W skrócie
- Zadania: Zarządzaj cyklem życia klienta w dynamicznym środowisku finansowym.
- Firma: UBS - globalny lider w zarządzaniu majątkiem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, możliwości rozwoju i wsparcie zespołowe.
- Pozostałe informacje: Kultura współpracy i ciągłego doskonalenia w zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z AI i innowacyjnymi rozwiązaniami, aby poprawić doświadczenia klientów.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość angielskiego i niemieckiego oraz doświadczenie w zarządzaniu cyklem życia klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 56700 - 69300 zł za rok.
W UBS Group Operations Wrocław będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnieniu skutecznego zarządzania cyklem życia klienta w wielu lokalizacjach europejskich. Będziesz odpowiedzialny za obsługę złożonych wniosków dotyczących utrzymania i zakończenia współpracy, zapewniając najwyższe standardy jakości, świadomości ryzyka i zgodności regulacyjnej.
W tej roli będziesz działać jako ekspert w danej dziedzinie, wspierając doskonałość procesów, prowadząc inicjatywy ciągłego doskonalenia oraz przyczyniając się do dostarczania wyjątkowych doświadczeń dla klientów. Będziesz ściśle współpracować z interesariuszami wewnętrznymi, udzielać wskazówek w złożonych sprawach, identyfikować efektywności procesów i pomagać w kształtowaniu przyszłego rozwoju naszego ram operacyjnych.
- Własność i koordynacja działań związanych z utrzymaniem i zakończeniem współpracy z klientem
- Przegląd i ocena dokumentacji klienta z silnym naciskiem na kompletność, spójność i zgodność regulacyjną
- Analiza i rozwiązywanie złożonych problemów związanych z danymi i dokumentacją klienta
- Utrzymanie, wzbogacanie i walidacja informacji o klientach w systemach wewnętrznych
- Identyfikacja i eskalacja potencjalnych ryzyk, luk kontrolnych i obaw dotyczących zgodności
- Współpraca z kluczowymi funkcjami biznesowymi i wsparcia w celu zapewnienia skutecznego rozwiązania wniosków klientów
- Udział w optymalizacji procesów, automatyzacji i inicjatywach zmian
- Wsparcie rozwoju zespołu poprzez dzielenie się wiedzą, coaching i najlepsze praktyki
- Przyczynianie się do wdrażania projektów strategicznych i usprawnień operacyjnych
Wymagamy od kandydatów doświadczenia w zakresie zarządzania cyklem życia klienta, KYC, utrzymania konta lub pokrewnego środowiska operacyjnego. Idealny kandydat powinien posiadać:
- Doskonale umiejętności komunikacyjne w języku angielskim i niemieckim, zarówno w mowie, jak i piśmie
- Silne zrozumienie wymagań regulacyjnych i zgodności w branży usług finansowych
- Doskonałe umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów z umiejętnością zarządzania złożonymi i niejednoznacznymi sytuacjami
- Udokumentowaną zdolność do pracy samodzielnej i w zespole, efektywnego priorytetyzowania i podejmowania rozsądnych decyzji
- Silne nastawienie na klienta i interesariuszy z umiejętnością budowania zaufanych relacji między funkcjami
- Nastawienie na ciągłe doskonalenie i chęć kwestionowania istniejących procesów
- Pewność w prowadzeniu dyskusji, wpływaniu na interesariuszy i wprowadzaniu pozytywnych zmian
- Silne umiejętności cyfrowe i zdolność do wykorzystania technologii w celu poprawy efektywności i doświadczenia klienta
- Ciekawość w eksploracji, jak AI może poprawić sposób, w jaki budujemy, dostarczamy i optymalizujemy przepływy pracy.
Senior Client Lifecycle Specialist with German in Kraków – pracodawca: UBS Group AG
UBS Group AG oferuje dynamiczne środowisko pracy, które sprzyja rozwojowi zawodowemu i innowacyjności. Pracownicy mają możliwość współpracy z różnorodnymi zespołami oraz uczestniczenia w projektach, które mają realny wpływ na doświadczenia klientów. Firma stawia na jakość i efektywność, co przekłada się na stabilność zatrudnienia oraz możliwości awansu.
