W skrócie
- Zadania: Zarządzaj cyklem życia klienta w dynamicznym środowisku finansowym.
- Firma: UBS - globalny lider w zarządzaniu majątkiem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, wsparcie rozwoju zawodowego i przyjazna atmosfera.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z zespołem, który stawia na innowacje i współpracę.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość niemieckiego i angielskiego oraz doświadczenie w zarządzaniu klientami.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 56700 - 69300 zł za rok.
W UBS Group Operations Wroclaw odgrywasz kluczową rolę w zapewnieniu skutecznego zarządzania cyklem życia klienta w wielu lokalizacjach europejskich. Będziesz odpowiedzialny za obsługę złożonych wniosków dotyczących utrzymania i zakończenia współpracy, zapewniając najwyższe standardy jakości, świadomości ryzyka i zgodności regulacyjnej. W tej roli będziesz działać jako ekspert w danej dziedzinie, wspierając doskonałość procesów, prowadząc inicjatywy ciągłego doskonalenia oraz przyczyniając się do dostarczania wyjątkowych doświadczeń dla klientów.
Do Twoich kluczowych obowiązków należy:
- zarządzanie i koordynacja działań związanych z utrzymaniem i zakończeniem współpracy z klientami
- przegląd i ocena dokumentacji klientów z silnym naciskiem na kompletność, spójność i zgodność regulacyjną
- analiza i rozwiązywanie złożonych problemów związanych z danymi i dokumentacją klientów
- utrzymanie, wzbogacanie i walidacja informacji o klientach w systemach wewnętrznych
- identyfikacja i eskalacja potencjalnych ryzyk, luk kontrolnych i obaw dotyczących zgodności
- współpraca z kluczowymi funkcjami biznesowymi i wsparcia w celu zapewnienia skutecznego rozwiązania wniosków klientów
- uczestnictwo w optymalizacji procesów, automatyzacji i inicjatywach zmian
- wspieranie rozwoju zespołu poprzez dzielenie się wiedzą, coaching i najlepsze praktyki
- wnoszenie wkładu w realizację projektów strategicznych i usprawnień operacyjnych
Wymagamy od kandydatów:
- doskonałych umiejętności komunikacyjnych w języku angielskim i niemieckim, zarówno w mowie, jak i piśmie
- doświadczenia w zarządzaniu cyklem życia klienta, KYC, utrzymaniu konta lub pokrewnym środowisku operacyjnym
- silnego zrozumienia wymagań regulacyjnych i zgodności w branży usług finansowych
- dobrej analizy i umiejętności rozwiązywania problemów w złożonych i niejednoznacznych sytuacjach
- udokumentowanej zdolności do pracy samodzielnej oraz w zespole, efektywnego priorytetyzowania i podejmowania rozsądnych decyzji
- silnego nastawienia na klienta i interesariuszy oraz umiejętności budowania zaufanych relacji między funkcjami
- nastawienia na ciągłe doskonalenie i chęci kwestionowania istniejących procesów
- pewności w prowadzeniu dyskusji, wpływaniu na interesariuszy i wprowadzaniu pozytywnych zmian
- silnych umiejętności cyfrowych i zdolności do wykorzystania technologii w celu poprawy efektywności i doświadczeń klientów
- ciekawości w eksplorowaniu, jak AI może poprawić sposób, w jaki budujemy, dostarczamy i optymalizujemy przepływy pracy.
Client Lifecycle Specialist in Kraków – pracodawca: UBS Group AG
UBS Group AG oferuje dynamiczne środowisko pracy, które sprzyja rozwojowi zawodowemu i innowacyjności. Pracownicy mają możliwość współpracy z różnorodnymi zespołami oraz uczestniczenia w projektach, które mają realny wpływ na doświadczenia klientów. Firma stawia na jakość i efektywność, co przekłada się na stabilność zatrudnienia oraz możliwości awansu.
