W skrócie
- Zadania: Analizuj i rozwiązuj incydenty IT w dynamicznym środowisku operacyjnym.
- Firma: U.S. Bank, lider w branży finansowej z kulturą współpracy.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwości kariery w inkluzywnej i wspierającej kulturze.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w 24/7 zespole i zdobywaj cenne doświadczenie w technologii.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu systemami IT i umiejętności rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
U.S. Bank jest poszukiwany skuteczny Analityk Centrum Operacji Sieciowych z doświadczeniem w zarządzaniu zdarzeniami, centrum operacyjnym, monitorowaniu systemów i/lub rozwiązywaniu problemów, aby przyczynić się do sukcesu naszych inicjatyw technologicznych. Analizuje, diagnozuje i rozwiązuje incydenty IT. Zarządza systemami produkcyjnymi, aby zapewnić efektywne i skuteczne przetwarzanie. Współpracuje z grupami wsparcia technicznego w celu wdrażania nowego sprzętu, oprogramowania i technologii aplikacyjnych. Demonstruje poczucie pilności i zaangażowania wymagane dla sukcesu operacji 24/7. Służy jako zasób techniczny dla mniej doświadczonych członków zespołu.
Współpracuje z innymi pracownikami IT w opracowywaniu rozwiązań dla znanych problemów, aby zapewnić dostępność systemów produkcyjnych i online. Analizuje zdarzenia aplikacji i systemów Centrum Operacji Sieciowych, korzystając z odpowiednich struktur testowych i związanej diagnostyki. Analizuje błędy systemowe i podejmuje działania korygujące. Analizuje i manipuluje harmonogramami przetwarzania zgodnie z ustalonymi procedurami i oczekiwaniami poziomu usług. Interpretuje i stosuje polityki, procedury oraz przypadki precedensowe związane z usługami oferowanymi przez Centrum Operacji Sieciowych. Definiuje i komunikuje ogólne, techniczne i operacyjne polityki, procedury oraz najlepsze praktyki. Bada i dokumentuje standardy, polityki i procedury Centrum Operacji Sieciowych.
Kandydat jest zobowiązany do uczestnictwa w harmonogramie opartym na zmianach w ramach tej roli. Standardowy harmonogram składa się z czterech 10-godzinnych zmian w tygodniu, w zależności od potrzeb biznesowych.
Podstawowe kwalifikacje:
- Dyplom ukończenia studiów wyższych lub równoważne doświadczenie zawodowe
- Co najmniej 3-letnie doświadczenie w środowisku operacyjnym centrum danych, codziennych wymaganiach operacyjnych oraz obsłudze systemów i sprzętu produkcyjnego.
Preferowane umiejętności/doświadczenie:
- Podstawowa wiedza w zakresie zarządzania systemami IT
- Doświadczenie w zakresie infrastruktury sprzętowej
- Telekomunikacja
- Operacje komputerowe
Umiejętności techniczne:
- Podstawy rozwiązywania problemów w sieci (routing, switching, VLAN, DNS, DHCP, łączność WAN)
- Znajomość technologii sieci Cisco (ACI, IOS, Catalyst, Nexus, powszechne polecenia pokazujące, rozwiązywanie problemów interfejsu)
- Znajomość technologii bezpieczeństwa sieci (PaloAlto, F5 gtm/ltm, Infoblox)
- Diagnozowanie incydentów i przywracanie w środowisku produkcyjnym
- Narzędzia monitorowania sieci i zarządzania zdarzeniami (Kibana, Cisco ThousandEyes, CA Spectrum)
- Procesy zarządzania incydentami, dużymi incydentami i zmianami w ServiceNow
Umiejętności operacyjne:
- Umiejętność szybkiego triage'u incydentów i określenia odpowiedniej ścieżki eskalacji
- Udział w mostkach dużych incydentów i odpowiedzi na awarie
- Umiejętność przeprowadzania walidacji zmian i wsparcia wdrożenia
- Zrozumienie modeli wsparcia operacyjnego 24x7 i procesów dyżurów
Umiejętności komunikacyjne:
- Jasna komunikacja podczas awarii i mostków incydentów
- Umiejętność dostarczania aktualizacji statusu dla kierownictwa, technicznych i klientów
- Silna współpraca z zespołami inżynieryjnymi, dostawcami, grupami wsparcia i partnerami biznesowymi
- Umiejętność efektywnej pracy w środowisku międzyfunkcyjnym.
Ta rola wymaga pracy z lokalizacji U.S. Bank przez trzy (3) lub więcej dni w tygodniu. Standardowy harmonogram składa się z czterech 10-godzinnych zmian w tygodniu, w zależności od potrzeb biznesowych. Zmiana zaczyna się o 06:00 - 16:00.
Korzyści:
- Wyraźnie określone zakresy wynagrodzeń zgodne z benchmarkami branżowymi i standardami wewnętrznej równości.
- Incentywy oparte na wynikach dla uprawnionych pracowników, przyznawane na podstawie przejrzystych, obiektywnych kryteriów, które uznają zarówno indywidualne, jak i firmowe osiągnięcia.
- Inkluzywne, równe korzyści, które są dostępne dla wszystkich pracowników i koncentrują się wokół trzech głównych filarów: dobrobytu finansowego, zdrowia i wellness.
- Możliwości ciągłego rozwoju, w tym szkolenia, wsparcie edukacyjne i ścieżki rozwoju kariery oparte na inkluzywnych i przejrzystych kryteriach.
- Programy uznawania pracowników, które celebrują osiągnięcia i kamienie milowe dla wszystkich.
- Regularnie przeglądamy nasze wynagrodzenia i świadczenia, aby zapewnić ich konkurencyjność, inkluzyjność i reakcję na potrzeby pracowników oraz trendy rynkowe.
Szczegóły dotyczące pakietu wynagrodzeń zostaną podane po złożeniu aplikacji. Zachęcamy kandydatów do zapoznania się z pełną wartością naszej oferty, w tym korzyściami finansowymi i niefinansowymi.
Termin składania aplikacji: Ogłoszenie może zostać zamknięte wcześniej z powodu dużej liczby aplikacji. Staramy się zapewnić terminowe aktualizacje w trakcie procesu i zachęcamy do wcześniejszych aplikacji, aby zapewnić rozpatrzenie.
Network Ops Center Analyst in Warsaw – pracodawca: U.S. Bank
U.S. Bank (Elavon) to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy w sercu innowacji płatniczych. Nasza kultura opiera się na współpracy i ciągłym rozwoju, co pozwala pracownikom na zdobywanie nowych umiejętności oraz awansowanie w międzynarodowym zespole. Dodatkowo, elastyczne godziny pracy oraz atrakcyjne benefity sprawiają, że praca w Elavon jest nie tylko satysfakcjonująca, ale także dostosowana do potrzeb pracowników.
