W skrócie
- Zadania: Zarządzaj kampaniami e-mailowymi i SMS w Klaviyo, aby utrzymać subskrybentów zaangażowanych.
- Firma: Dynamiczna firma zajmująca się zdrowiem i urodą, skupiona na subskrypcjach.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, praca zdalna i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Szybkie tempo pracy w zespole zdalnym, idealne dla osób zorganizowanych.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i wpływaj na doświadczenia klientów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w Klaviyo oraz umiejętności analizy danych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 67500 - 82500 zł za rok.
Fragrance and health and wellness are dwie z najbardziej psychologicznie bogatych kategorii w DTC. Klienci kupują, ponieważ chcą coś poczuć, wyglądać jak coś lub stać się kimś. Budujemy marki oparte na subskrypcji w obu kategoriach i potrzebujemy kogoś, kto może zarządzać warstwą wykonawczą Klaviyo, która utrzymuje tych subskrybentów zaangażowanych, zatrzymanych i wracających.
Ta rola uzupełnia nasz Zespół Retencji obok Kierownika Retencji i Copywritera E-Commerce. Kierownik Retencji ustala strategię i kierunek. Nasz projektant produkuje potrzebne zasoby wizualne, a Copywriter tworzy teksty. Ty to budujesz, uruchamiasz, upewniasz się, że działa, i raportujesz, co robi.
Co będziesz robić:
- Budować i zarządzać wszystkimi przepływami e-mailowymi i SMS w Klaviyo — powitanie, po zakupie, przed odnowieniem, ratowanie anulacji, odzyskiwanie płatności oraz wszelkie nowe przepływy wymagane przez strategię.
- Ustawiać i zarządzać wszystkimi kampaniami e-mailowymi i SMS — wysyłki promocyjne, wprowadzenia produktów, sezonowe, upsell i ponowne zaangażowanie — zgodnie z harmonogramem i wytycznymi.
- Budować i utrzymywać segmentację odbiorców w całej bazie subskrybentów — segmentacja behawioralna, na etapie cyklu życia, historia zakupów i segmentacja na poziomie kanału, które zasilają zarówno przepływy, jak i kampanie.
- Na podstawie instrukcji od Kierownika Retencji lub Kierownika Wzrostu, ustawiać i prowadzić testy A/B — np. na tematy wiadomości, czas wysyłki, wariacje treści i struktury ofert. Upewnij się, że są poprawnie ustawione, monitoruj je i dostarczaj jasne podsumowanie z zalecaną akcją.
- Właściwie przeprowadzać kontrolę jakości przed każdym wysyłaniem — linki, śledzenie, parametry UTM, testy renderowania, kontrole dostarczalności i higiena listy. Nic nie idzie na żywo z błędem.
- Pobierać cotygodniowe lub comiesięczne raporty wydajności w razie potrzeby. Powinieneś znać kluczowe wskaźniki KPI i jak wpływają na kampanię, np. wskaźniki otwarć, wskaźniki kliknięć, przychody na odbiorcę, wydajność przepływu według SKU i inne metryki dostarczalności.
- Utrzymywać kalendarz e-mailowy i SMS w koordynacji z Kierownikiem Retencji — planowane wysyłki, aktywne testy i zapewnić, że nadchodzące uruchomienia przepływów są zawsze widoczne.
- Być na bieżąco z aktualizacjami Klaviyo, najlepszymi praktykami dostarczalności i trendami retencyjnymi — jeśli pojawi się nowa funkcja lub możliwość, która jest istotna, przynosisz ją do zespołu.
- Posiadać udokumentowane doświadczenie w pracy z Klaviyo — przepływy, kampanie, segmentacja i raportowanie. Nie teoretyczna wiedza. Zbudowałeś i zarządzałeś kontami i możesz pokazać swoją pracę.
- Mieć doświadczenie w e-commerce lub DTC — rozumiesz ekonomię subskrypcyjną, jakie są koszty churnu i jak przepływy cyklu życia są skonstruowane, aby adresować każdy etap podróży klienta.
- Posiadać silną dyscyplinę QA — nie wysyłasz e-maili z uszkodzonymi linkami, brakującymi UTM-ami ani problemami z renderowaniem. Twój standard to zero błędów przed czymkolwiek, co idzie na żywo.
- Być biegłym w analizie danych — potrafisz czytać dane wydajnościowe, identyfikować, co one oznaczają, i formułować jasne rekomendacje. Nie jesteś naukowcem danych, ale wiesz, co zrobić z wskaźnikiem otwarć i przychodami na odbiorcę.
- Być zorganizowanym i kierować się kalendarzem — zarządzasz wieloma markami i wieloma wysyłkami równolegle, nie pomijając niczego.
- Czuć się komfortowo w szybkim, zdalnym, asynchronicznym zespole — posiadasz swoje priorytety i komunikujesz proaktywnie, gdy coś jest zagrożone.
- Znajomość Shopify — rozumienie, jak nasz stos e-commerce łączy się z Klaviyo i innymi technologiami związanymi z retencją.
Silne atuty:
- 3+ lata doświadczenia w Klaviyo SMS — budowanie przepływów SMS i kampanii obok e-maili.
- Doświadczenie w pracy z marką subskrypcyjną — praca nad retencją dla marki z cyklem odnawiania, cyklami odnawiania i przepływami ratowania anulacji.
- Doświadczenie w bliskiej współpracy z copywriterami i projektantami.
- Znajomość Loop Subscriptions lub podobnych platform do zarządzania subskrypcjami.
- Doświadczenie w pracy z wieloma markami lub klientami jednocześnie.
Konkurencyjne wynagrodzenie na pełen etat w zależności od doświadczenia. Do potwierdzenia po przeglądzie aplikacji.
Klaviyo Email & SMS Specialist in Katowice – pracodawca: UMAEZ LLC
Nasza firma to doskonałe miejsce pracy dla kreatywnych profesjonalistów, którzy pragną rozwijać swoje umiejętności w dynamicznym środowisku. Oferujemy elastyczne warunki pracy zdalnej, konkurencyjne wynagrodzenie oraz jasną ścieżkę rozwoju kariery, co sprawia, że każdy pracownik ma szansę na awans i rozwój. Nasza kultura pracy opiera się na konstruktywnej informacji zwrotnej i współpracy, co pozwala na ciągłe doskonalenie się w edytowaniu treści wideo, które mają realny wpływ na wyniki kampanii reklamowych.
