W skrócie
- Zadania: Kontaktuj najemców w Niemczech w sprawie płatności i rozwiązuj problemy związane z zaległościami.
- Firma: Unibail-Rodamco-Westfield, wiodąca europejska firma nieruchomościowa.
- Benefity: Prywatna opieka medyczna, Multisport, ubezpieczenie na życie i wsparcie psychologiczne.
- Pozostałe informacje: Elastyczny model pracy z możliwością rozwoju kariery w finansach.
- Dlaczego ta praca: Buduj relacje z klientami i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz znajomość niemieckiego na poziomie B2+.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 31500 - 38500 zł za rok.
Unibail-Rodamco-Westfield (URW) jest wiodącą europejską firmą zajmującą się nieruchomościami. W Warszawie kontynuujemy rozwój naszego Central Europe Centre of Financial Excellence, łącząc kluczowe procesy finansowe i ekspertyzy wspierające nasze operacje w regionie. Jako nasz zespół nadal rośnie, poszukujemy osoby na stanowisko Debt Collector z językiem niemieckim, która lubi pracować z ludźmi, budować profesjonalne relacje i znajdować rozwiązania.
Twoja rola
Jako Debt Collector będziesz w regularnym kontakcie z naszymi najemcami w Niemczech, wspierając ich w kwestiach związanych z płatnościami i pomagając w rozwiązywaniu zaległych sald lub niezgodności. To rola dla kogoś, kto czuje się komfortowo w komunikacji z klientami i potrafi połączyć przyjazne podejście z uporem i odpowiedzialnością.
Twoje obowiązki będą obejmować:
- Kontaktowanie się z najemcami w sprawie zaległych płatności i przeterminowanych sald
- Wyjaśnianie niezgodności płatniczych i otwartych pozycji
- Śledzenie przeterminowanych płatności w profesjonalny i zorientowany na klienta sposób
- Utrzymywanie regularnej komunikacji z najemcami, głównie za pośrednictwem e-maila
- Obsługa przychodzących połączeń oraz, w razie potrzeby, proaktywne kontaktowanie się z najemcami telefonicznie
- Współpraca z wewnętrznymi zespołami finansowymi w celu wyjaśnienia kwestii związanych z płatnościami
- Dokładne dokumentowanie informacji i działań windykacyjnych
- Budowanie pozytywnych i profesjonalnych relacji z najemcami, zapewniając skuteczne śledzenie zaległych spraw
- Proaktywne identyfikowanie problemów i wspieranie ich rozwiązania
Twój profil
Poszukujemy kogoś, kto lubi pracować z ludźmi i komunikować się z klientami, a jednocześnie czuje się komfortowo w podejmowaniu działań, gdy coś wymaga rozwiązania. Wymagane jest:
- Co najmniej 1 rok doświadczenia zawodowego w roli związanej z obsługą klienta, takiej jak obsługa klienta, windykacja, należności lub podobna pozycja
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2+ lub wyższym
- Dobra znajomość języka angielskiego
- Silne umiejętności komunikacyjne i budowania relacji
- Proaktywne podejście i chęć do przejęcia odpowiedzialności
- Odporność i upór, szczególnie w trudnych lub wrażliwych rozmowach
- Zorientowanie na klienta i umiejętność profesjonalnej oraz dyplomatycznej komunikacji
- Dobre umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły
- Dobra znajomość MS Office
- Poprzednie doświadczenie w windykacji, należnościach lub finansach jest atutem, ale nie jest niezbędne
Co oferujemy
Dołączysz do międzynarodowego środowiska finansowego w Warszawie z możliwościami rozwoju wiedzy i kariery w naszej organizacji. Nasz polski pakiet benefitów obejmuje: prywatną opiekę medyczną, Multisport, grupowe ubezpieczenie na życie, Lunch Pass, zwrot kosztów transportu, zwrot kosztów nauki języków, Pracowniczy Program Emerytalny (PPE), wsparcie psychologiczne Wellbee, Fundusz Socjalny oraz możliwości współfinansowania studiów podyplomowych. Oferujemy również szeroki zakres wewnętrznych możliwości nauki i rozwoju. Stanowisko opiera się na hybrydowym modelu pracy z jednym dniem w tygodniu pracy zdalnej.
Debt Collector with German in Warsaw – pracodawca: Unibail-Rodamco-Westfield
Unibail-Rodamco-Westfield to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu europejskich destynacji handlowych. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników. Oferujemy atrakcyjne benefity oraz możliwości awansu, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży retail.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Unibail-Rodamco-Westfield
