W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie IT, zarządzaj sprzętem i wspieraj zespół w codziennych zadaniach.
- Firma: Tylko - innowacyjna firma łącząca design z technologią.
- Benefity: Dodatkowy dzień wolny co miesiąc, prywatna opieka zdrowotna i zniżki na meble.
- Pozostałe informacje: Przyjazne biuro dla psów i możliwość nauki nowoczesnych narzędzi AI.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym zespole i wpływaj na doświadczenia pracowników.
- Kwalifikacje: 1-3 lata doświadczenia w wsparciu technicznym oraz umiejętności rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Dołącz do Tylko, gdzie design spotyka technologię. Tylko redefiniuje sposób, w jaki projektujemy, kupujemy i doświadczamy mebli. Zespół stworzył coś mądrzejszego: meble na zamówienie, które łączą nowoczesną technologię, wysokiej jakości rzemiosło i zrównoważoną produkcję.
W Tylko wierzymy w małe zespoły, wielkie pomysły i proste procesy. Od pierwszego dnia jesteś częścią zespołu, który podejmuje realne decyzje i wprowadza je w życie. U nas uczenie się nie jest bonusem – to część pracy.
AI jest częścią naszej pracy - traktujemy ją jak każdy inny przydatny tool. Szukamy osób, które są wystarczająco ciekawe, aby przemyśleć, jak pracują.
Jako nasz IT Support Specialist będziesz osobą, która zapewnia płynność codziennej pracy w Tylko - od laptopów i sal konferencyjnych po dostęp do SaaS i onboarding. Będziesz częścią naszego zespołu wsparcia IT i odpowiadać za doświadczenia pracowników w miejscu pracy, zapewniając niezawodne wsparcie pierwszej i drugiej linii.
Co będziesz robić:
- Zapewniać wsparcie L1 i L2 dla problemów sprzętowych, programowych i sieciowych w systemach Windows i macOS
- Zarządzać kontami użytkowników, licencjami i uprawnieniami w Google Workspace, Atlassian i Slack
- Odpowiadać za techniczny onboarding i offboarding pracowników, od konfiguracji sprzętu po usunięcie dostępu
- Utrzymywać infrastrukturę biurową, w tym Wi-Fi, VPN, drukarki i sprzęt AV w salach konferencyjnych
- Zarządzać cyklem życia urządzeń i aktualizować rejestry zasobów IT
- Dokumentować powtarzające się przypadki i tworzyć instrukcje oraz przewodniki dla użytkowników
- Stosować polityki bezpieczeństwa dla kont, urządzeń i dostępu w codziennej pracy
- Dostrzegać powtarzające się problemy i proponować sposoby ich uproszczenia lub eliminacji
Korzyści:
- Jednodniowy urlop co miesiąc
- Prywatna opieka zdrowotna
- Karta sportowa
- Zniżka na produkty Tylko
- Regularne spotkania zespołowe
- Biuro przyjazne psom
- Najlepsze narzędzia AI i czas na ich opanowanie
Czego szukamy:
- 1-3 lata doświadczenia w roli wsparcia technicznego L1/L2
- Umiejętności rozwiązywania problemów w systemach Windows, macOS i sieciach (VPN, Wi-Fi)
- Doświadczenie w obsłudze sprzętu biurowego, w tym drukarek i systemów AV
- Umiejętność pisania jasnej dokumentacji i instrukcji krok po kroku
- Znajomość języka polskiego i dobra znajomość języka angielskiego
- Praca w naszym biurze w Warszawie 3 dni w tygodniu
Miło widziane:
- Podstawowe umiejętności skryptowe (PowerShell lub Python)
- Certyfikaty ITIL Foundation lub Google Workspace Administrator
- Własne projekty poboczne, takie jak homelab, skrypty lub przepływy pracy AI
- Interesowanie się bezpieczeństwem IT
Poszukujemy osoby, która jest naturalnym rozwiązywaczem problemów, cierpliwa i klarowna w wyjaśnianiu technicznych tematów osobom nietechnicznym, gotowa do przejęcia odpowiedzialności i dążenia do rozwiązania problemu.
IT Support Specialist in Warsaw – pracodawca: Tylko
Tylko to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników w dynamicznym środowisku Warszawy. Oferujemy elastyczne godziny pracy, przyjazną atmosferę oraz możliwość nauki i doskonalenia umiejętności w międzynarodowym zespole. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję z pracy.
