną atmosferę.
- Możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej (2 dni w tygodniu w biurze).
- Możliwości rozwoju i awansu.
- Atrakcyjny pakiet benefitów.
Rezerwujemy sobie prawo do kontaktu z wybranymi kandydatami.
System & User Support Specialist in Katowice – pracodawca: TTMS Inc
TTMS to doskonały pracodawca, który oferuje możliwość pracy w interesujących i wymagających projektach w przyjaznej, niekorporacyjnej atmosferze. Dzięki elastycznym godzinom pracy oraz możliwości pracy hybrydowej, każdy pracownik może dostosować swoje warunki do indywidualnych potrzeb. Dodatkowo, TTMS stawia na rozwój zawodowy, oferując atrakcyjny pakiet benefitów oraz możliwość wpływu na sukces firmy poprzez realizację innowacyjnych rozwiązań dla klientów na całym świecie.
