W skrócie
- Zadania: Zarządzaj cyklem życia klienta w międzynarodowym środowisku i rozwiązuj złożone problemy.
- Firma: UBS - globalny lider w zarządzaniu majątkiem i bankowości.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, wsparcie rozwoju zawodowego i przyjazna atmosfera.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy z AI i rozwijania umiejętności w nowoczesnym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym zespole i wpływaj na innowacje w branży finansowej.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość angielskiego i niemieckiego oraz doświadczenie w zarządzaniu cyklem życia klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 45000 - 55000 zł za rok.
W UBS Group Operations Wrocław będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnieniu skutecznego zarządzania cyklem życia klienta w wielu lokalizacjach europejskich. Będziesz odpowiedzialny za obsługę złożonych wniosków dotyczących utrzymania i zakończenia współpracy, zapewniając najwyższe standardy jakości, świadomości ryzyka i zgodności regulacyjnej.
W tej roli będziesz działać jako ekspert w danej dziedzinie, wspierając doskonałość procesów, prowadząc inicjatywy ciągłego doskonalenia oraz przyczyniając się do dostarczania wyjątkowych doświadczeń dla klientów. Będziesz ściśle współpracować z interesariuszami wewnętrznymi, udzielać wskazówek w złożonych sprawach, identyfikować efektywności procesów i pomagać w kształtowaniu przyszłego rozwoju naszego ram operacyjnych.
Kluczowe obowiązki obejmują:
- zarządzanie i koordynacja działań związanych z utrzymaniem i zakończeniem współpracy z klientem
- przegląd i ocena dokumentacji klienta z silnym naciskiem na kompletność, spójność i zgodność regulacyjną
- analiza i rozwiązywanie złożonych problemów związanych z danymi i dokumentacją klienta
- utrzymanie, wzbogacanie i walidacja informacji o klientach w systemach wewnętrznych
- identyfikacja i eskalacja potencjalnych ryzyk, luk kontrolnych i problemów z zgodnością
- współpraca z kluczowymi funkcjami biznesowymi i wsparcia w celu zapewnienia skutecznego rozwiązania wniosków klientów
- uczestnictwo w optymalizacji procesów, automatyzacji i inicjatywach zmian
- wspieranie rozwoju zespołu poprzez dzielenie się wiedzą, coaching i najlepsze praktyki
- wnoszenie wkładu w realizację projektów strategicznych i usprawnień operacyjnych
W zespole Client Services Lifecycle Management w GCOO wierzymy, że zespoły o wysokiej wydajności są budowane poprzez upodmiotowienie jednostek, zachęcanie do odpowiedzialności i tworzenie możliwości ciągłego rozwoju. Promujemy środowisko, w którym pracownicy są zachęcani do kwestionowania status quo, przyczyniania się do innowacji procesów i aktywnego uczestnictwa w kształtowaniu nowych rozwiązań.
Twoje umiejętności i doświadczenie:
- doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku angielskim i niemieckim, zarówno w mowie, jak i piśmie
- doświadczenie w zarządzaniu cyklem życia klienta, KYC, utrzymaniu konta lub pokrewnym środowisku operacyjnym
- silne zrozumienie wymagań regulacyjnych i zgodności w branży usług finansowych
- dobre umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów z umiejętnością zarządzania złożonymi i niejednoznacznymi sytuacjami
- udokumentowana zdolność do pracy samodzielnej i w zespole, skutecznego priorytetyzowania i podejmowania rozsądnych decyzji
- silne nastawienie na klienta i interesariuszy z umiejętnością budowania zaufanych relacji w różnych funkcjach
- nastawienie na ciągłe doskonalenie i chęć kwestionowania istniejących procesów
- pewność w prowadzeniu dyskusji, wpływaniu na interesariuszy i wprowadzaniu pozytywnych zmian
- silne umiejętności cyfrowe i zdolność do wykorzystania technologii w celu poprawy efektywności i doświadczenia klienta
- ciekawość w odkrywaniu, jak AI może poprawić sposób, w jaki budujemy, dostarczamy i optymalizujemy przepływy pracy.
O nas: UBS to wiodący i naprawdę globalny zarządca majątku oraz wiodący uniwersalny bank w Szwajcarii. Oferujemy również zróżnicowane rozwiązania w zakresie zarządzania aktywami oraz skoncentrowane możliwości bankowości inwestycyjnej. Nasza siedziba znajduje się w Zurychu, w Szwajcarii, a UBS jest obecny w ponad 50 rynkach na całym świecie.
W UBS wiemy, że świetna praca nigdy nie jest wykonywana w pojedynkę. Dlatego stawiamy współpracę w centrum wszystkiego, co robimy. Razem jesteśmy więcej niż tylko sobą.
Dołącz do nas: W UBS wiemy, że to nasi ludzie, z ich różnorodnymi umiejętnościami, doświadczeniami i tłem, napędzają nasz ciągły sukces. Jesteśmy oddani naszemu rzemiosłu i pasjonujemy się stawianiem naszych ludzi na pierwszym miejscu, oferując nowe wyzwania, wspierający zespół, możliwości rozwoju i elastyczne opcje pracy, gdy to możliwe. Nasza kultura inkluzyjna wydobywa to, co najlepsze w naszych pracownikach, niezależnie od tego, na jakim etapie kariery się znajdują.
Client Lifecycle Specialist with German in Kraków – pracodawca: UBS Group AG
UBS Group AG oferuje dynamiczne środowisko pracy, które sprzyja rozwojowi zawodowemu i innowacyjności. Pracownicy mają możliwość współpracy z różnorodnymi zespołami oraz uczestniczenia w projektach, które mają realny wpływ na doświadczenia klientów. Firma stawia na jakość i efektywność, co przekłada się na stabilność zatrudnienia oraz możliwości awansu.
