Client Lifecycle Specialist with German in Wrocław

W UBS Group Operations Wrocław będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnieniu skutecznego zarządzania cyklem życia klienta w wielu lokalizacjach europejskich. Będziesz odpowiedzialny za obsługę złożonych wniosków dotyczących utrzymania i zakończenia współpracy, zapewniając najwyższe standardy jakości, świadomości ryzyka i zgodności regulacyjnej.

W tej roli będziesz działać jako ekspert w danej dziedzinie, wspierając doskonałość procesów, prowadząc inicjatywy ciągłego doskonalenia oraz przyczyniając się do dostarczania wyjątkowych doświadczeń dla klientów. Będziesz ściśle współpracować z interesariuszami wewnętrznymi, udzielać wskazówek w złożonych sprawach, identyfikować efektywności procesów i pomagać w kształtowaniu przyszłego rozwoju naszego ram operacyjnych.

Kluczowe obowiązki obejmują:

• zarządzanie i koordynacja działań związanych z utrzymaniem i zakończeniem współpracy z klientem
• przegląd i ocena dokumentacji klienta z silnym naciskiem na kompletność, spójność i zgodność regulacyjną
• analiza i rozwiązywanie złożonych problemów związanych z danymi i dokumentacją klienta
• utrzymanie, wzbogacanie i walidacja informacji o klientach w systemach wewnętrznych
• identyfikacja i eskalacja potencjalnych ryzyk, luk kontrolnych i problemów z zgodnością
• współpraca z kluczowymi funkcjami biznesowymi i wsparcia w celu zapewnienia skutecznego rozwiązania wniosków klientów
• uczestnictwo w optymalizacji procesów, automatyzacji i inicjatywach zmian
• wspieranie rozwoju zespołu poprzez dzielenie się wiedzą, coaching i najlepsze praktyki
• wnoszenie wkładu w realizację projektów strategicznych i usprawnień operacyjnych

Wymagania:

• doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku angielskim i niemieckim, zarówno w mowie, jak i piśmie
• doświadczenie w zarządzaniu cyklem życia klienta, KYC, utrzymaniu konta lub pokrewnym środowisku operacyjnym
• silne zrozumienie wymagań regulacyjnych i zgodności w branży usług finansowych
• dobre umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów z umiejętnością zarządzania złożonymi i niejednoznacznymi sytuacjami
• udokumentowana zdolność do pracy samodzielnej i w zespole, efektywnego priorytetyzowania i podejmowania rozsądnych decyzji
• silne nastawienie na klienta i interesariuszy z umiejętnością budowania zaufanych relacji w różnych funkcjach
• nastawienie na ciągłe doskonalenie i chęć kwestionowania istniejących procesów
• pewność w prowadzeniu dyskusji, wpływaniu na interesariuszy i wprowadzaniu pozytywnych zmian
• silne umiejętności cyfrowe i zdolność do wykorzystania technologii w celu poprawy efektywności i doświadczenia klienta
• ciekawość w eksploracji, jak AI może poprawić sposób, w jaki budujemy, dostarczamy i optymalizujemy przepływy pracy.

O nas: UBS to wiodący i prawdziwie globalny zarządca majątku oraz wiodący uniwersalny bank w Szwajcarii. Oferujemy również zróżnicowane rozwiązania w zakresie zarządzania aktywami oraz skoncentrowane możliwości bankowości inwestycyjnej. Nasza siedziba znajduje się w Zurychu, Szwajcaria, a UBS jest obecny w ponad 50 rynkach na całym świecie.

W UBS wiemy, że świetna praca nigdy nie jest wykonywana w pojedynkę. Dlatego stawiamy współpracę w centrum wszystkiego, co robimy. Razem jesteśmy więcej niż tylko sobą.

Dołącz do nas: W UBS wiemy, że to nasi ludzie, z ich różnorodnymi umiejętnościami, doświadczeniami i tłem, napędzają nasz ciągły sukces. Jesteśmy oddani naszemu rzemiosłu i pasjonujemy się stawianiem naszych ludzi na pierwszym miejscu, oferując nowe wyzwania, wspierający zespół, możliwości rozwoju i elastyczne opcje pracy, gdy to możliwe.

Nasza kultura inkluzyjna wydobywa to, co najlepsze w naszych pracownikach, niezależnie od tego, na jakim etapie kariery się znajdują. Używamy sztucznej inteligencji (AI), aby pracować mądrzej i efektywniej. Rozumiemy również, że świetna praca nigdy nie jest wykonywana w pojedynkę. Dlatego współpraca jest w centrum wszystkiego, co robimy. Razem jesteśmy więcej niż tylko sobą.

Jesteśmy zobowiązani do włączenia osób z niepełnosprawnościami i jeśli potrzebujesz rozsądnych dostosowań w trakcie naszego procesu rekrutacji, zawsze możesz się z nami skontaktować.