W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zespołem, zapewniaj najwyższy standard obsługi klienta i rozwijaj pracowników.
- Firma: Dynamiczna firma z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Praca w szybko zmieniającym się środowisku z szansami na rozwój kariery.
- Dlaczego ta praca: Bądź liderem w zespole i wpływaj na jakość obsługi klientów.
- Kwalifikacje: Umiejętności przywódcze, organizacyjne i analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 59400 - 72600 zł za rok.
Jako Team Leader Customer Care będziesz zarządzać 11-osobowym zespołem, który stanowi dla klientów pierwszy punkt kontaktu.
Twoim nadrzędnym celem będzie zagwarantowanie najwyższego standardu obsługi przy wszystkich zgłaszanych sprawach i zapytaniach.
Twoje obowiązki: Rozwój, motywowanie i coaching pracowników, mające na celu maksymalne wykorzystanie ich potencjału i wiedzy, a także budowę efektywnie współpracującego zespołu.
Bieżące kierowanie, wsparcie oraz nadzór nad pracą zespołu, ukierunkowane na realizację wyznaczonych celów ilościowych i jakościowych.
Opracowywanie raportów jakościowych zapewniających właściwe monitorowanie standardów obsługi klienta.
Bieżąca aktualizacja i poszerzanie wiedzy o portfolio produktowym poszczególnych działów firmy TVH w celu ciągłej optymalizacji procesów obsługi.
Twój profil: Wysoko rozwinięte umiejętności przywódcze i menedżerskie.
Zdolność do budowania partnerskich relacji w zespole oraz skutecznego kierowania jego pracą.
Doskonała organizacja pracy własnej i zespołu oraz rozwinięte umiejętności planowania.
Odporność na stres oraz elastyczność w działaniu.
Skrupulatność, dbałość o jakość i wysokie standardy pracy.
Poczucie odpowiedzialności, proaktywność oraz inicjatywa biznesowa.Łatwość adaptacji w dynamicznie zmieniającym się środowisku.
Silna orientacja na potrzeby klienta (customer focus).
Zdolność do analitycznego myślenia, czytania i interpretowania danych i wykresów #J-18808-Ljbffr
Team Manager Internal Sales in Ruda Śląska – pracodawca: Tvh Polska Sp Z O O
TVH to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz tworzy inspirującą atmosferę pracy. Oferujemy atrakcyjne możliwości rozwoju kariery w dynamicznym środowisku, gdzie każdy członek zespołu ma szansę na zdobycie nowych umiejętności i awans. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, wsparciu i dążeniu do najwyższych standardów obsługi klienta, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej i znaczącej pracy.
